销售和管理团队有哪些必读的书？

10《世界上最伟大的推销员》

9《定位》

8《免费》

7《每天学点销售礼仪》

6《销售中的心理学》

5《成交高于一切》

4《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》

3《华为执行力》

2《绝对成交话术内训手册》

1《销售的金钥匙》

可以看这十本书，其中前面的九本分别代表着销售的某个过程，如果你没有那么多时间的话，不用看很多的书，只需要看一本就可以了，因为它全面，系统的介绍了销售的过程，并告诉了一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法，这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。还配套的各行业的实操案例。 所以它可以帮你快速入门，帮你快速持续持续的提升销售业绩。还可以帮你提升效率，至少可以省看几十本书，节约不少时间，还可以省很多钱。

它就是《销售的金钥匙》

沃尔沃品质如何，与ABB相比呢？

从1992年在中国设立首个办事机构至今，沃尔沃已经在华走过了25个年头，此时已然踏入了第三个十年。而伴随着吉利的收购，沃尔沃同中国老百姓的接触也愈加频繁，这也让这个来自北欧的瑞典新娘显得更加平易近人。

数据显示，2016年沃尔沃在华共销售整车10.12万辆，同比增长近23%，这一靓丽的数字也使其成功超越雷克萨斯，跻身豪华车销量榜前五名。除BBA外，沃尔沃在二线豪华品牌中排名仅次于捷豹路虎。销量上的成功也带来了让人艳羡的财报，2016年沃尔沃营业利润达到22.52亿瑞典克朗，与2015年相比增长了17.4%。

靓丽的销量与财报背后是沃尔沃日趋完善、丰富的产品布局。拳头产品XC60与S60L已在国内取得了相当不俗的战绩，而新推出的XC90也开始崭露头角，刚刚上市3个月全球订单数就达到4.5万，再加上定位年轻的V40等车型的填填补补，沃尔沃前景似乎一片光明。

但不可否认的是，同BBA等一线豪华品牌相比，沃尔沃无论是产品矩阵、销量份额还是财报利润上都与其有着巨大差距。沃尔沃若想比肩BBA而非小富即安还需放出更大招，从目前趋势来判断，沃尔沃需要在第三个十年中对以下几点着重布局。

首先，巩固既有，放大差异化化竞争优势。经过数十年的发展，沃尔沃的在安全方面的成就已经有口皆碑，而安全也恰恰是消费者所关心的内容。在J.D Power的一项有关汽车科技配置的报告中，消费者明确表示他们更加关心那些有关安全的新科技，沃尔沃应继续在主被动安全技术上加大投入，加强差异化竞争优势。

其次，加快推进本土化战略，跟上中国市场的产品推广节奏。任何一个二线豪华品牌，如果不想走小众路线，就都需要从本土化上发力，沃尔沃需加快先进产品国产化步伐，进一步提升成本优势、加快产品更新换代节奏，并顺应中国消费者口味拓宽布局，这将直接决定沃尔沃能否从二线豪华品牌中脱颖而出。

再次，品牌营销需接地气，抢占更多心智份额。2016年沃尔沃启动了“全球营销新战略”，其中一项重要内容是将赞助活动的主要力量集中到高端赛事上，比如连续赞助多年的高尔夫挑战赛以及环球帆船赛。这两项活动虽然对其树立高端形象颇有裨益，但笔者认为这种品牌营销同中国市场发展节奏已经脱节，这使得沃尔沃面临一个棘手问题，定调过高与品牌溢价能力不强产生的冲突。起码在中国，沃尔沃还需在营销上做一些更加接地气的推广。

值得一提的是，在胡润研究院布的《2016中国豪华车品牌特性研究白皮书》中，沃尔沃车主的形象标签为社会中坚、低调、注重精神生活、家庭，而其品牌整体印象为“低调”。这样的印象也符合笔者对身边沃尔沃车主的认知，也可以看做是沃尔沃差异化竞争的一个表现。但沃尔沃若想比肩BBA，现在需要解决的问题是，要让更多的人知道“我很低调”。

总的来说，进入中国市场二十多年，沃尔沃在华已经有了相当不错的销量与口碑，在被吉利整合后，复苏迹象也十分明显，这也使其备了叫板BBA的潜力，而能否将潜力化为基本面，从而在二线豪华品牌中脱颖而出，则还要看沃尔沃在差异化竞争、本土化经营、品牌营销上是否能够因地制宜、下足功夫。