关于体验营销方面谁有好的见解??理论?

“体验营销”的精髓，是就要让消费者“享受消费的这个过程”。

就磁疗保健方面而言，所谓让消费者“享受消费的这个过程”，首先要为他们提供一个舒适的消费环境以及热情、体贴的服务，然后然他们慢慢放松下来，去体验你的这个产品。使消费者经过这个“体验”的过程后，对你的产品及服务给予一种肯定的评价，主要是认可你这个产品的“价值”。然后根据个人需要由内心产生一种较强烈的“消费冲动”。这时，你便要积极发动“攻势”，所谓“趁热打铁”，将你的产品及服务的价值以及相关配套服务清晰地介绍给顾客，让顾客知道用了你的产品对他到底有什么“特别的价值”，让他感受到，如果用了您的产品以后，他一定会比现在“生活的更好”！以强化他的“消费预期”。最终促成这种消费行为。

最近几年，市场热谈“体验营销”等，所谓“体验经济”就是环境经济模式的市场具体化中的一种。
其实不难发现，大早几年，人们对消费环境关心程度远没有现在这样的高。以前的“商店”犹如一个堆满杂七杂八的货物的“仓库”一样，因为店主似乎觉得，人们来此就是买东西的，买完就走，只要我的货全，我的货好，就没有问题。至于我的商店“环境”怎么样，谁会在意呢？饭馆也多如此。大家来是来吃饭的，只要我这有顾客想吃的东西，只要我做的还好，那么他们就会来，他们吃完就走，“环境”？谁会在意呢？这也不是他们自己的家。

但一些敏锐的饭馆老板慢慢感到，顾客似乎变的越来越挑剔了。以前就是在饭里发现一根头发，他们一般也不会找我的茬儿。可现在他们居然开始抱怨我这苍蝇太多，抱怨服务员态度不好，如果被他们发现饭里有根头发，那一定要我们换，甚至是直接走人，“跟我要钱？我还怕吃出病来呢！你负责吗？！”
聪明的老板此时一定会特别注意饮食卫生问题，店面的环境也马虎不得，甚至花大价钱将店面好好装饰一番。一定要装饰的漂漂亮亮的，服务员的服务态度也规范了。这让顾客吃着不但最里感觉味美，心理也舒服啊！而且他们发现，自从他们开始注意卫生问题，自从他们把自己的饭馆装饰漂亮了以后，来的客人越来越多了，还稳定了一批忠实的回头客，他们还经常介绍朋友来光顾店面。想想为卫生和环境所花的钱真是值！简直太值了！！！

因此，如果说产品经济模式主要以产品打动消费者，以优质的产品取胜。那么在今天看来已经远远不够了。不但要有好的产品，你还要为消费者提供好的消费环境。这样消费者才会光顾你的店面，才会买你的产品。
如果你的店面环境一塌糊涂，那消费者恐怕连门都不会进去了。这时，你看对门人家的店面门庭若市，你这儿却冷冷清清的，心里一定不是滋味儿吧！怎么样？——改！怎么改？你对门不是有现代的装饰吗？那我就装个古典美风格的；你那的服务态度好，那我也给我的员工进行专门的礼仪培训，他们配统一的服装；你保修一年，我就让顾客免费用机一周，满意了再付款！……
以上店主所有这些“改革措施”所表现出的就是环境营销的意识，是环境经济模式的市场具体化。

现在的市场竞争异常激烈，往往是你有的产品我也有，而且在品质上绝不比你的差，但大家就是认可我的产品，光顾我的店面买我的产品，就是不买你的帐！你有什么招儿？——就是因为我的服务好，就是因为我为顾客提供了舒适的消费环境。你要知道，顾客不是单纯来买东西的，他们还要一种体验，他们要消费的舒适，消费的高兴，消费的满意，他们要享受消费的过程！