化妆品营销的技巧都有哪些,
首先,你得保证你们公司的产品的质量,没有质量,一切都是空谈,就算有人买一次,但是不会有下次。
其次,请首先推销自己,先和同事建立一种关系,最好像朋友一样,一开始,不必去刻意的去谈你们公司的化妆品有多好,多受欢迎,也别很猴急的就建议客户去买你的产品,只要首先让客户知道你是销售某某品牌的化妆品的,就足够了。然后定期回访,(这期间请注意赞美你的客户,然后加个但是。。。)这样多次回访,以取得客户对你的防备心理和信任度。
当客户第一次买了你的产品后,不是这次交易的结束,这才是开始,(哪怕买了一支比如护手霜的东西),请你把使用方法、注意事项,准确无误的介绍给客户(这很重要),请定期做好客户的回访,其中,就她用了自己的产品后的反映,好的坏的,统统的记录下来,还要对客户的抱怨做合适的处理,这是最重要的,比如如果客户抱怨,切忌武断的去认为是客户使用不当,首先你得承认是自己的错误,然后再询问细节,如果是客户使用不当而造成的效果不明显,那也是你也要说是自己没有介绍清楚的错误。顾客永远是对的,太多技巧也不是一两句说清楚的,自己多总结就会有的。
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雅诗兰黛集团市场营销策略分析
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雅诗兰黛集团在中国市场的营销策略分析
一、企业概况
雅诗兰黛集团由雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛始创于1946年。今天,雅诗兰黛集团傲居世界化妆品行业领先地位,生产和营销高品质的护肤、化妆、香水和护发产品,产品销售遍及全世界130多个国家和地区。雅诗兰黛的所有品牌都是高端渠道的第一品牌,每一个品牌都有自己独一无二的全球形象。雅诗兰黛与倩碧品牌于1993年进入中国市场,在上海设立第一个销售柜台。2002年7月正式成立在中国的全资子公司。迄今为止,雅诗兰黛集团在中国33个主要城市的各大高级百货公司设有150余个销售专柜。作为全球最大的高档化妆品公司,雅诗兰黛集团成功的基础在于始终坚持“将最美好的感觉带给与我们接触的每一个人”。无论是在中国还是其他市场,总是把消费者放在首位,运用卓越的研发能力,开发和引进最适合本地市场的高品质产品。
二、市场竞争状况
2001年中国化妆品市场销售总额为400亿,2002年我国化妆品销售增长速度为14~15%,实际销售总额大约为450~460亿。2003年我国化妆品行业发展速度将保持稳定增长,增幅不低于15%,销售总额将达到500亿元。国内生产企业已达2500家,品种3万余种,市场总额居亚洲第二位,在全世界范围内而言已经成为一个美容大国。三、四、销售渠道,通常是指产品从生产领域进入消费领域过程中,由与提供产品或服务有关的一系列相互联系的机构所组成的通道。
化妆品销售有什么好技巧?
1、要了解产品,比如产品的功效、成分、适合的人群、还要了解护肤品有没有药监局备案之类的可以证明你产品的安全性的。这样子不仅看起来更专业,而且也能给顾客信心。
2、多学习一些护肤技巧,怎么判断肤质,各种肤质该用什么方式去护理。
3、当有人询问的时候,可以这样做,询问皮肤状况(什么肤质、想改善哪方面)----推荐哪款产品适合她----说明产品的特点(使她知道这款产品是多么地适合她)
4、销售过程中不同的消费群体的消费心理要抓住,这个可以说是实现成交的关键(这边没办法全部说完,感兴趣可以一起探讨)
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