什么事市场营销学

1、市场营销：是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2、顾客让渡价值：是指顾客总价值和顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望得到的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本等。
3、顾客满意：是一种心理感受状况，是顾客对某一产品或服务在满足他的需要和欲望方面实际效果与期望效果之间的比较与评价。
4、相关群体：是指对消费者的态度、价值观和购买行为能产生直接或者间接影响的个人或者群体。
5、市场细分：是指营销者通过调研，依据消费者或用户的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个买主群的过程。
6、市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征或属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种形象传递给顾客，从而使该产品在顾客心中获得一个相对于竞争产品的适当位置。
7、品牌：是一个名称、术语、标记、符号或图案设计或者是它们的不同组合， 用以识别某个或某群销售者的产品或服务，使之与竞争对手的产品和服务相区别。
8、产品生命周期：指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程，包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。