关系营销、文化营销、口碑营销和体验营销的特点是什么,为什么会成功？

这其实都是看出发点是什么了，定位式营销。从名字上都可以看出来它们的不同，关系营销，是从客户关系入手，通过送礼请吃饭，站在客户角度为他解决问题，最后达成合作，维系好关系，就会有一个长期的合作。
文化营销，通过运营，让公司有一种独特的文化来宣传其公司产品业务，文化来吸引客户。
口碑营销，那就是要完善自己产品和服务质量，口口相传从而扩大业务量。
体验营销，通过产品亲身体验，选择最合适自己的平台合作，现在很多实体产品包括一些虚拟产品也会采纳这种方式。
不管企业基本上都是多种形式一起营销，毕竟合作的产生不拘于任何一种形式。

顾客关系营销的概念

通过已有的客户源向一个新的地区或者一组新的客户团体而进行的promotion，以便吸引其他客户的关注。并通过一系列企业或个人行为对已有客户进行维护，即维护更好的客户关系。

客户关系营销策略有哪些?

客户关系即企业与产品或服务的购买者、消费者之间的关系。企业与客户的关系不仅仅是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，感情沟通关系。
实施客户关系营销策略，主要包括以下几点：
一、识别你的客户
将更多的客户名输入到数据库中。采集客户的有关信息。验证并更新客户信息，删除过时信息。

二、对客户进行差异分析
识别企业的“金牌”客户。 哪些客户导致了企业成本的发生？企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。 上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些企业。去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种产品？
根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交往的年限等），把客户（包括上述5%与20%的客户）分为A、B、C三类。

三、与客户保持良性接触
给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何。给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同。 把客户打来的电话看作是一次销售机会。 测试客户服务中心的自动语音系统的质量。对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动的对话。通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便。改善对客户抱怨的处理。

四、调整产品或服务以满足每一个客户的需求
改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金。 使发给客户邮件更加个性化。 替客户填写各种表格。询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。找出客户真正需要的是什么。
征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供哪些特殊的产品或服务
争取企业高层对客户关系管理工作的参与。