分销渠道策略案例？ 米粉营销策略案例分析？

分销渠道策略案例？

现在非常流行的直播带货，其本质属于分销渠道里的短渠道。网络主播起到了零售商的作用。但头部的网络主播的实力已经不容任何生产企业小觑。其带货能力已经超过了许多传统意义上的批发商。由此不难看出：随着零售业态的不断发展，分销渠道已经呈现出缩短的趋势。

米粉营销策略案例分析？

米粉是用大米做的粉丝，食用时候不需要水泡，主要通过超市，便利店，网络平台，会展等推广和销售，

差别定价策略成功案例？

差别定价策略可以在不同市场群体之间实施，例如地区、年龄、收入、兴趣等细分市场。以下是一些成功的差别定价策略案例：

1. 航空公司的差别定价策略：航空公司会根据旅客的出发地点、时间、需求、飞行时间、航班时间和航班日期等因素制定不同的价格。例如，在不急于出行的情况下，乘客可以通过提前预订机票、选择“红眼航班”和在工作日出行等方式获得更便宜的机票价格。

2. 酒店的差别定价策略：酒店经常会根据旺季，节假日和房间的层级，优惠政策和其他相关因素来定价。例如，酒店可能会根据房间类型、位置、服务水平、预订期限、酒店品牌、评级等维度进行差别化定价。

3. 电影院的差别定价策略：电影院可以根据时间、季节、电影类型、观众年龄和地段等因素定价。例如，电影院可以根据不同的时间段提供不同的优惠，如周六晚上的节目价格较高，而早上和平时的票价则相对较低。

这些成功案例表明，差别定价策略可以根据市场需求和消费者需求制定，该策略已被广泛采用，并能够有效地提高企业的利润和市场占有率。

差异包装策略的案例？

差异包装策略是根据人们熟悉的事物对差异感的认知与感受进行生产的。它能吸引消费者的要求与认知。比如江小白的文化攻略，每一瓶酒上都出现不同的文案

设计营销策略案例

设计营销策略案例是一个创新、有挑战性的任务，需要充分了解市场需求并制定有效的计划来推动产品或服务的销售。在今天的竞争激烈的市场中，一个成功的设计营销策略案例可以使品牌在众多竞争对手中脱颖而出，并赢得消费者的青睐。

1. 深入洞察目标消费者

设计营销策略案例的第一步是深入了解目标消费者。这包括他们的年龄、性别、兴趣爱好、购买习惯等等。通过掌握这些信息，可以更精准地定位目标市场，并制定与其需求和偏好相匹配的营销策略。

以一家时尚品牌为例，目标消费者可能是年轻人群，追求时尚潮流，对个性化服饰有一定的需求。在设计营销策略时，可以将品牌形象定位为时尚前卫，推出款式多样、风格独特的产品，同时在社交媒体上积极互动，吸引年轻消费者的关注。

2. 竞争对手分析

要制定一个成功的设计营销策略案例，需要对竞争对手进行充分的分析。了解竞争对手的产品定位、营销手段、市场份额等信息，可以帮助我们找到差距并发现市场机会。通过与竞争对手的比较，可以将产品或服务的优势凸显出来，并制定相应的营销策略。

继续以时尚品牌为例，如果发现某个竞争对手在价格上占据优势，可以通过与其不同的定位来赢得消费者的青睐。例如，品牌可以强调产品的品质与设计感，并提供更多的增值服务，以吸引消费者的注意。

3. 制定创新的营销策略

创新是设计营销策略案例成功的关键。通过寻找市场空白点和消费者痛点，并针对性地推出创新的产品或服务，可以吸引消费者的关注，提升品牌的竞争力。

继续以时尚品牌为例，品牌可以与知名设计师合作，推出限量版产品，增加产品的独特性和稀缺性。此外，品牌还可以利用新媒体进行营销，例如与时尚博主合作，在社交媒体上展示品牌形象和产品特点，吸引粉丝关注和分享，扩大品牌影响力。

4. 多渠道推广

设计营销策略案例中，推广渠道的选择非常重要。通过选择合适的渠道进行广告宣传和推广活动，可以更好地传达品牌信息，吸引潜在消费者的关注。

在时尚品牌的设计营销策略案例中，可以选择线上和线下多种渠道进行推广。在线上渠道，可以借助社交媒体、电商平台等进行品牌宣传和产品推广；在线下渠道，可以通过时尚杂志、时尚周边活动等方式增加品牌曝光度。

5. 数据分析与优化

设计营销策略案例的最后一步是数据分析与优化。通过收集和分析市场数据、消费者反馈等信息，可以了解营销策略的效果，并做出相应的调整和优化。

利用现代技术和工具，可以对营销活动的效果进行定量分析，例如通过购买数据、用户行为数据等评估营销策略的成效。同时，还可以利用消费者调研、市场调查等方式获取消费者的反馈意见，从而找到可以改进的地方，优化设计营销策略。

结语

通过以上的设计营销策略案例分析，我们可以看到一个成功的设计营销策略案例需要深入洞察目标消费者，竞争对手分析，创新的营销策略，多渠道推广以及数据分析与优化。只有全方位的考虑和实施，才能使品牌在市场中脱颖而出。

然而，设计营销策略案例并不是一成不变的，市场环境和消费者需求都在不断变化。因此，品牌需要不断调整和优化策略，以适应市场的变化并保持竞争力。

希望以上的设计营销策略案例能为大家提供一些启示，并帮助大家在市场中取得成功！

app推广案例有哪些策略？

一、基于AARRR用户生命周期的模型

在对产品进行运营推广的过程中会出现不同的阶段，我们可以根据用户参与行为的深度与类型，将其概括为AARRR的用户生命周期模型。分别对应的是Acquisition（获取用户），Activation（激活用户），Retention（提高留存），Revenue（价值挖掘），Referral（传播与推荐）。

1、获取用户（Acquisition）：就是推广拉新，是用户从认知到理解再到成为产品用户的过程。这个阶段需要了解产品的目标用户群在哪，怎么去吸引用户，最大程度的将那些潜在的人群转化为产品的用户，并开始使用产品。

2、激发活跃（Activation）：获取到的用户是否有进一步的了解产品？这个时候我们可以通过引导用户进行”指定操作“，让新增用户快速了解产品，并成为产品的活跃用户。我们可以通过对产品界面/文案的优化，新手引导，优惠激励等手段，提升用户激活的转化率。

3、提高留存（Retention）：在解决用户活跃的问题后，还需要解决一个问题，那就是如何留住用户。如果一款产品缺乏粘性的话，那么将会导致用户流失严重，逐渐的用户数量会慢慢的减少。用户留存率是非常重要的一个数据指标，主要是针对“用户流失”的问题，提高用户对产品的粘性，以及衡量一款产品是否健康发展。

4、价值挖掘（Revenue）：盈利是整个用户运营的核心目标，绝大数的APP开发就是为了盈利，即便是免费的APP，也有其盈利的模式。APP的收入来源主要有三种：付费应用、应用内消费、广告。付费应用在国内接受程度比较低，所以国内几乎都是免费应用；应用内消费和广告是国内大部分APP的盈利模式。但无论是哪一种，盈利的方式最终都是直接或者间接的来源于用户，所以，前面提到的获取用户、激活用户活跃、提高用户留存，对于增加收入来说是必须的基础。用户的基数大了，收入才有可能增加。

5、传播与推荐（Referral）：也可以称之为自传播或者病毒传播，指的是利用现有用户的社交影响力把产品的信息像病毒一样的传播出去，在社交网络高度发达的今天，我们可以通过各种新奇的方式去进行产品传播：比如用户邀请环节中的”老带新活动“，垂直领域的社群运营，H5营销传播等。让老用户推广我们的产品，吸引更多的潜在用户。好的产品一定是自带传播基因的，否则产品很难长久的存活下去。

二、APP运营推广的五个层面

APP运营按照分工和种类来进行划分，可以分为比较基础的五个层面：产品运营、用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营。下面向大家简单的介绍一下：

1、产品运营

产品运营是整个运营工作的根本，是不可忽视的部分。工作包括需要明确产品的定位是什么、知道产品的目标用户是什么类型、产品是否正常等。这方面的运营以用户的体验为主，无论产品更新换代多少次，其目的就是为了优化用户体验。

2、用户运营

用户运营就是对用户进行维护，从而达到扩大用户数、提高用户的留存以及提升用户的活跃度目的。简单来说就是需要知道产品的目标用户是哪些、在哪里、为什么用户会使用产品、用户的使用情况怎么样、使用产品之后用户的反馈情况等。这一方面主要是根据用户使用产品的情况，来对产品进行优化，以及调整推广策略。

3、内容运营

内容运营主要的工作是对产品的内容进行策划、编辑、优化、发布等，这方面的目的是向用户推出与产品相关的优质内容，让用户发现产品的价值与作用，增加用户对产品的信任度。内容运营最好是持续更新内容，一成不变的内容运营，会让用户反感，不利于APP的发展。

4、活动运营

活动运营是很多APP产品都会使用的一种运营推广方式，目前比较流行的活动运营是“邀请活动”，就是通过活动奖励来促使现有用户去邀请其他潜在用户方式，有一定的几率会形成“病毒式的传播效应”（使用openinstall的“免填邀请码”功能，能够将邀请活动的效果最大化）。这方面的运营目的是宣传产品、吸引更多的用户、提升用户的参与度等，是提升各种APP数据指标最有效的办法。

5、渠道运营

APP运营推广离不开渠道推广，这是一直拉新的主要手段，通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广，从而达到产品的曝光、以及获取流量和用户。主要的工作包括挖掘渠道、渠道评估、维护渠道等。

三、用户调研与数据分析

1、用户调研通常分两种：

一种是间接调研，即不直接接触用户，而是从用户使用的轨迹来寻找规律，比如用户使用产品的次数、在线使用时长、不同页面间跳转节点、流失用户特点等。

另一种是直接调研，直接与用户沟通，包括问卷、访谈等形式，直接获取用户的使用情况，以及用户反馈。

2、数据来源

在我们做数据分析之前，必须得有数据提供给我们分析，所以我们应该先拿到数据。

数据的来源主要有两种：

自带的数据统计系统——APP公司自带的数据是最可靠、最适合的数据统计方式，一般而言，有条件的情况下都是以这种内部数据为准开展数据分析的，但搭建一个BI人工成本和管理成本较高；

第三方数据统计分析工具——这是一种借助外部工具来统计获取数据的方式，通过集成SDK的方法，直接接入第三方统计工具；

常见的APP数据统计工具有：

国外：adjust、AppsFlyer等

国内：百度统计、TalkingData、openinstall等

3、数据分析

在APP运营推广过程中数据分析是非常重要的一个环节，是每一个运营推广人员需要掌握的一项技能。在互联网时代，一切以数据说话，数据是最能够直观反映出APP运营推广实际效果的有利依据，比如根据新增用户、用户留存、用户活跃等数据可以了解各种渠道推广带来的效果如何；用户打开产品的次数、使用的时长等用户行为数据可以看出用户对产品的依赖程度、以及分析用户流失的原因等。

结语

想要做好APP运营推广，就必须要将产品、运营推广、用户三者结合起来。

1、首先产品的质量必须要过关，给用户一个不错的使用体验；

2、在选择APP运营推广方式的时候一定要结合产品的需求与用户的需求 ，有针对性的对APP进行运营推广；

3、根据用户调研与数据分析得到的结论来调整APP运营推广策略，以及优化产品等。

劳动典型案例及实施策略？

例如劳动典型案例，可以写某一个孩子。坚持每天为教室擦黑板。实施的策略可以是奖励机制推进

心理定价策略经典案例？

商场折扣价9.9元或者99.9元等尾价定价策略就是一个典型的心理定价策略案例。

产品扩充型开发策略案例？

　 纤丝鸟品牌延伸成功案例分析　经过价格战、纯粹消耗资源的促销战后，保暖内衣行业的很多品牌元气大伤，不得不在今年重新调整自己的品牌和产品定位。纤丝鸟则深刻意识到有效规避价格战、坚持走品牌路线的重要性。 　　与此同时，随着纤丝鸟的羽翼日益丰满，有足够的实力和经验赋予品牌拓展的无限外张力，企业已经不再满足于保暖内衣这片领域，今年，纤丝鸟的品牌延伸到羊绒羊毛制品、真丝织品、女装、休闲服饰、常规内衣、女性内衣、家居服、家纺用品、袜业等领域。 独树一帜：借助《非常6＋1》建立品牌梦想 　　纤丝鸟要实现赞助大型活动的超值回报，首先就必须在自己内衣产品的品牌战略定位上与赞助项目《非常6＋1》之间建立这种合理的、恰当的商业联系。《非常6＋1》已经树立起自己鲜明的形象——“演绎梦想、放飞梦想”。那么，纤丝鸟的内衣产品应该如何诠释自己的“梦想”呢？ 　　梦想广告—— 　　1.居家环境中，一个身穿休闲服的女人，“一个女人，应该随时都能出得厅堂、入得厨房。现在，纤丝鸟女性内衣帮我实现了这个梦想。”镜头切换至：一个身着纤丝鸟内衣、苗条纤细的女人。 　　2.寒风凛冽中，一个身穿臃肿大衣的男人，“我的梦想是：不管春夏秋冬，我都能以精明强干的形象出现在我的客户身边。现在，纤丝鸟保暖内衣帮我实现了这个梦想。”镜头切换至：一个身着纤丝鸟内衣、西装革履的男人。 　　诸如此类，等等。 梦想产品—— 　　应该在新一批产品的包装盒或包装袋上印制“梦想”、“非常6＋1”、“演绎梦想、放飞梦想”等醒目字样，以告知、提醒消费者纤丝鸟内衣与《非常6＋1》之间、与实现个人梦想之间紧密的联系。 　　梦想促销—— 　　可以在《非常6＋1》节目前向在场观众发放产品宣传册(袋)、印制有“纤丝鸟”字样的文化衫；节目中针对嘉宾、在场观众或电视观众进行产品知识问答，并向优胜者赠送纤丝鸟内衣礼品；节目后从全国购买纤丝鸟内衣的消费者中抽取一定名额的“梦想幸运者”参加下一期的《非常6＋1》现场节目。 梦想代言人—— 　　李勇，《非常6＋1》栏目主持人，是诠释“演绎梦想、放飞梦想”的最佳人选，自然是纤丝鸟内衣绝佳的“梦想代言人”。李湘，《快乐大本营》栏目主持人，是诠释“快乐梦想”的最佳人选，自然也是纤丝鸟内衣绝佳的“梦想代言人”。 　　 如何更好地实现品牌延伸，纤丝鸟希望与读者就以下问题进行交流： 　　1.纤丝鸟公司应如何借助这次赞助大型活动的机会，设计并开展促销和广告宣传活动，配合“CCTV纤丝鸟杯”《非常6＋1》特别活动《梦想中国》电视大赛的进行，完成央视王牌栏目与内衣著名品牌的共同提升，实现赞助大型活动的超值回报。 　　2.纤丝鸟的品牌延伸之路，该如何找出最佳的起跑点和突破点呢？从而成功地实现品牌延伸。 　　纤丝鸟以精准的市场定位与营销策略，在连年混战的保暖内衣行业，迅速成长为行业英雄，可以说是具备了一个品牌延伸的潜质：知名度、专业性、影响力，如何将纤丝鸟的品牌价值实现最大化增值，获取差异的利润，必须运筹帷幄，方能凤舞九天。 　　“凤舞九天”的舞姿——确立品牌架构 　　品牌延伸是双刃剑，是采用单一的品牌架构，还是母子品牌架构，还是亲族式的品牌架构？关键要看那一种与企业的资源、现状最匹配。 　　产品如何快速有效地启动市场，关键要看品牌的影响力与号召力。纤丝鸟已在保暖内衣领域建立了自己的强势地位，如果将自己的品牌进行有效定位与核心提炼，并进行有效的整合传播，可以充分利用品牌的个性、风格来快速进行跨行业的品牌延伸，确立单一的纤丝鸟品牌架构无疑是最适宜的。 　　首先，可以将纤丝鸟品牌实现价值的提升与累积，并快速完成品牌资产的转移增值，形成有效的品牌商业运作平台，使纤丝鸟的品牌核心深入消费者的心智。 　　其次，从保暖内衣行业特性来看，保暖内衣为季节性产品，造成终端的掌控力度不强，经销商网络不稳，通过相关领域的延伸，可以与季节性的保暖内衣形成互补，部分产品可以形成渠道资源的共享，更有利于形成稳定的营销网络。 　　再次，借助纤丝鸟的品牌优势，更有利于新进入行业市场的开拓、网络建设，节省新品牌推广的资金，降低进入市场的风险性。 “凤舞九天”的凤头——提炼品牌核心 　　保暖内衣作为一种功能性的产品，很多保暖内衣企业都在注重产品概念的挖掘中忽视了品牌核心价值的确立，广告传播也都以产品概念为主，给予消费者的认知度、信任度停留在保暖层面。如何将品牌的核心价值进行有效提炼，将是纤丝鸟进行有效品牌延伸的基础，也将是纤丝鸟品牌的核心竞争优势所在。 　　品牌的核心价值越包容延伸的相关产品，越容易取得延伸的成功。纤丝鸟“好人好事好内衣”的品牌核心对于进入相关行业领域延伸过于窄众化，不利于纤丝鸟品牌价值的最大化转移增值，必须将品牌系统上升到企业的战略高度进行相应整合。目前纤丝鸟品牌内衣在中国市场已具备了一定的品牌知名度，更具有了一定数量的忠诚消费群体——中青年人群，此类消费群体都将可能成为纤丝鸟品牌产品的引爆点，如果将纤丝鸟品牌核心价值与此类目标消费群体的感知与体验相一致，并与产品的功能利益相结合，通过此类消费者对品牌的真实感知和亲身体验，将最终促成消费者对纤丝鸟品牌价值的认同。 　　 　　有理有据：品牌营销，张弛有道 　　企业不要迷失和放弃其核心品牌在消费者心中的良好定位与认知。纤丝鸟与内衣已经在消费者心中产生了良好的关联，这就要求纤丝鸟在品牌延伸上不能随心所欲，应该从两方面入手： 　　一、针对品牌形象，有所为，有所不为。 　　在符合整体品牌形象的基础上扩大产品线，纤丝鸟整体形象确定后，产品线的扩张要与纤丝鸟娇柔美丽、轻盈时尚的女性品牌定位紧密相连，在此基础上建议双拳出击：一方面，继续在服装领域不断做大，在继续巩固内衣领导品牌地位的基础上大力开发女性商务装、休闲装、运动装、居家装，突出现在女性在不同场合、不同角色扮演下现代时尚的整体形象；另一方面，积极在女用饰品、皮革制品方面大力扩张。 　　二、提升品牌的整体形象。 　　不是从单纯的产品层面来推广纤丝鸟的品牌形象，而是将其放在企业的整体层面来加以推广，使消费者由原来对该品牌内衣的良好印象扩展为对企业品牌形象的良好认知。从纤丝鸟这个品牌来看，应该将其定位为娇柔美丽、轻盈时尚的女性化品牌，大力进行情感型诉求。在形象营造策略上，宝洁旗下玉兰油的推广就十分值得借鉴，它不断地拓展细化市场，经营的产品不断扩大，但都是在“让惊喜从肌肤开始”的整体品牌定位下投之以情感型诉求。 　　品牌延伸既要继承又要创新 　　品牌延伸是品牌战略的重要内容之一，纤丝鸟要实现成功的品牌延伸可遵循继承创新法。 　　首先，产品的定位要统一，即“时尚 品位 舒适”在纤丝鸟延伸的产品中，始终体现出来。纤丝鸟的品牌定位已在消费者心目中扎根。不要去改变人们的常规思维，定位的统一有利于在消费者心中树立统一的形象，从而成为一种概念。 　　其次，充分利用销售渠道的相似性。纤丝鸟现在已经拥有成熟的营销网络，如何利用这些已有渠道来为新产品服务呢？先在纤丝鸟保暖内衣做得最好的城市，率先打开第一个市场，然后再利用新产品的成功营销经验，逐步推向整个营销网络。 　　当然在新产品刚刚进入市场的销售方法，具体有以下几种：捆绑法——将新产品与保暖内衣捆绑一起，既可以作为赠品，也可以作为产品售出的先期方法；拉销法——与当地市场一些非相同行业建立消费联盟关系，消费者在消费联盟内的各个消费场所消费达到一定金额，即可得到消费卡一张，凭卡可在联盟内享受会员折扣优惠。 高位才能高飞 　　在日益激烈的国内内衣市场，纤丝鸟要想取得进一步的提高，就应该走品牌之路，而占领高端市场这个至高点是很有必要的。 　　高端定位。中低端的产品价格战激烈，摊薄了各企业的利润，而高端产品的利润丰厚，占领高端市场不但能获得可观的利润，还可以树立纤丝鸟高品质的形象，建立第一品牌。在一个强势内衣品牌下，继而推出其他服装、饰品等领域产品，实行产品的横向联合，巩固纤丝鸟品牌。 　　加强售后服务。增加人力、物力于售后服务体系，用忠诚赢得消费，在消费者中树立好的口碑。 增添品牌新意义。在“时尚、品位、舒适”品牌定位的基础上，赋予其“关怀”意义。 媒介加强认知深度。央视一套的广告先打出市场的轰动效应，在借助《非常6＋1》栏目，展开一系列的宣传活动，吸引消费者眼球。另外可以在引领国内市场服装潮流的大城市重点宣传，占领市场的至高点，从而推动全国的市场。 　　所见略同：三个步调一致，保驾品牌延伸 纤丝鸟作为一个知名的保暖内衣品牌，在服装服饰领域的适度扩张的确能够更有效地利用其品牌优势。但延伸要有限度，超出限度则会影响甚至破坏品牌的核心价值。因此，纤丝鸟在自己的品牌延伸之路上应坚持以下原则： 　　1.消费群的一致。消费者处在同一消费文化层次是品牌延伸成功的重要因素之一，品牌无论怎样延伸，都不能脱离其在消费者心目中的形象，否则，品牌延伸可能会取得适得其反的效果，使原有消费群对品牌的认知及忠诚发生变化。 　　2. 产品质量档次相当。开发出来的新产品系列必须具有与原品牌产品不相上下的质量，才能保证品牌延伸成功。如果纤丝鸟的其他产品不能达到保暖内衣同样的质量水平，抑或是其品牌由高档产品向低档产品延伸时，纤丝鸟的高品质形象势必因此而受到损害。 　　3. 核心价值的一致。纤丝鸟的新产品并不一定要与其核心价值的全部内容相同，但它们必须要具有内在的、共同的主要成分，即具有相关性。也就是说，纤丝鸟的产品在属性和形式上可以不同，但是在内涵和精神上要相近甚至相同，这样才能强化品牌的形象和个性。 产品相似，不宜采用子品牌 　　在现阶段，纤丝鸟应该把起跑点和突破点放在与主打产品——保暖内衣相近的衣物种类，如女性内衣、常规内衣等，当达到一定程度后再循序渐进地力推家居服、女装、休闲服饰等衣物品种。这样才符合消费者的心理接受过程，如果一开始就把突破点放在家居服、女装、休闲服饰等衣物品种上，那难免会造成产品在消费者心中的跨度过大、定位模糊。 　　最重要的是，纤丝鸟在起跑和突破阶段大可不必仿效宝洁在品牌上的细分定位做法，因为这个阶段公司的产品相似性强、有的甚至具有同质性，没必要搞几个子品牌来区分市场。到了大力发展女装、休闲服饰时再来创立子品牌也为时不晚。 　　 　　针锋相对：多产品线要用主副品牌策略 　　任何品牌要想长久不衰，必然要有准确的品牌定位，在品牌定位的基础上，再考虑品牌延伸。建议纤丝鸟使用主副品牌策略。因为服装类商品的购买更多受品牌支配，消费者在信任品牌的基础上购买行为会变得简单和习惯。而由于纤丝鸟的产品线较多，用统一品牌会使得某些产品在市场推广的过程中遇到困难，推广不好也会影响纤丝鸟的品牌形象，而主副品牌策略很好地规避了风险，同时适当地运用了纤丝鸟的品牌知名度。针对不同的产品类别，建议使用以下主副品牌： 　　纤丝鸟-纤纤：女装；纤丝鸟-纤巧：袜业；纤丝鸟-纤柔：内衣；纤丝鸟-纤舒：家居服饰、休闲服饰；纤丝鸟-纤雅：羊绒羊毛制品；纤丝鸟-纤致：真丝织品。

公共关系策略的案例？

1.事件简介

2005年全球因食品添加剂“苏丹红一号”，这种可能致癌的人造化学色素掀起一场反“红”运动，国内3月份同步开展的食品安全监察措施曝光出众多使用苏丹红的产品，其中包括肯德基“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”“香辣鸡腿堡”、“劲爆鸡米花”、“辣鸡翅”等多种涉嫌使用此种人造化学色素的产品，一时间引起公众的关注使“肯德基”与“苏丹红”双双进入当时热门词的排名前十位。

包括网络媒介在内众多的新闻媒体纷纷发布和转载“肯德基苏丹红危机事件”，且超过八成的传播信息都属于品牌的负面报道，使其陷入十分被动的公关危机处境。此时肯德基采取差异化策略和沟通模式，区分问题的轻重分级，积极协调包括员工、股东和消费者在内的内部与外部公众、媒体及政府主管部门之间的公共关系，经过一个多月的危机公关不仅度过了质量危机的冲击，更在事后因妥善的处理而获得更多消费者的支持，并有效提升整体销售业绩的增长。

2.应对与处理策略

l预先应对获得主动权

作为全球品牌快餐企业欧洲曝出“苏丹红”信息时便将其作为预警信号，国内即时开展自查活动，并制定较为妥善的前期应对策略，为后续事件的爆发获得较明显的主动权。获得预警信号后建立的危机公关小组分别对内部各部门和各方面事务的处理，虽因此类危机属于政府主管部门采取的行动所揭示无法实施先期的舆论引导，但却可以做好充分准备为事件爆发后获取转危为安的机遇。

l从根源“信誉”解决问题

3月15日肯德基两款产品被查出含有苏丹红，16日其便要求全国门店停止售卖涉嫌的两款产品，并声明将妥善处理和销毁剩余原料防止回流，而期间明确的向公众致歉、承诺给予消费者赔偿。28日在全国16座城市同步召开针对事件的新闻发布会，通过各知名媒体宣称经专业检测机构证实其百余款产品不含任何苏丹红成份。

由中国肯德基所属的百胜集团决策层的总裁苏先生在发布会中亲自吃下产品。同时宣布从此次事件中的总结，企业将成立国内首个现代化食品安全监测安全中心、保证对所有进货原料开展食品安全检测、强化上游供应商管理，让中国所有在企业品牌下消费的国人能够吃到放心、安心的产品。

l针对性公关社会公众

首要任务是稳定内部公众的“军心”表示绝不裁员获得员工的支持，召回销售经理商议并面向消费者开展有效沟通，在各地展示出企业积极主动的公众沟通信息，使员工能安心工作、团结一致对抗危机；

同样是内部公众的股东们对企业的盈利能力和前景尤为关注，经过公关危机事件的预先应对措施效果和妥善的危机处理方案，经由母公司的操作获得股东的支持是随后公关处理获得成功的基础；

而外部公众里能够恢复并提升企业形象口碑和诚信声誉的关键目标公众便是消费者，积极开展内部公关培训以妥善回应消费者的咨询和答复，经过培训的工作人员耐心且详尽的事件回应不仅能解除消费者的疑虑，还能增加消费者的关注与信任，进一步拓展对社会公众的品牌影响力；

作为特殊的外部公众，新闻媒体是企业在危机处理过程中传播公关信息，获得广泛公众的支持与谅解。面对竞争者和部分“借势营销”的网络媒体，肯德基保持理性心态并积极开展权威新闻媒体的公关工作，对澄清事件与争取更多媒体的传播合作起到非常重要的作用；

面向能够影响企业发展与此次危机事件中真正的权威方，政府主管部门是企业必须关注的外部公众成员，所以，坚决执行规定并配合执法形成良好政企关系环境，是争取后期权威部门支持的真正关键。