设计和营销之间的关系(设计和营销之间的关系是什么)

客户关系管理，企业营销中的交易营销和关系营销之间的区别和联系？

关系营销与交易营销的主要区别：

（1）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系；

（2）交易营销视野局限于目标市场，关系营销涉及的范围广；

（3）交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客；

（4）交易营销不太强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务；

（5）交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系，关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

营销观念与营销绩效之间的关系？

先进的营销观念和主动的营销观念会提升营销业绩，被动的营销观念会降低营销业绩

企业之间的关系营销如何达成？

企业的关系营销策略涉及企业的所有利益相关者，以企业与其利益相关者的关系为核心展开，主要有客户关系营销策略、员工关系营销策略、合作者关系营销策略、竞争者关系营销策略和影响者关系营销策略等。

1.客户关系营销策略

客户是企业存在与发展的基础，是市场竞争的根本所在，客户关系营销是关系营销的核心和归宿，客户关系管理的很多理念都来源于此。客户关系营销策略的实施包括以下内容。

(1)树立以客户为中心的观念。

首先要树立客户至上的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以客户的利益和要求为导向，并贯穿企业生产经营的全过程。企业要把客户放在经营管理体系中的第一位，根据客户需求开发产品，为客户提供完善周到的服务，使客户在心里对企业产生认同和归属感，进而达到客户满意。

(2)了解客户的需要，提高客户的满意度。

了解客户的需要是企业提高客户满意度的前提，客户导向型观念的企业必须从客户的观点出发定义客户的需要。企业应该加强与客户之间的双向沟通，了解客户需求。全业要提高客户满意度，主要在产品销售过程中扩大服务范围，提高服务质量，通过向客户提供超过本身价值和超过客户期望值的超值服务，树立良好的企业形象，以满足消费者感性和理性的消费需求。事实上，企业的产品从进入市场到赢得市场，从令客户满意到令客户愉快，是一个较高和较深的探索，也是企业未来利润的最好指示器。

(3)管理客户关系，培养客户的忠诚度。

在关系营销模式下，企业的目标不仅是赢得客户，更重要的是维系客户。保持客户比吸引客户更容易使企业增利，因此培养客户的忠诚度成为企业客户关系营销的重要内容。一般情况下，企业会建立管理客户关系的数据库系统，内部能共享一个客户资料据库，这是关系营销的数据基础。此外，企业经常会通过提高关系的有效性和关系的退出成本来实现客户忠诚度的提高。

2.员工关系营销策略

员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象是全体员工，包舌工人、技术人员和管理干部。员工关系管理是一种把员工当成客户的哲学，是一种售销角度进行人力资源管理的哲学，员工是企业赖以生存的活细胞，是企业产品的生产者、服务的承担者，对外又是企业形象的代表者，与企业利益和目标的关系最密切，他们直接影响着社会公众对企业的整体印象和评价，实施员工关系营销的最终目的是更好地满足外部客户的需求，因此，企业实施员工关系营销策略应从以下几个方面着手。

(1)了解员工的情感和需求。

企业员工作为客户服务的主体，他们的情感和需要该被充分认知。企业要在了解员工的情感和需求的基础上，尽量让员工对企业满意，如，改善工作环境和工作条件，提高工作待遇，改进工作作风等，只有员工感到满意，他们才会心情舒畅，积极工作，服务才会周到，才能令客户满意，要准确了解员工的求，就要进行科学的员工满意度调查，通过一对一的交谈、问卷调查、行为观察等方去获悉员工的动机、情绪和价值观等，然后针对不同的群体采取有针对性的措施以提高员工的满意度。

(2)创造积极向上的企业文化。

创造乐观进取的工作氛围，培养主人翁责任感，造积极向上的企业文化，是实施员工关系营销策略的重要一环，积极向上的企业文化一种无形的管理方式，它可以改变人们原来只从个人的角度思考建立的思想准则、观念意识，而建立一种以企业为核心的共同价[观念，具有这种优秀企业文化的企业，会表现出良好的管理机制、经营员和企业风貌，树立起整体的良好形象和市场信誉。同时意识的状态下对企业产生强烈的向心力，形成良好的团队意识，企业的目标及社会责任都会有极为深刻的理解，从而自觉约束个人的行为，使个人言行企业整体相联系。

(3)匹配科学的激励机制。

科学的激励机制是对员工的个人努力和工作成就的承认，是对员工群体行为方式的正确导向，要针对员工的不同特点、不同贡献、不同需求层次进行激励。对员工进行工作安排时要人尽其才，以激发员工内在的工作热情；要赏罚分明，客观评价员工的工作，激发员工的工作积极性：要通过教育培训，提高员工素质，增强员工自我激励能力和进取精神。使员工产生奋发向上的进取精神、努力工作的积极性和满足感，自觉地将自己的利益与企业的利益融为一体，自觉地与企业同呼吸、共命运，并在与外界交往时自觉地以企业一员的角色维护企业的形象。

3.合作者关系营销策略

当今的市场竞争不是单独的企业之间的竞争，而是整条供应链之间竞争。企业与供应商、分销商之间有着共同的利益。企业与供应商、分销商之间建立起长期的、彼此信任的互利关系对企业的生存与发展起着至关重要的作用。企业应从以下几个方面着手实施合作者关系营销策略。

(1)市场开发。

市场开发最典型的是市场调查合作和市场进入合作。其中，市场调查是整个营销活动的起点，是获取决策信息和决策依据的途径。但是，由于工作量太大、专业性太强、费用太高，往往令中小型企业望而却步，而企业间的合作就可以避免以上各种不足。

(2)产品和促销合作。

产品和促销合作是指在相同的市场推出精心组合的产品，并进行促销合作，最常见的是功能型促销组合和品牌型促销组合。例如，某品牌刹须刀配上另一品牌的电池同时销售，是典型的功能型促销组合。品牌型促销组合的形式多种多样，如著名制造商与著名销售商联用品牌、普通制造商与著名销售商同用品牌、普通制造商借用著名制造商的品牌等。

(3)分销合作。

分销合作主要是通过渠道建设合作，以强化渠道管理，决胜终端。通过实体流通合作，使产品安全、及时、高效、经济地从生产者手中转移到消费者手中。这样，既保证了社会经济效益，又提高了企业经济效益。通过客户服务合作，最大限度地满足客户的需求，更好地赢得客户认可。

4.竞争者关系营销策略

竞争者包括现有竞争者、潜在竞争者和替代品生产者。企业竞争者关系营销是指与这些竞争者保持良好的合作关系、摆脱恶性竞争，协调利益，优势互补，共同开发市场机会，最终取得多赢的结果。竞争对手的确给企业带来了威胁，但合适的竞争对手能够加强而不是削弱企业的竞争地位。合适的竞争对手可以带来增加竞争优势、改善当前产业结构、协助市场开发、遏制其他企业的进入等好处。所以，企业与竞争者也存在合作的可能。企业应从以下几个方面着手实施竞争者关系营销策略。

(1)企业间加强沟通了解，及时通报信息。

竞争企业可以通过行业会议协调同行业各企业的关系，争取有利于行业发展的外部环境，指引本行业健康发展：竞争企业的员工也可以通过联谊会等形式建立个人之间的紧密联系，增强成员间的友谊，建立良好的人际关系：此外，竞争企业之间也可以采取一些短暂的联合行动，如联合打假、联合技术政关、联合推出新产品等。

(2)建立企业联盟。

在经济领域内，两个或两个以上的竞争企业可以通过兼并收购组成企业联盟，从而达到合作开发、价格同盟和优势互补的目的。联盟企业为了形成相同的力量，应努力打造共同的文化氛围，形成共同的价值观、工作作风和文化观念，使双方在思想上有共同的认识，使企业联盟在求同存异、共同发展的基础上得到巩固。业联盟可以保持必要的弹性，随着市场的剧烈变化与时俱进，可以在必要时加深联盟的层次，也可以在联盟失去意义时灵活撤资。

5.影响者关系营销策略

企业的影响者包括本国和东道国政府、股东、企业所在社区及其他一些公众团体等。

企业作为一个开放的系统从事活动，必须拓宽视野，注意企业与股东的关系，企业与府的关系，企业与媒介、社区、公众、金融机构、宗教团体等的关系。影响者关系营销策略通常可借助公共关系活动模式来实施，主要有以下几种。

(1)宣传型公共关系活动。

宣传型公共关系活动是指企业运用大众媒介和内部沟的方法开展宣传工作，树立良好的企业形象。其基本形式包括举办展览会、经验和技术交流会、座谈会，发布新闻报道、专题通讯，进行记者专访，召开记者招待会等。必要时可以制造新闻或利用名人发挥名人效应。

(2)服务型公共关系活动。

服务型公共关系活动是指企业通过向公众提供各种形式的实惠服务，强化企业信誉和形象，设身处地为客户着想，为客户当参谋，通过热情、周到的售前、售中、售后服务，为客户提供全方位的服务，使其得到最大限度的满足。

(3)社会型公共关系活动。

社会型公共关系活动是指企业通过举办各种社会性、公益性、赞助性活动，塑造企业形象，扩大企业的社会影响，提高企业的社会声誉，赢得公众的支持的手段。

(4)交际型公共关系活动。

交际型公共关系活动是指企业在人际交往中开展公共关系工作，目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为企业广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于企业发展的人际环境。

(5)征询型公共关系活动。

征询型公共关系活动以采集信息为主，目的是了解民情、民意，了解社会舆论，为企业的决策者提供咨询，保持企业与社会环境之间的

产品设计和营销有关系吗？

产品 决定了高度，销售的量级。

营销 把产品植入消费者脑海，增加受众优先选择率。

渠道 触达消费者的点，让消费者一旦需要就能获得。

产品本身决定了高度，营销、渠道是减小阻力。

产品从一个想法到消费者手中要经过

设计D 制造M 供应链S 大商场B 夫妻老婆店b 消费者C

D-M是创造价值阶段，S-B-b-C是传递价值。

产品满足需求，需求背后是欲望，创造价值凝聚的心血越多，价值传递就越顺畅。

当然还要看企业是

产品驱动（电子设备）

营销驱动（化妆品）

还是渠道驱动（矿泉水）。

手机性能跟不上营销渠道都没用，化妆品不请明星不做广告卖不上价格，在新疆天山深处仍能买到某哈哈牌矿泉水靠的是渠道的力量。

总结：美观，好用，又有趣，设计好的产品自带销售力。产品本身决定销售量。

设计是商业的一环。清楚产品、营销、渠道的关系，更看清三者对于具体企业哪一个更重要。

公共关系与市场营销之间的关系？

公共关系是企业开展营销活动的战术4P（产品策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略）中促销策略的一部分。促销策略除了公共关系外，还包括营业推广，广告和人员推销。

企业开展公共关系的目的在于树立企业良好形象，为企业开展其他营销活动奠定基础。

4ps营销策略之间的关系？

市场营销组合中（4ps），产品策略是基础。其他价格策略，分销渠道策略，促销策略都必须以产品为中心，围绕产品展开。

确定好产品后，企业还必须针对产品制定出合适的价格。其次企业还要争取通畅的分销渠道。最后，企业还要不失时机地实施促销策略，开展系列促销活动。

网络营销与物流之间的关系？

供应链是指围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,将产品生产和流通中涉及的原材料供应商,生产商,分销商,零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式.链中一般有一个核心企业,节点企业在需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工与合作,以物流,信息流和资金流为媒介,实现整个供应链的不断增值.

供应链是一个动态系统,包括不同环节之间持续不断的信息流,物流和资金流.物流仅仅是供应链的一个组成部分.供应链是指围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,将产品生产和流通中涉及的原材料供应商,生产商,分销商,零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式.链中一般有一个核心企业,节点企业在需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工与合作,以物流,信息流和资金流为媒介,实现整个供应链的不断增值.

供应链是一个动态系统,包括不同环节之间持续不断的信息流,物流和资金流.物流仅仅是供应链的一个组成部分.

传统营销渠道各成员之间的关系？

形象匹配，资源整合、承上启下、分工合作，优势互补，同舟共济。

以上是我多年营销渠道管理总结的渠道之间关系的六句话。

这六句话，有助于厂商在营销管理中选择最合适的营销渠道，成就健康良好的产品渠道销售体系。

传统营销渠道的起点是厂商，终点是用户。参与者是产品流通过程中各种类型的中间商。

中间商的财务状况、企业信誉、团队专业度、市场开拓能力、客户满意度、局面操盘和把控能力等，成为了厂商在选择和构建营销渠道时考虑中间商的关键。

切记！一个健康良好的营销渠道，应该是资源整合，优势互补的关系，这样才能做到1+1＞2，否则容易出现一山容不得二虎的现象……

关系营销和大众营销的比较？

关系营销与传统营销相比，最根本的区别是：传统营销是种短期的概念， 其核心是商品交换；关系营销的核心是“关系”，指在双方之间建立种联系，这是一个长期的概念。关系营销的主要内容是对客户及其利益相关者进行科学的管理，方法灵活多样，例如，可以借助计算机建立客户数据库，使企业准确了解客户的有关信息，使产品能得以准确定位，同时使企业的促销工作更具有针对性，从而提高营销效率。运用数据库与客户保持紧密联系，无须借助大众媒体，比较隐秘，不易引起竞争对手的注意。

作为传统营销的主要形式，交易营销是着眼于产品或服务实际交易过程的营销理念，而关系营销更加注重和客户建立并保持长期的联系。德国汉诺威大学的索斯顿·享尼格梭罗(Thorsten Henning Thuran)和厄苏拉·拉汉森(Ursula Hansen)认为，关系营销是对传统营销方式的重新看待。其实质是通过建立和维护与现有客户及利益相关者的关系获利。它与传统的只注重与客户单次交易的交易营销有很大的不同。在交易营销中，销售完成后互动关系即告终止，而关系营销则认为销售是长期商务关系的开始。两者具体区别有以下几个方面。

1.营销的理论基础不同

传统营销以4P理论为基础，而关系营销则以4C理论为基础。4P 理论是美国营销学学者杰罗姆·麦肯锡( Jerome MeCarthy)于20世纪60年代提出的，包括产品product)、价格(price)、 渠道(place) 和促销(promotion)。他认为次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销推广手段，将适

当产品和服务投放到特定的市场。而4C理论是美国营销专家罗伯特·劳特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即客户(customer)、成本(cost)、便利(convenience )和沟通(ommunication)。他强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位， 产品必须满足客户需求，同时降低客户的购买成本，在研发产品和服务时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到客户购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

体验营销和饥饿营销的关系？

体验营销是把客户引导进店里体验产品，亲身感受一下使用产品时的感觉，看是不是喜欢和合适。比如汽车，到店里坐进车里，感受汽车的空间，外观，再驾驶汽车感受一下操控。

饥饿营销是认为造成供不应求的感觉，产品数量不多，购买人群很多，抢购的现象。体验产品过后，渴望拥有，等待。