做室内设计如何去谈客户具体的细节是怎样的?
设计师谈客户的八大技巧:
1,缓解破冰 见先开个玩笑或想办法让客户笑起来 让客户没有压力,如客户开始就感觉有压迫恐惧的话,你就很难完成以下的过程了!
2,假设问句法 对最终利益用问句方式向客户询问。
3,下降式介绍法 将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户,把对他最主要的,最吸引他的入在前面讲。
4,找出客户的痛点、痒点。我们要想尽一切方法了解,找出客户的购买点,观察其诱因及其利益点。
5,倾听的技巧 A、不要打断客户讲其自己的想法。B、当客户讲完后,要你讲时,你应该暂停3-5秒,向你问题时也应一样。C、保持微笑,可以模仿客户的动作。D、如有不了解应询问,与客户接轨。
6,互动介绍法 我们尽可能让客户参与到自己的设计中来,随时注意调动客户的心理状态,保持幽默感。
7,视觉销售法 你可以找一张效果图让客户感觉非常不错的效果图,并且跟他说他家的房子设计差不多像这样,但这张设计还有些不到位的地方,在您的房子设计中我会把它做得更全面些,这样他对自己的家有身临其境的感觉。
8,假设成交法 介绍自己的设计时所应考虑的细节中,客户最在意的是什么?要详细的去讲解,要跟客户讲,他在你这装修能得到什么?具体有什么好处?客户的利益在哪里?要让他觉得只有在你这里装修才是最好的。整个过程中,我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会,应不断让客户参与到设计中来!
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