营销中心组织架构及岗位职责(营销中心组织架构及岗位职责怎么写)

医院组织架构及各岗位职责？

一、客服服务宗旨：

“服务至上”是客户服务中心的宗旨，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化医疗服务。

二、客服中心组织架构

1.信息中心：负责个人客户数据库和团体客户数据库的建立、使用和管理。

2.咨询中心：负责电话、QQ和网络咨询。

3.服务中心：负责诊前、诊中、诊后管理。

4.会员中心：负责会员开发、组织和管理。

5.公共关系：负责与政府、媒体联系与公关。

三、客服中心工作职责：

1.客户信息档案资料管理 。

2.负责客户关系管理（潜在、现实、忠实客户）。

3.负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理，诊后跟踪服务。

4.负责客户服务投诉的处理工作。

5.负责管理电话、网络客户的预约。

6.负责客户的现场接待与管理；

7.负责客户的回访管理；

8.负责会员管理：信息管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等。

9.负责特殊客户个性化需求的评估、设计与满足（如高端客户、忠实客户等）。

四、客服中心服务内容

1.客户服务中心向社会公布中心电话号码及本院网址、QQ 号码，接受健康咨询（包括现场咨 询）、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、电子邮件联络、就诊协助、客户电话回访等形式多样的诊前——诊中——诊后服务。

2.做好网络方面的咨询、预约等相关的工作，注意回复应及时到位。

3.做好客户的咨询、预约就诊的登记工作，并每日统计、跟踪到位。

4.深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为客户提供 更优质的咨询和导医服务。

5.熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间；掌握各科常见病的分诊和防治知识；了解常做的检验报告的数值和临床意义；与各 科室做好沟通，密切配合。

6.为客户分发各种化验、检查单，协助办理各种诊断证明书。

7.对于来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，特殊客户需陪同检查治 疗的要予以陪同（包括代客人计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。

8.负责入院顾客的全程服务。当门诊各科室有顾客需要住院时，马上通知门诊大厅的客户服务中心，由中心派专人帮助顾客办理入院的各种手续，一直把顾客送到病房并交给主管医生和护士。相应科室接到顾客后，即时启动科室及医生、护士的客户服务程序，运用医院的各种优质服务和服务创新措施，对顾客的诊断、治疗、护理、生活等过程实行全程服务。

9.凡科室提出需帮助办理出院手续的，协助其办理出院手续。对有特殊情况需要马上离院的出院顾客，可由顾客本人或其家属签一份委托书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，顾客可先离院。由中心代办出院手续，然后按约定的时间或者方

式送到顾客手中（顾客到中心取回或者由中心派人寄送到家中）。

10.负责出院顾客的电话回访，客户服务资料的汇总、分析和整理，每月做出分析报告供领导 和有关部门决策。

11.负责导医、护士的礼仪培训，领导并管理导医工作。

12.负责客户的投诉处理，每周填写《医院客户服务意见表》，将一周内客户对医院的服务意见和建议进行整理交主管领导。

13.做好医院各种宣传资料的发送工作。

14.计划培养医院忠诚的客户群。

五、客服中心服务规范：

1.树立“以客户为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优 质化的高品质服务。

2.中心所有客户服务员都要统一着职业装、佩带胸卡和淡妆上岗，做到仪表端庄，整洁大方， 以饱满的精神接待每一位就医顾客及其家属。

3.使用文明礼貌用语，做到就医顾客来有迎声、问有答声、走有送声。执行首问负责制，耐 心解答、主动关心顾客需要，为顾客排忧解难。凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要很礼貌地告诉客户找专业科室或专家咨询，并告知电话号码。

4.认真接听各种来电、接收网络咨询信息，以抖擞的精神应对各种来电、咨询。

5.禁止客服电话、网络用于工作无关的方面（如聊天、上网）。

6.自觉遵守医德规范、劳动纪律、医院各项规章制度。

六、客服中心人员岗位职责

1.客服部主任职责

（1）在医院经营院长的领导下，协助制定客户服务具体工作计划，组织客户中心各部门，配合市场部和医疗各部门的工作，做好顾客的诊前、诊中、诊后全程服务。

（2）用康策医院CRM系统对客服、导医和咨询等客服部门的工作进行指导、检查、督促、改进和绩效考核。

（3）负责会员管理、新会员发展、会员活动策划、会员活动组织和宣传资料发放。

（4）负责在院顾客的沟通、需求调查和顾客需要帮助解决的问题。

（5）负责顾客投诉，协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷。运用服务技巧协调好医患之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自临床科室与患者之间的隐患和矛盾。

（6）积极组织员工和导诊进行礼仪培训与业务学习，提高其工作能力与服务水平。

（7）负责进行患者满意度调查和对医院各部门及员工服务质量考核。

（8）完成领导交办的其它相关工作。

2.客服专员职责

（1）在客服部主任的领导下负责客户资料的收集、整理，建立客户资料档案库。 （2）、提取客户信息档案交由客服部主任安排，进行统一跟进和回访，以便发现二次需求潜在客户和建立忠诚客户。

（3）协助客服部主任负责市场、电话、网络、咨询转诊或预约来院顾客的接待和安排。

（4）负责市场部、客服各组的业绩统计和报表分析。

（5）负责客户投诉及处理情况汇总和分析

（6）参与会员活动和会员管理。

3.咨询员工作职责

（1）在主任领导下，借助康策医院客服系统负责医院咨询电话的接听、QQ咨询、网络咨询等工作。

（2）不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

（3）做好来电及QQ、网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容（健康咨询、价格比对、消费习惯）等。

（4）掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。

（5）熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

（6）做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。

（7）建立网络和来电咨询登记册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对门诊就诊患者次日进行电话回访（也可督促由门诊医师进行），并作出进一步挖掘计划。

4.导医工作职责

（1）导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。

（2）热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。

（3）经常巡回责任区，引导、帮助、陪同就医患者挂号、候诊、检查、交费、治疗等，减少患者流失与处方流失。

（4）负责就诊患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计准确无漏登。

（5）见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，全程帮助患者就医。

（6）维护门诊区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生。

（7）认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，白问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。

（8）注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。（如：激烈的医患纠纷等）

（9）认真做好分诊工作，杜绝分诊错误和误导。如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿，并在挂号登记本上注明“指定”字样，以便核实。

（10）切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。

七、客服部工作流程

1.导医接待患者工作流程

（1）提前15分钟到岗—— 做好上班前准备（卫生、物品准备）

（2）患者进入一楼大厅—— 一楼导医微笑服务——礼貌用语（5句）

（3）导医登记——挂号——带至医生诊室（同步，有交流）

（4）医生开单——带至交费（取药）——检查——治疗。

（5）如需住院者——协助交费——检查——办理住院手续——领至住院部交接——回岗。

2.回访工作流程：

八、客服部常用工作表格

1.电话、网络咨询登记表

2.顾客体检、住院、检查预约登记表

3.顾客回访登记表

4.门诊就诊分诊及来院渠道登记表

5.顾客数据库（住院数据库、体检数据库，其他来院渠道数据库）

装修公司组织架构及岗位职责？

装修公司的组织架构一般包括企业总经理、行政财务部、工程施工部、售后服务部、人事部、市场部等部门或职位。

企业总经理负责组织建立公司管理制度以及整体协调公司工作；

行政财务部主要负责企业行政财务方面的工作；

工程施工部负责装修工程施工相关的工作；

售后服务部负责装修后的售后事宜;

人事部主要负责公司的人事管理；

市场部主要负责企业的市场开发及推广工作。

公司的组织架构及岗位职责？

负责召集股东会，执行股东会议并向股东会报告工作，决定公司的生产经营计划等。

主持召开股东大会，董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。

召集和主持高级管理层会议，组织讨论和决定公司的发展规划，经营方针，年度计划以及日常经营工作中的重大事项等。

建筑公司组织架构及岗位职责？

总经理

职责：

1）主持公司全面经营管理工作；

2）主持公司党委工作；

3）负责公司的财务管理工作；

4）负责公司人力资源管理工作；

5）负责工程建设的管理工作。

分管部门：

财务部； 人力资源部；

（经营）副总经理

职责：

1) 负责公司的制度建设和标准化管理工作；

2) 负责公司的战略规划及经营计划的制定与落实，并负责公司的全面预算管理；

3) 负责公司对标管理工作；

4) 负责公司的招投标及合同管理等商务管理工作；

5) 负责公司的采购管理工作；

6) 负责公司的信息化工作；

7) 协助总经理抓好公司财务管理工作；

8) 协助总经理抓好公司人力资源管理工作；

9) 完成总经理交办的其它工作。

分管部门：

1) 计划经营部；

2) 信息中心。 总经理助理

职责：

1) 负责公司生产业务的市场拓展工作；

2) 负责公司的生产管理工作；

3) 负责公司与生产相关商务及货运管理工作。

4) 完成总经理交办的其它工作。

分管部门：

1) 生产业务部；

部门职能

部门名称：财务部 直接上级：总经理

下辖岗位：经理、主管会计、会计、出纳

部门本职：负责公司的财务管理工作。

主要职能：

一、 根据国家及其相关部门颁布的财务会计法规政策，拟定公司会计政策及财务管理制度

二、 财务管理

1、 财务预算的编制，预算执行中的财务审核；

2、 资金合理安排，资金成本控制；

3、 定期对现金流情况进行系统分析，为决策提供依据；

4、 各种成本费用的核算归集分析；

5、 定期进行财务分析，编制财务分析报告，并按时上报；

6、 有计划地筹措资金，开辟资金来源；

7、 参与制定或审查重要经济合同、协议及其它经济文件。

三、 会计

1、 针对经济事项所对应的原始凭证的合规性、完整性进行审核；

2、 根据会计准则准确填制记账凭证；

3、 审核记账凭证，严格按照会计内部控制程序进行记账、对帐、结账；

4、 编制会计报表；

5、 各种应收、应付款项的清理；

6、 编制银行调节表；

7、 工资奖金的核算、发放；

8、 企业年金、住房公积金的财务会计管理。

四、 资产管理

1、 办理资产报废审批工作；

2、 负责财产（车辆除外）保险的索赔；

3、 组织进行动产和不动产的盘点清查。

五、 出纳

1、 根据审核后的会计凭证填制付款票据，办理支付业务；

2、 办理银行签证；

六、 税务管理

1、 负责税务筹划与执行；

2、 税金核算、申报、交纳；

七、 事务工作

1、 公司内部财务稽查；

2、 组织配合外部审计。

与其它部门接口：

1、 对各部门的费用预算进行审核；

2、 严格按制度办理各部门有关人员的借款、报销等手续。

部门职能

部门名称：人力资源部 直接上级：总经理

下辖岗位：经理、薪酬考核管理、人事管理、培训管理

部门本职：组织公司的人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才。

主要职能：

一、 人力资源发展规划和计划

1. 根据公司发展战略，制定人力资源规划；

2. 制定年度劳动用工、工资、员工培训、人事工作等计划，并组织实施。

二、 人力资源制度管理

制定薪酬管理、绩效管理、员工聘用、劳动合同、员工奖惩、人事工作等项管理制度。

三、 人员招聘与任用

1. 制定人力资源招聘计划，选定适宜的招聘方式，实施招聘工作；

2. 根据公司定岗、定编要求和岗位素质要求，对已有人力资源进行合理配置；

3. 确定总部人员甄选与录用程序并根据人力资源需求组织试用考核与任用。

四、 员工培训

1. 建立切实可行的教育培训体系和培训管理机制，提升员工的素质；

2. 拟订年度、月度培训计划，经批准后组织实施；

3. 对培训的效果进行评估，逐步提升培训效果。

五、 薪酬管理

1. 执行薪酬管理制度，拟订年度薪资预算，进行薪资核算，编制薪资表；

2. 反馈薪酬分配效果的相关信息，完善薪酬体系。

六、 考核与奖惩

拟订激励考核制度，组织实施绩效考核工作，进行员工奖惩。

七、 日常人事管理

1. 员工人事档案管理；

2. 相关保险福利管理；

3. 监督、检查员工考勤情况；

4. 办理员工调动手续，进行人事统计，编制人事报表；

5. 劳动合同管理，劳资协调，员工沟通，员工投诉处理；

6. 负责职称评定及资质认定工作。

与其它部门接口：

1. 汇总总部各部门提供的招聘、培训需求，确定其合理性，然后组织实施；

2. 督促各部门掌握信息进行绩效考核；

3. 检查公司人事制度执行情况。

部门职能

部门名称：计划经营部 直接上级：经营副总经理

下辖岗位：经理、招投标管理、合同管理、经营主管、企业管理、计划与统计、物资采购主管、采购业务员

部门本职：负责公司的经营管理工作。

主要职能：

一、 公司规划、制度及标准化建设

1、 分析公司经营状况，根据公司战略制定公司中长期发展规划；

2、 建立健全公司的制度及标准化体系，组织相关业务部门完善公司各项制度和标准；

3、 检查监督部门及员工制度和标准执行情况，发现问题及时予以处理。

二、 计划及预算管理

1. 制定公司年度及月度经营计划；

2. 组织编制及审核公司的预算，经公司决策层通过后对预算进行控制和调整；

3. 编制成本、费用计划，上报审批后实施，对各部门的月度费用预算进行审核；

4. 制定公司及部门的绩效考核指标，组织对部门进行绩效评估；

5. 督促各部门落实公司年度、月度经营计划。

三、 经营活动分析

1. 对经营活动进行分析，为领导决策提供支持和建议；

2. 负责公司生产经营各类数据的统计上报；

3. 组织燃料、物资的盘点工作。

四、 组织公司的招投标工作

五、 合同管理

1、 负责合同范本制定与管理；

2、 监督合同按程序签订；

3、 监督、检查合同的履行。

六、 采购管理

1、 供应商管理(选择、评价、谈判、数据维护、解决冲突、寻找新的供应商)；

2、 负责各类物资及备品备件采购计划的执行。

七、 负责公司的法律事务

与其它部门接口：

1、 组织相关部门进行制度及标准化的建立健全工作；

2、 对各部门的费用预算进行审核；

3、 负责各项经济指标的统计；

4、 对公司各部门的绩效进行评估；

5、 审核技术安全部、信息中心、综合管理部的采购计划，并在公司招投标管理委员会领导下执行采购计划。

部门职能

部门名称：信息中心 直接上级：经营副总经理

下辖岗位：经理、系统工程师、中控维护工程师

部门本职：负责公司的信息化建设及中控系统的技术管理。

主要职能：

一、 公司信息系统的建立与维护

1、 制定信息化建设的规划，并建立健全信息系统；

2、 负责信息系统（门户网站、EAM系统、OA系统、MIS系统）运行管理；

3、 负责信息系统（EAM系统、OA系统、生产管理系统等）的维护、二次开发；

4、 负责各个管理系统使用的授权、监督使用、考核等项工作；

5、 负责公司所有系统安全、数据备份工作。

二、 计算机和网络管理

1、 公司网页的制作与维护；

2、 统一配置公司网络、计算机等，并指导员工的使用；

3、 计算机硬件系统的维护；

4、 信息系统配置计划和技术方案的提报

三、 负责中央控制室的技术管理

四、 负责公司电话、传真机的通讯管理

与其它部门接口：

1、 指导公司各部门做好计算机管理工作；

2、 为生产业务部的中央控制室提供技术支持；

3、 协助计划经营部在公司招投标管理委员会领导下的信息系统采购工作。

部门名称：技术安全部 直接上级：副总经理

下辖岗位：经理、副经理、设备技术员、能耗管理专工、综合管理、计划专工、保管员、安全质量主管、消防及环保管理、安全监察、质量管理、安质员

部门本职：负责公司技术、设备、质量、安全、环保等方面的管理

主要职能：

一、 制定和修订公司技术、设备、质量、安全、环保等相关的制度/标准

二、 技术及质量管理

1、 质量、安全、环保的贯标工作；

2、 审核生产规程和设备检修程序文件，并监督实施；

3、 审核生产部门提出的大小修方案，负责最终的验收；

4、 分析设备运行状况，进行技术创新，研究制定技改计划和方案，并组织实施；

5、 组织对生产事故进行分析，提出处理意见；

6、 审核使用部门上报的备品备件及材料的需求计划，并制定采购计划；

7、 负责设备可靠性、计量管理、生产经济技术指标管理和其它技术监督管理工作。

三、 安全管理

1、 建立健全公司安全管理规范；

2、 监督检查日常文明生产工作并对有关责任单位进行考核；

3、 制定生产安全措施并组织实施。

四、 负责公司的消防和环保管理

五、 负责公司基建管理

六、 外委维修管理

1、 审查维修分包商的资质，提出分包商的选择意见；确定工程量，协助工程合同谈判；

2、 维修分包商的工作组织安排、监督、检查、验收、统计、考核等管理工作。

七、 组织物资的验收及库房管理

八、 负责公司EAM系统运行与维护管理工作

九、负责公司对讲机的全寿命管理

与其它部门接口：

1、 对生产部门进行技术指导和监控；

2、 向计划经营部提出劳保、物资及备品备件的采购计划，协助计划经营部在公司招投标管理委员会领导下的采购工作；

3、 及时向财务部门提供物资入库单，便于按时支付货款；

4、 向计划经营部提供生产技术数据和生产部门的考核信息。

部门职能

部门名称：生产业务部 直接上级：总经理助理

下辖岗位：经 理、副经理、值班经理、计划员、质量员、业务员、调度员、中控值班员、稽核、统计员

部门本职：负责市场开发和业务拓展，合理、均衡组织生产。

主要职能：

一、 制定公司生产调度、货运管理的相关标准和各项规章制度

二、 业务开发

1、 负责公司市场开发及货源的组织工作；

2、 负责公司与生产相关商务及货运管理工作。

三、 生产计划与调度

1、 编制公司年度、月度生产计划及日作业计划；

2、 组织召开日生产调度会，协调解决生产过程中出现的各类问题；

3、 调度指挥生产作业过程，监督检查生产作业计划的完成情况；

4、 调配生产过程中各种资源；

5、 负责生产过程中对外的协调；

6、 公司费收、稽核、内在质量、数量等业务管理；

7、 生产数据的统计、分析。

四、 安全、质量、环保管理

1、 严格执行公司安全生产各项规定，落实安全生产责任制；

2、 严格执行各岗位安全操作规程，做好职工的安全教育及培训工作。

3、 做好部门内各种档案资料、质量记录的管理工作；

4、 合理计划和调度，保证作业质量和服务质量。

与其它部门接口：

1、 接受技术安全部的监督检查；

2、 统一调度协调各生产作业部门的生产活动；

3、 按时向生产业务部上报各类生产报表。

公司少不得以下功能：

管理与运营：办公室、行政、人事、运营、财务

技术与质量：产品开发、质量管理

生产与物流：原料、生产、仓储、运输

市场与营销：策划、销售

具体部门名称可自主决定。

研发中心组织架构及岗位职责？

研发中心职能

1负责公司技术管理和市场调研和产品跟踪工作，组织编制、修订、完善产品工艺、进料、加工品、成品的企业检验标准、工艺图册、检验、操作规程等技术文件，并下发相关部门监督贯彻执行；

2根据公司发展及市场需要对现有产品、工艺进行改进，寻找新型原材料，开发、设计新产品；

3根据公司发展的需要，研究市场和用户的潜在要求，制定技术研发中心中、长期规划及资金预算；及时提出研究开发方向和研究课题，并负责对提出的研究开发方向或课题组织评审，保证课题具有前瞻性、可操作性和现实性；

4负责开发、研制的新产品投产后的技术、工艺、质量的验证工作；

5负责做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司的销售目标，提供可靠的指导依据；

6协助生产部门进行员工的培训、考核工作；

7向相关部门提供所需的技术资料；

8负责公司专利申报、成果鉴定、论文发表等工作；

9研发中心实验室负责对车间生产产品进行检验，并在规定范围内反馈检验结果；

10研发中心实验室负责试验设备的日常维护和保养；

11完成公司安排的其他任务。

制造型企业研发中心是为了实现公司战略目标，在公司高层团队的领导下，负责生产经营技术支持、新产品开发、技术管理、试验管理、工艺管理及工模具管理工作的专业管理机构，也是为了实现公司的经营战略目标与中长期发展计划，在公司总经理的授权下，负责公司项目全面管理工作的执行机构，主要负责制定和实施公司总体研发战略与年度研发计划，领导建立和健全研发产品经营管理体系与建全组织结构，建设高效的生产研发团队，为下一步规模化生产打下良好基础；同时也承担公司技术发展战略、新产品开发、老产品改造、技术管理等技术支持和顾问工作，以满足企业的发展需要。

公司组织架构图及岗位职责？

一、组织架构图设计说明

组织架构在企业十分重要，企业的经营和管理是围绕组织架构开展的，而组织架构又是以公司的规模、经营的项目、业务关系而定的。组织架构清晰，使其工作职责明确，工作目标性强 。

从人力资源管理的角度讲，组织架构是排在第一位的，这说明其重要性。如果组织架构设置不合理，就会导致责权不清，工作混乱。

从企业管理学的角度讲，企业的组织架构分五种形式：

（1）直线制；

（2）直线职能制能；

（3）事业部制；

（4）矩阵组织形式；

（5）多维组织形式。此组织架构设计的理由是：

1、 根据公司目前状况，按职线职能制设计比较合适。所以，此图按直线职能制的组织架构形式设计。

2、 根据公司发展，和现代企业的管理特点，设置了营销策划部，和行政部。此组织架构设计，使工作职能和责权划分清楚。

3、 在人员配置上，使其一人多职的原则。

二、组织架构图

三、各部门岗位职责：

（一）董事会职责

根据《公司法》规定和公司章程，公司董事会是公司经营决策机构，也是股东会的常设权力机构。董事会向股东会负责。

1、负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作；

2、决定公司的生产经营计划和投资方案；

3、决定公司内部管理机构的设置；

4、批准公司的基本管理制度；

5、听取执行董事及总经理的工作报告并作出决议；

6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；

7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；

8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。

（二）执行董事职责

1.主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。

2.召集和主持高级管理层会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。

3.提名公司总经理和其他高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。

4.提议公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会备案。

5.定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。

6.签署批准调入公司的各级管理人员和一般干部；

7.签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。

8.处理其他由董事会授权的重大事项。

9.制定公司的基本管理制度 。

财务组织架构和岗位职责？

    财务工作当然不只是一个人就能够完成，一般小型公司可能只有一个财务人员，那么中型公司一般会有三到五位财务人员，大型公司会有一个财务部，那么财务部组织架构与岗位职责都是什么呢？

    财务部的组织架构一般会有一名财务总监然后是会计主管，接下来就是分管总账、成本、应收款、应付款、税务、工资核算、出纳等等这些内容，每个人都有自己应该承担的岗位职责。

    财务部要负责公司资金的运筹以及核算、还有就是编制执行年度月度收支计划。接下来就是经济合同的审核，费用的支出与报销，还有办理员工各类保险。定期备份装订会计凭证以及报表，然后还有就是公司投资项目的可行性报告的研究。

    这些都是财务部的岗位职责，当然这个要根据每个企业的不同进行设定。

京东物流组织架构岗位职责？

1.参与公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程；

2.负责中心办公用品采购计划制定，物品领用管理及资产管理；

3.负责中心日常设备的巡检与报修；

4.负责中心相关费用的核销、预提、分摊；

5.负责中心各类活动组织策划工作；

6.负责公共环境卫生和安全监督、检查；

7.负责会议管理、对外接待、票务预订等日常工作管理；

车间组织架构及权限？

生产车间组织结构图 - 生产部组织结构 车间主任 生产文员 车间副主任 板材制作组组 长 板材组装组长 型材车间组长

公司架构及岗位职责？

公司组织架构及部门岗位职责

一、董事长职责

1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。

2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。

3、决策企业经营方向和经营策略。

4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。

5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。

6、审批财务报告。

7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。

二、总经理职责

（一）职能

1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。

2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。

3、提出公司组织机构设置方案。

4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。

5、负责处理部门之间工作协调问题。

6、负责公司投资项目选定。

7、负责审核公司经营费用支出。

8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权

（二）权力

1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划；

2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。

3、有权提出公司机构设置建议。

4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。

5、有权审核公司经营费用支出与报销。

6、有权对公司员工作出奖惩决定

三、总经理助理岗位职责

1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。

2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；

3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。

4、协助总经理处理其它事务。

三、线下销售团队职责

（一）店长

1、完成公司制定的经营指标。

2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。

3、卖场全年经费的预算和控制。

4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。

5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。

6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。

8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。

9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。

10、对部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。

（二）广告策划职责

1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务；

2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结；

3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；

4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作，及汇报工作结果；

5、执行公司大型活动的组织策划及实施，制定活动的实施细则；

6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；

7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结；

8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；

9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化；

10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写

（三）售后服务部职能

1、妥善处理解决顾客投诉，并将资料录入电脑分类归档；

2、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉；

3、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门，不断完善公司的售后服务；

4、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。

四、线上销售团队职责

（一）网络技术方面：

1、负责公司网上销售平台搭建、日常维护与更新。

熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；

2、网络广告的投放、监控和效果分析；

3、搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化；

4、网站的数据分析、提高网站转化率；

（二）营销方面：

1、制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划；

2、监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责；

3、监控竞争对手和网络市场环境分析；

（三）团队管理方面：

1、负责线上营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核；

2、负责制定网络营销业务薪酬和激励体系；

五、采购部职责

（一）采购总监

1、根据公司的年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划。

2、参与制定采购制度与流程，建立采购管理体系

3、负责对采购商品市场价格进行调查，熟悉各种货物的供应渠道和市场变化情况，据此编制采购预算和采购计划。

4、根据采购管理程序，参与大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况。

5、负责签定采购合同，对采购合同履行过程进行监督检查，货款结算及解决后续问题

6、根据公司的销售需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战略同盟。

7、建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。

7、做好供应商管理工作，不断开发新的供应渠道和供应商。

（二）报关报检员

1、负责进出口货物批文报批与通关手续办理 ；

2、审核报批资料、制作单证；

3、办理与海关相关批文，海关年审等；

4、办理海关申报、查验、征税、审价、放行和检验检疫局报检、查验等手续；

5、办理通关后海关手册核销手续和外汇管理进出口收汇付汇核销手续；

6、办理税务机关出口退税手续与其它通过后的相关手续；

六、财务部职责

（一）财务总监职责

1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。

2、健全财务管理制度，编制公司的年度财务预算、财务计划，加强经营核算管理。

3、分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，检查及监督财务纪律的执行情况。

4、当好决策参谋，及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。

5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。

6、负责公司各种费用的审核及报销工作，进行成本控制管理。

7、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。

8、合理筹划公司各类财产保险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险的申报交纳。

9、有效、合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。

10、编制各种对外统计报表。

（二）会计职责

1、按照国家有关政策、法规和公司的有关制度的规定报销、记账；

2、及时准确地做好财务分析和编制报表工作；

3、对成本费用进行预测、控制、核算、分析和考核；

4、认真做好公司经营收入的计量和货款回笼工作；

5、妥善保管有关的会计凭证、账簿、报表和其他会计资料；

6、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符；

7、凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本；

8、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查；

9、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单；

10、对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表；

11、负责按月审核编造除卖场之外的各部门人员工资；

12、负责按月核对往来账户，及时处理已明确的差异数据；

13、负责对会计凭证进行整理归档；

14、负责增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项；

（三）出纳职责

1、按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记；

2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款；

3、负责收款事项；

4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单；

5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额；

七、仓储部职责

1、严格执行入库手续，采购货物进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，核对无误后方可入库。入库后应及时入账，准确登记。

2、入库的货品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。

3、发货时须按各级领导签字后的发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司总经理同意后方可发货，事后应及时补足手续。

4、货物发出后应及时登记有关账卡。

5、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。

6、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。

7、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。

8、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。

9、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。

10、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。

八、行政人事部职责

（一）行政管理

1、制定、修订、宣导公司各项行政管理制度；

2、监督检查公司规章制度执行情况，对违规行为进行查处；

3、收集、整理并上报公司内外的反馈信息及合理化建议；

4、协调公司各部门间的关系；

5、公司行政制度文件、合同、档案资料、文印事务，培训邮件及文书管理；

6、负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理；

7、负责公司会议通知，安排记录与追踪管理；

8、负责公司对外接待，接洽工作和各种对外联谊活动；

9、建立员工的行为规范，树立良好的公司对外形象；

10、负责公司企业文化建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动，负责组织公司各类文娱晚会，活跃员工的业余生活；

11、负责实施公司的办公自动化工作及维护管理；

12、负责办公固定资产管理与组织定期盘点；

13、负责公司保密管理工作；

14、处理地方政府和社会公益事务。

（二）后勤管理

1、负责办公用品、文具、清洁用品、易耗品的领取、发放、购买；

2、负责公司复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管理；

3、负责公司食堂管理；

4、负责公司公共区域环境卫生与宿舍管理；

5、负责废旧物资处理。

6、负责车辆管理。

（三）人事管理

1、负责公司员工考勤管理；

2、负责公司员工关系管理；

4、制定薪酬计划

5、制定员工招聘计划

6、办理社会保险和劳动合同管理；