市场营销调查问卷设计(市场营销调查问卷设计的程序有哪几部)

如何设计调查问卷市场营销网络课程问卷调查？

在设计市场营销网络课程问卷调查时，先应该注意以下的要求：问卷的问题不宜过多，一般在10分钟左右能回答完。能够获得到被调查者的信息，充分知晓被调查者的身份信息，不要问对方不感兴趣的事情。要使被调查者说出真实的选择，切忌问模棱两可的问题，使对方难以回答。不能使用专业术语问问题，也不能将多个问题合在一起进行提问，将会得不到明确的答案。提问的顺序要合理，一般先提出整体的问题，在逐步循序渐进，再慢慢向被调查者提出深入的问题。将比较难回答的问题，和牵扯到被调查者个人的隐私问题放在后面。提问要用适当的语言，不能有暗示，用语要恰当。在统计时最好能用计算机记录，这样可以节省统计时间，提高统计的效率和准确性。

调查问卷设计原则？

1、合理性

合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所谓问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”。

2、一般性

一般性，即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，如果我们仍然能够在问卷中发现带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分析，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。

3、逻辑性

问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流痕迹的，问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。

那么，将市场调查作为经营决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心。因此，逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到，在一个综合性的问卷中，调查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个“分块”的问题都密切相关。

4、明确性

所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指：命题是否准确?提问是否清晰明确、便于回答 ；被访者是否能够对问题作出明确的回答，等等。

5、非诱导性

不成功的记者经常会在采访中使用诱导性的问题。这种提问方式如果不是刻意地要得出某种结论而甘愿放弃客观性的原则，就是彻头彻尾的职业素质的缺乏。在问卷调查中，因为有充分的时间作提前准备，这种错误大大地减少了。但这一原则之所以成为必要，是在于高度竞争的市场对调查业的发展提出了更高的要求。

非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。 如果设置具有了诱导和提示性，就会在不自觉中掩盖了事物的真实性。

6、便于整理、分析

成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。

首先，这要求调查指标是能够累加和便于累加的；其次，指标的累计与相对数的计算是有意义的；再次，能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。 只有这样，调查工作才能收到预期的效果。

书店的调查问卷怎么设计？

用户在面对一个陌生的问卷时，首先内心会自然地出现抗拒和危险的信号，同时也会考虑是否具有奖励机制，所以多数会随着好奇心和尝试的心态进入填写状态，当然不排除部分忠实用户对产品的无私奉献（例如小米的米粉，很多米粉填写问卷或许并不会得到相应的金币和金券奖励，但还是会有很多人填写问卷，这就是产品的自身的魅力）。

如果你一上来就直接问一些很冒昧很直白的问题，会直接影响用户填写问卷的完成率，这其实并不是用户的错，从生物学角度来讲，这是每个人都具有的天性，是我们的旧脑和生理遗留下来的一些特性。

我们天生不喜欢很突然的东西、行动、问题，当遇到急转弯或者突如其来的事物时，我们的大脑神经、肌肉会快速收缩，而瞳孔会快速扩张，血液则会加速流动，同时大脑会快速分泌激素并预示你要警惕，其实这本身是我们的祖先在原始社会生存时为防止被猎杀的本能反应。所以，当开头问到您的姓名后，紧接着就问您的收入是多少时，多少就有点唐突了。

市场调查问卷怎么设计？

市场调查问卷

一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成：

1、被调查者的基本情况包括被调查者的年龄、性别、文化程度、职业、住址、家庭人均月收入等。

2、调查内容本身是指所调查的具体项目，它是问卷的最重要的组成部分。

3、调查问卷说明其内容主要包括填表目的和要求，被调查者注意事项，交表时间等。

4、编号有些问卷需要编号，以便分类归档，汇总统计。

如何设计培训需求调查问卷？

首先，得思考为什么采取问卷形式进行调查，问卷形式能调研到什么内容，除了问卷还需要其他方式进行调研。如何设计培训需求调查问卷更有效呢？简单的逻辑是明确调查目的，本着以客户为中心的原则，采取“对谁说、说什么、怎么说”的策略。

一、明确培训调查目的

通常意义上讲，很多HR认为问卷调查目的就是了解员工培训需求啊，其实不竟然。可以有以下目的：

1、了解员工自身职业发展的培训需求（如：在公司职业规划与能力匹配需求等）

2、了解员工岗位工作技能的培训需求（如：实际工作遇到哪些问题、工作岗位的KPI和资源需要等）

3、收集员工对培训工作的反馈（如：培训组织、课程内容、培训形式、讲师、激励政策等）

4、了解员工对于培训公司的支持（如：如何参与培训工作、培训宣传与评估等）

5、对员工科普培训认知或公司政策（如：公司培训战略、如何积极让员工参与培训课程研发）

6、甄别哪些员工属于重点要培训的对象（如：按照意愿和能力划分的员工、可以培养成讲师的员工等）

......目的可有很多，不限于以上，需要HR根据企业实际情况去设定。

二、以”客户”为为中心

这里面”客户“指的是被调研对象，切忌一刀切，很多公司设计一个调查问卷模板，所有员工通用。其实是错误的，因为管理层与员工肯定在培训需求上不一样的。所以需要站在被调研对象角度去思考：

1、为什么要填写这个问卷？

2、填写这个问卷对他们的好处有哪些？

3、如何让他们更快捷更有效填写问卷？

4、如何避免“交作业”的情况出现？

...... 所以这几个问题都要思考，在问卷开头要明确目的和意义，在调研过程中还要设计一些问题，答完想进一步与HR沟通，在下面会举例说明。

三、对谁说、说什么、怎么说

1、对谁说

管理层与普通员工诉求不一样，管理层更多想完成KPI目标，员工更多想提升个人技能。所以对谁说，决定了问卷的形式不一样。

2、说什么

很多问卷都会采取封闭式回答，然后做出统计分析，其实有的时候可选择的封闭答案不一定是最真实的。这里面只讲一个原则：

1）共性的问题适合封闭性回答，个性化问题适合开放性回答。

2）管理者适合开放性回答，普通员工适合封闭性回答。

3）征求意见类问题适合开放性回答，反馈性问题适合封闭性回答。

3、怎么说

怎么说指的是问题如何设计，问题如何设计要围绕问卷的目的来设计。比如如何让管理者填完问卷想与HR做进一步沟通的打算。eg：

1）你是否愿意设计一门专属自己的课程，如果有，你希望得到公司哪些支持，在支持的答案里面增加一个可以与HR沟通的方式与渠道的选项。

2）你是否想在一年内升职加薪，如果有你觉得你需要完善哪些技能？

看看这些问题是不是和你平时设计的不一样，为什么？因为每个问题都会激发员工内心的驱动力，同时植入他们想这么做的冲动，同时你对那些认真填写此类问题的人有个基本的甄别，怎么样是不是很有意思。

语言篇幅不再详细赘述，总之HR在问卷设计上要学会格物，第一层次，问卷和其他调查方式如何配合；第二层次，问卷调查方式要达到何种目的；第三层次，每个目的下，问卷内和问卷外需要怎么调研出来。

简述设计调查问卷的程序？

1初始决定：说明要获取的信息；  具体的应答着群体；  采取怎样的方式与应答者接触。

  2. 题项内容：交易成本  3. 题项类型：多项选择题、二分法题项  4. 题项用语：简洁，通俗明了的用语及词汇  5. 题项顺序：从易到难，从大致到具体，层层深入  6. 问卷外形的测定  7. 问卷测试的数据采用及决定 51调查，让调查更简单方便！

如何用麦客设计调查问卷？

1）通俗易懂，好读易记。区别于定性调研，定量调研时间紧任务重，要在短时间内获取被访者真实有效想法，因此一份好的问卷既要方便访问员快速有效发问，又要让被访者清晰了解问题的核心要义。因此问卷设计第一要务是通俗易读，好读好记，避免使用专业词汇，避免生搬硬套，文绉绉照本宣科式访问。

2）逻辑清晰，顺序合理。问卷设计时题目设计逻辑清晰，不管是顺序答题还是跳问，都要有一定的逻辑；题目顺序要合理，问卷整体的问题顺序尽可能遵循先易后难原则；先问正面问题，再问反面问题；先问已接受问题，再问涉及敏感的问题等。逻辑顺序不合理会给被访者造成体验混乱，导致流畅性受阻，获取信息准确性下降。

3）客观中立，避免诱导。问卷题目要客观中立，不要诱导用户进行选择回答，这样无法了解用户真实想法，使得用户调研失去意义。诱导性提问或称暗示性问题，是指用不恰当的提问方式限缩、操控回答者的回答。 我们经常在电视采访和法庭审判中的律师见到过这样的提问方式，举几个例子：

a) 直接性提问：如“是在什么地方发生这件事的？”

b) 重复性提问：如：“你觉得XXX身高是多少？”“170公分。”“确定吗？再给你一次机会，好好想想。”“我觉得是170公分。”“你要不要再考虑一下？”……

c) 强制性提问：提供有限的选项而没有足够的解释，然而回答者可能不接受所有选项。如“你喜欢A还是B？”

d) 确认性提问：设计时答案只能支持特定的观点。如“你觉得怎么做如何让学生学习更努力？”

4）选项清晰，全面互斥。选择性题目的选项要清晰、清楚、全面，包含所有问题所出现的可能选项。且问题选项要互斥，不要出现交集的情况，每个问题选项都是个独立的个体。选项需要其他注意的几点：

a）选项对称：选项的正向和反向形容需要有相同的力度和强度。

问卷调查表怎么设计？

提出问题。查找文献，设计问卷并进行小范围测试 ，分析测验结果并修改问卷，选择样板并发放问卷

问卷调查设计的原则有哪些？

1、系统性原则。

2、方便性原则。

3、科学性原则。

4、严谨性原则。

5、趣味性原则。

设计问卷调查的8个技巧？

1、根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料；

2、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选； 3、用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定；

4、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法；

5、设计调查问卷，将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷；

6、发放调查问卷，通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的；

7、回收调查问卷；

8、进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。