如何设计营销方案？ 如何提高服务营销水平？

如何设计营销方案？

一、了解现状。

1、市场形势。包括市场规模与增长，过去几年的总量，不同地区的销量，顾客消费变化的趋势。

2、产品情况。包括过去几年产品的价格、销量、利润等。

3、竞争情况。包括竞争对手的市场规模、目标消费者、产品质量、价格、渠道等。

4、分销渠道。本企业各渠道的销售情况，各渠道的相对重要性及变化情况，各经销商经营能力的变化和激励措施的投入等。

5、宏观环境的变化。

二、运用SWOT分析法进行情况分析。

1、通过机会、威胁分析，找出外部影响企业未来的因素。

2、通过优势、劣势分析，说明企业内部情况。

3、通过以上分析，确定营销计划中必须强调、突出的部分。

三、明确目标。企业想要通过此次营销活动达到什么样的目标或目的。

四、制定发展战略。发展战略主要包括以下三个方面：

1、目标市场战略。即企业准备进入的细分市场，考虑运用多少资源、力量。

2、市场营销组合策略。针对目标市场，采取什么样的价格、产品、渠道、促销。

3、营销预算。

五、制定行动方案。包括任务时间、地点、人员安排、经费、物资、负责人等，最好用表格形式列出来，使人一目了然。

六、预测效果。以上步骤均完成后，应对其进行经济效果的预测（如编制损益报告等）。

七、制定监管措施和应急预案。

八、编制营销活动策划书。内容主要包括：

1、前言。

2、纲要（目录）。

3、正文。包括市场现状描述、市场分析、营销组合及策略、预算费用、效果预估、应急预案等。

4、附件。包括各种文稿、分活动策划书等。

以上就是撰写营销方案的全部流程了，你只要按步骤来是不会出错的。

营销策划方案标准格式

一、封面

二、目录

三、 方案内容

（一） 企划客体环境

1、 企划客体宏观环境（政治环境、法律环境、经济环境）。

2、 当地企划客体环境（社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境）。

3、 上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。

（二） 竞争对手基本情况

1、 竞争对手概况：过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。

2、 销售理念及文化：公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。

3、 策划项目概况。

（三） 市场分析

1、 市场调查

2、 市场研究：研究题目、研究方法、研究结果（数据、图表）。

3、 市场规划。

4、 市场特性。

5、 竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手（以市场占有率或销售额为依据）。

6、 竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。

7、 主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。

8、 本项目的营销机会。

9、 周边同类项目市场分析（特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势）。

10、周边同类企划客体分布图

11、项目综合市场分析（该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据）。

12、项目优劣势分析（总体上的优势与劣势；在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面，在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。）

13、市场机会点与障碍点

（四） 项目定位

1、 项目定位点及理论支持

2、 项目诉求及理论支持

（五） 市场定位

1、 主市场（目标市场）定位及理论支持点

2、 副市场（辅助市场）定位及理论支持点

（六） 业主情况

1、 业主分类/分布。

2、 业主特点（这些业主是什么样子的？他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务？）

3、 有多少业主？

4、 业主消费行为/心理（为什么装修，在装修过程中寻求何特性？装修过程，装修前的影响因素）。

5、 装修诱因的设置。

（七） 营销活动的开展

1、 营销活动的目标。

2、 目标市场。

3、 面临问题。

4、 竞争策略、竞争优势、核心能力。

5、 营销定位（区别性竞争差异点的确定）。

（八） 营销策略

1、 企划策略： （1） 企划概念； （2） 品牌与包装规划。

2、 价格策略： （1） 定价思路与价格确定方法； （2） 价格政策； （3） 价格体系的管理。

3、 渠道策略： （1） 渠道的选择； （2） 渠道体系建设/管理； （3） 渠道支持与合作； （4） 渠道冲突管理。

4、 促销策略：

（1） 促销总体思路；

（2） 促销手段/方法选择；

（3） 促销概念与主题；

（4） 促销对象‘

（5） 促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本；

（6） 促销活动过程；

（7） 促销活动效果；

（8） 促销费用。

5、 企划活动开展策略 （1） 活动时机 （2） 应对措施 （3） 效果预测

（九） 营销/销售管理

1、 营销/销售计划管理。

2、 营销/销售组织管理：

（1） 组织职能、职务职责、工作程序；

（2） 人员招聘、培训、考核、报酬；

（3） 销售区域管理；

（4） 营销/销售人员的激励、督导、领导。

3、 营销/销售活动的控制：

（1） 财务控制；

（2） 商品控制；

（3） 人员控制；

（4） 营销/业务活动控制；

（5） 营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。

（十） 销售服务 1、 服务理念、口号、方针、目标。 2、 服务承诺、措施。 3、 服务体系（组织结构、职责、程序、过程、资源）。 4、 服务质量标准及控制方法。 

（十一） 总体费用预算 。

（十二） 效果评估。

如何提高服务营销水平？

要实现营销上水平，就必须把握市场真实需求，大力抓好品牌培育，切实提升服务水平。

作为基层一线营销人员，首先应当强化服务意识，确立服务营销理念，为零售客户提供个性化的优质服务。牢固树立服务营销理念 现代市场营销中的服务营销，是贯穿于实体商品营销全过程的一种营销方式。有别于其他营销方式的是，它把服务当作核心理念和根本手段。近年来，市场营销环境和人们的消费需求、消费观念发生了巨大变化。市场竞争环境日益趋向公平有序，人们的消费观念也由关注产品本身向关注心理满足与精神享受转变。需要充分认识的是，卷烟实体产品的价值和企业的经济效益，是通过零售客户的经营行为实现的。

婚庆公司如何营销？

婚庆产业是个大产业，聚集了大批的婚庆公司，如此大的的蛋糕，吸引着众多的商家都想分一杯羹，婚庆公司如何找客户，如何做网络推广这无疑是婚庆公司的难点。

一，找客户

（1）民政局，民政局每天都有领证的，但是需要进行信息排查，因为不是每对新人都需要婚礼策划。 

（2）亲戚朋友，你的人脉越广，你就越有优势，这行就越容易做。

（3）婚纱影楼，同婚纱影楼合作，尤其是高端的婚纱影楼，他们的客户找婚庆的可能性较高。

（4）同酒店合作，同酒店合作，这样也能够为你带来客户资源。

（5）云速数据挖掘，这个主要是通过采集到客户信息，然后再进行联系。找客户的方法主要是进行资源的整合，通过多方的合作，实现资源的优化配置。

二，推广

（1）在婚庆行业网站推广，实时更新产品信息、发布公司信息、参与互动，如果可以的话还可以付费进行置顶推广。

（2）社交群推广，通过云速数据挖掘组建微信群和QQ群，让更多的额新人加入进来，适宜的发布一些产品信息或优惠活动，这些都有可能成为你的客户。

（3）论坛推广，在本地较有人气的论坛进行宣传，这样效果也不错。

（4）搜过引擎，关键词非常重要，标题也要简练，网站的内容要主次分明，网站的内外链要清晰。

分公司给总公司的营销服务费如何做账？

总公司与分公司应该有签订的协议，以协议入账，分公司作为费用、总公司冲减费用，对总分机构之间因总机构提供管理服务而分摊的合理管理费，通过总分机构自动汇总得到解决。

如何做好服务顾客营销？

1、确认服务过程的起始时间。

  每个企业或者营销人员，都需要清晰地知道，我们为用户提供服务的起始时间。有人说，我24小时在线，用户随时可以找到我。我并不认同这样的服务方式，因为这样的服务无法长久持续，一旦不能持续，就会引起用户的不满。

  餐饮业，服务的起始时间就是从用户进店到吃完满意离开，这是主要的服务时间。然我们也可以加用户微信，引流到私域流量池，进行客情关系维护，这个服务时间相对比较少、也比较简单。

  旅游业，服务的起始时间就是从报名开始到整个旅程的结束。这期间游客所有的一切都是提供服务的过程。

  2、精确汇聚数据、细化整理档案

  随着市场竞争白热化，销售商因更加注重营销的管理细节，这其中顾客档案管理，在销管理是重中之重。建立完整顾客档案才能更好的了解、熟悉进而更好的与客户进行更深入沟通,从而以便为客户用更好的服务。从而为维护于客户之间的关系打坚实的基础!细化整理档案执行起来是不一件很轻松的事，他不单单是只记录下客户的联系方式这么简单，要对每个客户的的档案数据从基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与交易状况，市场容量、经营业绩、客户组织结构、竞争对手状况等一系列精确、系统化记录才会对营销管理工作有指导性。

酒店餐饮如何开展服务营销？

一个好的餐饮企业，不仅要有特色，还要讲诚信，还要让人们能够消费得起。不仅愿意来，还要能够带来回头客。比如，正定回味斋，深藏在外环路顺城关农家院内，虽曲径通幽，九曲回肠，但是名声远播，回头客与慕名客是主顾。更是骑行爱好者的户外基地。节假日午餐还需在院内加座。最著名的是炖羊肉和大包子。大份炖羊肉已经由十年前的88元涨到了368元。味道好分量足，足够五人吃。外加小咸菜和玉米粥，看似不上档次，其实却是相当实惠。这个店十几年前就是这么口口相传地生存着，客人就很多，现在随着正定的旅游大开发，和正定的特殊地理位置，加上外环路的拓宽，回味斋与主干道又近了好多，客流更是增加了很多。

机场营销服务专员如何面试？

作为机场营销服务专员应该具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够熟练运用相关工具和技能，同时具备行业相关知识和经验。在面试中需要准备好自我介绍、职业规划和自我优势分析，同时展示自己的专业能力和团队合作能力，以及在工作中遇到的问题和解决方案。面试前需了解企业文化和职位要求，积极思考如何为公司提供更好的服务和增加价值。

如何设计康乐服务流程？

康乐服务流程设计应遵行以下原则。

(1) 通过市场调研深人了解宾客的需求，根据宾客的需求设计康乐服务内容 和方式。

(2) 康乐服务过程必须最大限度地方便宾客，尽量减少康乐活动前及活动结 束后的手续环节和复杂程度，避免要求宾客办理过多的手续。

(3) 康乐服务过程应设计高标准的礼仪和周到的细微服务，尽量给宾客以舒 适的感觉和尽量多的精神享受。

(4) 康乐服务过程与宾客的消费过程是同步的，应注重服务人员与宾客之间 交流程序的过程。

设计广告公司营销策略与方式？

价值提升可看作品牌延伸 一种好的产品应该获得支持，而不是受到阻碍。

可是如果市场的动态发展已创造出一种需求或欲望，那么延伸出一种品牌，可以视为增加原品牌的价值——如不含糖、不含钠、低胆固醇、不用人工添加剂，丢弃后可生物分解、可回收再利用等。2.适当的品牌延伸 如果品牌延伸被作为一种对付竞争者的方法，这种参与竞争者的做法，风险性很高，而且代价昂贵。企业要通过市场调查来确定，这种品牌延伸是否真的符合市场需求。3.分清主要与次要目标 通常主要目标是创造销售业绩或利润。品牌经营的目标是控制整个市场吗?还是为了配合某些局部需要?不要让核心产品和它的延伸产品在目标上相互竞争，它们的目标应该要优势互补。4.增加产品的附加值 不管是核心产品或延伸产品，要给人们一个购买你产品的理由，你应该要强调产品的优点和特点，增加其价值，消除现有或潜在的不稳定因素，并创造一种接受的气氛。5.不求最好只求更好 如果你有创新的企划力和想象力，市场是会有所回报的，因你的创新势必会吸引大众的注意。抢先进入市场可以获得前驱者的地位，也让你赢得很可能成为市场领先者的优势，不过，如果你成不了第一名，也要比别人好。

供电公司营销服务和优质服务区别？

供电公司的营销服务和优质服务虽然都与客户关系和满意度有关，但它们在重点和内容上有所不同。

1. 营销服务：

营销服务是供电公司为了吸引新客户、提高市场份额和推广产品或服务而进行的一系列促销和宣传活动。这些活动旨在促进客户购买电力产品或增加电力使用量。营销服务的特点包括：

- 宣传推广：供电公司通过广告、宣传册、市场活动等方式向潜在客户介绍公司的优势和服务，吸引他们选择该公司的电力产品。

- 促销活动：供电公司可能会推出各种促销活动，如优惠价格、折扣、奖励计划等，以鼓励客户购买电力产品或增加用电量。

- 新客户招募：营销服务着重于吸引新客户，将潜在客户转化为实际客户。

2. 优质服务：

优质服务是供电公司为了满足客户需求、提高客户满意度和保持客户忠诚度而提供的高水平服务。这些服务着重于满足客户的实际需求，并为客户提供良好的使用体验。优质服务的特点包括：

- 客户关怀：供电公司积极倾听客户意见，关注客户需求，为客户提供个性化的解决方案，让客户感受到被重视和尊重。

- 故障处理：对于电力故障或服务问题，供电公司需要及时响应并进行高效处理，确保客户的用电需求得到满足。

- 技术支持：供电公司提供技术支持和咨询服务，帮助客户解决用电中的问题，并提供用电建议和优化方案。

总的来说，营销服务主要着重于吸引新客户和推广电力产品，而优质服务则注重满足客户需求、提高客户满意度和维护客户忠诚度。两者都是供电公司维护良好客户关系和提高企业竞争力的重要手段。