关于销售跟单职责的问题?

关于销售跟单职责的问题?

一、 经理助理 （一） 工作职责： 1、 协助经理管理日常事务 2、 及时收集和整理客户资料和文件整理 3、 收集顾客反馈信息及时上报； 4、 记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化 5、 每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议 6、 组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失 7、 销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责 （二）工作内容： 每日工作内容： 1， 对部门人员进行工作考勤 2， 整理每日工作记录。 3， 对每日销售清单汇总，录入。 4， 执行部门经理下达的任务。 5， 维持部门内部日常工作的正常进行。 6， 公司广告的推广工作。 每周工作内容： 1， 定期召开例会，并做好会议笔录。 2， 对销售近况进行总结，汇总。 3， 针对性纠正上周工作中出现的失误。 每月工作内容： 1、 受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理； 2、 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查 3、 对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。 4、 做本月工作总结以及下月工作报告。 5、 对整月销售情况进行总结写出分析报告。 6、 召开本月工作总结会议，并做详细笔录。 二、业务助理 （一）工作职责 1、 掌握行业信息，洞察行业发展趋向 2、 用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等） 3、 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息 4、 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析 5、 重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。 6、 受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立 7、 根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务 8、 合理装配货物，降低运输成本 （二）工作内容： 每日工作 1， 协助部门经理日常销售工作。 2， 协助部门经理 日常的洽谈工作。 3， 负责公司接单和运送指挥工作。 4， 调查行业信息，做及时反馈。 5， 对销售过程中出现问题，进行合理调节。 6， 公司广告的推广工作。 7， 协助经理对部门新进员工的培养工作。 每周工作 1， 定期对新进部门员工的培训， 2， 协助部门经理，对本周工作的处理。 3， 对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。 4， 对公司的送货情况进行总结。 5， 对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。 每月工作 1、按公司规定价格进行门市销售运作； 2、外地客户批量购买业务转交销售部； 3、集顾客反馈信息及时上报； 4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象 5、对本月工作行进总结和改进。 6，作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。 三、跟单员 （一）工作职责： 1，受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立； 2，根据客户要求，按公司的有关流程，进行准确及时的发货。 3，对备货刀头，及时的跟踪。并协调各 部门提高效率。 4，核对发货流程，并在完成发货后要做到有货单货号备案。 （二）工作内容： 每日工作 1、 按照工作正常流程，及时的发送每日刀头。 2、 在剩余工作时间，协助仓库包装货物。 3、 对每日所发刀头进行，核对。 每周工作 1， 及时跟踪刀头的备货情况。 2， 按照工作正常流程，及时的发送每日刀头。 3， 在剩余工作时间，协助仓库包装货物。 4， 对每日所发刀头进行，核对。 5， 及时对本周工作进行总结。 6， 对一周的销售情况进行个人总结。 每月工作 1， 对本月工作进行总结，作出总结报告。 2， 在本月发货和跟单过程中，发现问题，提出问题，并相应的解决问题。节约公司运输成本。 3， 做出下月工作规划。 四、 业务接待 （一）工作职责： 1、 设置通讯热线，保持企业与顾客的双项沟通 2、 接受顾客投诉，按程序进行处理 3、 进行售后服务运作，营造顾客购买机 4、 提高服务质量，树立品牌形象，培养顾客忠诚度 5、 接待上门客户 6、 向经理助理提供客户订货及提货日报 7、 办理提货手续 8、 接受各地区的批量订货单 （二） 工作内容： 每日工作 1， 负责接待区的布置工作。 2， 接单并开销售清单。 3， 对每天的销售情况进行汇总，呈报给销售部助理。 4， 接待外来客户。 5， 及时的和公司业务员沟通，备货情况。 6， 协调和仓库，财务的关系。 7， 负责部门公司的网上推广。 每周工作 1，对销售状况进行复查，核对。 2，参加所设立的内部培训。 3，对一周的销售情况进行个人总结。 4，参加例会，并把本周的销售额作个简单分析。 每月工作 1．登记每天公司出库的数据提出每种刀头的最优库存量数，及一些销售库存的意见 2．协调好和各个部门的关系。及时做出工作调整。 3、加强学习销售技能及录入工作。 4，对每月工作总结和分析。你可以参考一下

领导硬摊派任务你们咋办？

领导，硬摊派任务，你们咋办？对领导安排的工作，理解的马上执行，不理解的一边执行一边理解。工作过程中有不同意见很正常，短期内小事尽量做到有意见在事后在表达，如果事关重大，而领导安排与自己想法出入很大，可以在执行前表达自己的看法，争取形成一致，如果不能一致，还是以领导最终的意见为执行方向，并想法将事情办好。试玉需烧三炉香，辨材须待七年期。先戒骄戒躁，把做事、学习摆在第一位，时间长了，彼此的熟悉和信任加深，应该可以建立一个好商好量的平台。总的来讲，你面临的问题通过高质量的工作和高质量的沟通应该是可以解决的。

当然，前提是工作内容不是违规违法的。

在职场上，我们可能常常会遇到这种情况：自己尊重领导，服从性好，执行力很强，工作完成得及时又漂亮，让领导非常满意，结果领导总会时不时地多安排一些工作给我们做，但是我们又没有得到什么相应的报酬和奖励。1次2次觉得也没有什么，但是次数多了，心里总会有些不痛快。也不知道领导是真糊涂还是在装糊涂。

有的人遇到这种情况时，因为自己比较老实本分，不敢主动向领导提出报酬上的要求，尽管心里非常不舒服，还是敢怒不敢言；而有的聪明、胆大的人，会采取一些策略和方法来为自己争取利益。

遇到这种情况，其实不是坏事，首先起码说明你做事让领导满意放心。头脑精明、大胆的人善于因势利导，会采取下面的方法来为自己争取正当的利益。

一、案例

我在一家公司做分厂厂长的时候，下面就有一个姓周的车间主任，很会做人，蛮会来事，工作能力也比较强。我每次给周主任安排工作任务时，他会先认真考虑一下，看是否存在什么难度，

还需要什么条件。若遇到条件不是很完备，他会立即提出来，希望我给予支持。一旦他觉得可

行，就会说：“戈厂，那行，我马上去安排，若遇到什么问题，我会及时向您汇报的。”

在完成任务的过程中，周主任会及时向我汇报工作进展，假如遇到困难，也会向我请求支援。因为上下配合得好，所以每次交给他的工作任务，都完成得很及时又比较圆满。

周主任这种做事的责任心和工作能力，让我很放心，非常满意。有时我会安排一些不是他本职工作内的事情交给他做，每次他都毫无怨言，从没有找借口推三阻四，反而给我的感觉是非常乐意。也从来没有主动向我提过报酬和奖励之类的要求。

作为我来说，也不能揣着明白装糊涂，因为工作量的增加毕竟是需要花周主任更多心血的，我也需要通过一些适当的激励方式来调动他的工作积极性。我们当时的薪酬方式是绩效考核考核工资制，对于增加的工作量，我在给周主任评绩效分时，给他增加绩效考核分。若有的工作，在《绩效考核薪资方案》上没有涉及到，我会专门写个申请，向公司申请给他奖励。

二、领导心目中，对下属的要求

任何一个领导者，都希望自己的下属是这样的：

1、尊敬领导，沟通协调能力强。

2、听话，服从性好，执行力强。

3、工作能力强。

三、遇到这种情况，下属如何对待

1、“又要马儿跑，又要马儿不吃草”，要求员工把事情做好，又不愿意提供相应条件或付出一定的代价，这肯定是行不通的！职场上许多老板或者管理人员，总是喜欢给员工灌输一些讲奉献精神的毒鸡汤，好让员工白白地做事，白白地付出，这是缺德的行为，也是违反《劳动法》的

行为。

2、有些员工明明知道在没有任何报酬的情况下，领导安排额外的工作是在盘剥自己，为了和

领导搞好关系或者为了保住这份工作，尽管自己心理不平衡，却选择忍气吞声。

3、人与人之间的交易是价值的交换，我们在公司做事，公司用薪酬支付的是我们劳动创造的价值，《劳动法》和《劳动合同法》上写得清清楚楚，所以我们要善于维护自己的合法权益。

4、遇到领导揣着明白装糊涂时，我们应该这样做：

（1）故意夸大额外工作任务的难度，或者找其他借口进行婉拒。

（2）心平气和地、大胆地向领导提出报酬和奖励方面的要求。不要不好意思！很多事情，我们之所以吃亏就是因为我们的胆小怕事、不好意思造成的。

（3）直接当面拒绝，不要委曲求全！

一个人太好说话，不懂拒绝，逆来顺受，往往会使他人觉得你好欺负而得寸进尺。

结束语：

领导总是给下属多安排工作任务，一种情况是欣赏锻炼性质的，另一种情况是报复性质的，

若是您遇到欣赏锻炼性质的，到底该不该向领导提出报酬的要求，您会怎么做？欢迎朋友们在评论区进行讨论！

1拒绝（一般不会成功）

2联合周围的人（群起而攻之）

3谈条件（获得更多权限，当然也有考虑升值的。如加钱。加休息或是其他条件。。看看领导是否接受）

4忍受。。。做事（上述全失败告终后的结果）

ps 领导硬性分配任务可能

1赶工期（这是合理安排。毕竟来说这些如果失败。你工资收入等等也受到影响）

2减少人员的安排（有些人说是激发潜能，三个人的事情，两个人做）企业内部的调动等等影响到结果。这些可以考虑具体实话实说。或使用试试看（一般会和领导直接沟通。如果无法完成。不是自己的责任）

3强权政治（使用权利打压。这些很多是在领导刚刚上台没多久要业绩。。给上级领导表现的时候。。。这个时候不敲诈勒索。。真的对不起自己的良心）

条件拒绝法――这个方法最常用,也最好用,比如领导向你安排需要加班才能完成的任务,你家里面孩子和老人需要你照顾,你就给领导提条件,你说领导,我们家孩子需要我照顾,要不么公司给配个保姆吧,这样我就可以全力的加班做你安排的任务了,其实领导知道你提的这个条件就是拒绝领导用的,领导不大可能答应,十有八九领导会考虑把任务压给别的人,或者想其s办法,当然你提的条件尽可能的合理一些,要不然领导三句话问掉底了也不好,这个套路比较好使,不妨有条件的使用一下。

领导硬性摊派的任务，一般只能强制执行。尽管心里不痛快，也要先把工作做好。事后给领导说清楚，这项工作并不由自己负责。