如何有效培训门店，提升门店销售？

一、打破店员的限制性信念

很多实体店销售员都觉得客户更多会倾向于网络购买，所以他们在店内向客户推销的时候，状态就已经不对了。

这就是限制性信念。

你认为客户不会在店里购买，所以你的潜意识里就会让你放弃。因为我们没有人喜欢去做无用功。

如果你觉察到自己也有类似的限制性信念，那么在了解销售技巧之前，你要先更正你的信念。

这样的限制性信念如何更正呢？你可以罗列你的优势，即：在线下购买的优势是什么？

相信这份工作能够留住你，必定有能够被你认同与肯定的部分。例如：线下独有的商品营销活动、健全的售后体系等。

这些都是线上购物所不具备的。当你罗列出你线下销售的优势后，你的限制性信念就会被动摇、打破，建立起新的成功信念。

此时，在成功信念的带动下，你的销售状态会变得更加自信、有底气。

二、摸清顾客今天为什么要来？

在你的销售状态调整之后，可以使用这个技巧。

当我们决定去做一件事时，背后总会有一个原因。

例如：当我们穷到没钱给孩子报游学班，而孩子班上80%的同学暑假都参加游学班时，你会更加有想赚钱的动力。你可能会主动申请加班，挣加班费；你可能在周末再去打份零工，增加收入。

那么对于客户而言，也是一样的。是什么让他今天走入线下店铺呢？

如果你对客户抱有这样的好奇心，那将有利于你与客户产生互动。

更有趣的是，你可以从客户的回答中，初步判断客户的消费意向强度。

一般在客户进店后，销售人员会主动接待客户，推荐商品。

客户对销售人员的回复，通常会有两类：

第一类回复：消费信号

客户：我来看看衣服（短袖、裙子），客户将消费目标描述的越具象，就代表着他的消费意愿越高。

当你接待的客户，给出的是第一类回复的话，那么你的成单概率较高。

此时需要你努力的方向就是更多了解客户的喜好，推介与客户所想购买商品匹配度高的货。

第二类回复：拒绝信号

这类客户通常会淡淡地回复销售员：“我随便看看”、“我等朋友，顺便逛逛”等。

这会是销售员觉得比较难把控的销售机会，因为客户既没有明确的购买目标，也没有较高的消费意愿。

大多数销售员遇到这类客户，会很客气地回复：“好的，那您随便看看，有需要随时叫我”。

这样的应对，当然也很好，留给了客户空间，也不会把自己弄得那么心累。

但如果你像上文的那位缺钱的家长，想要赚到更多的钱，那恐怕就需要你付出更多的心力去推动销售了。

对于第二类回复的客户，如果你能触动到他的情感，产生共鸣，那么开单是十拿九稳的事。

当然，想要做到这一点，与销售人员的个人特质有关。你需要具备亲和力、观察力与共情力。

例如客户冷冷地回复你：“我随便看看，打发打发时间”。

此时的你，打算如何回复呢？

第一步要做的是观察客户的情绪。

如果你感到客户的兴致不高，甚至有些情绪低落，你可以用近似朋友的口吻回复：“是呀，我们都需要一些用来打发的时间。”

只要共情对了客户的情绪，就等于开打了客户的心门。

在整个销售的过程中，你需要保持观察力一直在线，这样可以即时的按照客户情绪状态来调整你的话术。

如果你观察到客户的情绪还不错，例如：“我在等朋友呢，顺便逛逛”。你也可以回复：“噢，看来之后还有活动安排呀，挺好的。也正好在这段时间里给自己买买逛逛。”

要留意的是，对于给出拒绝信号的客户，你要做的并不是急于推销，而是想办法先与客户聊天。

只要聊天聊热络了，成单就会近在眼前。