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电话营销该怎么打??

2022-04-26 22:33:01设计营销1

呵呵,你这问题问得很大,不知道是不是在电话销售这个领域刚起步。
关于电话营销的内容网上有很多,还有专门的电销网站,对这个行业和一些销售技巧的东西,可以去了解和学习。但这些内容大多是理论和通用性的,拿这些东西不加工,是不可能在激烈的竞争中产生效益的,否则人人都成为销售精英了。
所以,如果在这方向要有业绩,帮助公司把产品卖出去,一定需要结合你们企业的产品和服务,认真地研究和梳理出实战性的电销模式和流程。比起一传统的销售模式,电销对人和技能的要求是要高很多的,既要有传统销售的目标感、坚韧、勤奋等,还要有很好的销售技能和流程,毕竟它是通过一根电话线和客户联系,如果你提供的是没有价值的内容或流程不当,客户随时都可以挂掉电话,不再接听。比如前面有客户回答道,如果你不遵循一定的流程,甚至会引发客户的不满和抱怨,对公司形象产生负面的影响,更不用说销售了。
这并不意味着电话销售的价值比传统要低,正好相反,电销的效率和效益是传统销售模式远远不能比拟的,但核心就是前面讲到的,你们要有行之有效的、结合你们行业和企业的电话销售模型、流程、说辞。而这是需要大量的时间去研究并且长期实战和优化的,你们大致可以通过几个方向去思考:1、客户管理流程:分析你们的潜在客户,收集并建立潜客户资源库,分析客户数量和特点,突破点和跟进周期;
5、以上这些,如果要能有效地进展,必须解决一个问题,就是好的开场,专业术语叫开场白,你第一句话讲什么,第二句讲什么。以获得客户给你讲话的机会并引起客户兴趣。通常第一句话是自报家门,第二句话就很重要,也就是你来电的目的是什么。这时候客户会考虑听你讲第三句话,第三句话,就要跟你的产品相关的伏笔了,这个伏笔是一定要让客户感觉兴趣或引发思考的,跟他购买你的服务有关联的内容。当客户肯让你继续说的时候,不要急着推销你的服务,这中间有一个过渡,叫挖需求:就是了解客户的背景和跟你产品相关的需求,这些问题是需要你根据你的产品卖点进行设计的。
以上只是电话销售的一个核心流程,往大一点讲,一个好的销售销售有三要素:心态、客户管理、销售技能。
销售技能核心体现在销售流程里,一般的流程无非是:开场白--话天地--挖需求---抛卖点--异议处理--讲促销--收单。
这只是对销售端而言的大致内容,如果企业要搞好电话销售,还要有相配套的外围流程,比如呼叫系统(开始阶段用固话就可以)、客户管理系统、绩效考评系统、订单合同、回款、客情维系等等。
回到你的最后一个问题,是不是很难做。就看这个行业适合与否,大多数行业是适合的,只要是适合的,就没所谓难跟易,要做的就是扎进去,沉淀和积累,毕竟现在没有容易就能做起来的事情。这不仅是电话销售领域,是所有要做成事情的人,都要具备的精神。
最后一点建议:如果企业这块还不成熟,自己又缺乏经验,建议用公司的力量去做,一个没有经验的人做起来,成本是非常高的;另外,到一些成熟的电销企业里,学习经验也是不错的途径;再者,就是请专业的电销培训公司,帮助你们建立这套体系。

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