设计销售员培训体系 设计销售员培训体系怎么写

如何设计公司的培训体系？

转载以下资料供参考 培训体系概述　　企业培训体系 是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。 　　培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。 　　培训课程体系是指建立并完善包括企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。 　　培训实施体系则包含了确保企业培训制度实施，并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。培训体系的建立　　（一）良好的软环境是企业培训体系建设获得有效进展的前提 　　培训业内流传着这样一句话：培训是说起来重要，忙起来次要，急起来不要。这句话真实地反映了目前培训工作在绝大多数企业中的地位。在很多企业，高层领导表面上看起来很重视培训，大会小会强调培训的重要性，但真正操作起来，遇到时间上、经费上与经营管理工作发生冲突，往往最先让步的还是培训。所以，要进行完善的培训体系建设，首先必须有高层领导的高度重视和关心，最好由一把手亲自抓，这样才能在人力、财力和物力上获得足够的保障。 　　美国通用电气公司（GE）的人才培养机制一直为世界所称道。GE之所以能有今天，是与公司高层对培训和人才培养的重视分不开的。GE董事长兼首席执行官杰克・韦尔奇，在GE全球前500名经理人员大会上讲到：GE成功的最重要的原因是用人。他认为，他最大的成就是关心和培养人才。韦尔奇不仅要求人事部门对最高层的 500名主管进行严格的审查，逼迫这些部门的经营者识别出未来的领导者，制定出所有关键职务的继任培养计划，决定哪些有潜质的经理应送到克罗顿（GE的培训中心）接受领导才能培训，而且每年韦尔奇本人都要亲自走上讲台，为他们授课。 　　（二）企业各部门要承担起在培训体系建设工作中各自相应的职责 　　培训体系建设是一项系统工程。公司相关的管理层要承担起相应的职责。高层领导主要是从宏观上加以把握和调控，根据公司发展需要，确定人员培训政策和相应的制度条例，把人员培训纳入公司用人体制。在培训需求分析和训后实施、评估等工作上，则要充分发挥各部门中层和基层管理者的作用。 　　培训部门作为培训管理的职能部门，担负着培训体系运营和完善的主要职能，培训部门要在充分了解公司发展战略和培训政策、方向的基础上，从专业的角度将公司的培训工作有效的推进到公司的每一个角落。 　　（三）要有具备自身特色的高质量的课程系列 　　课程是企业培训的“产品”，产品的质量如何，关系到“顾客”的满意度高低，也决定着培训的质量。企业课程体系中应包含哪些内容，这取决于企业赋予培训部门的任务和职责。一般来说，培训的任务可分为三个方面：1、丰富专业知识　2、提高业务技能　3、改善工作态度。通过培训使职工的素质水准和工作能力进一步符合企业期望的要求，为提高企业的管理水平、产品质量和经营效益服务；帮助解决企业经营管理业务中的实际问题, 促进企业的生产发展和服务升级。 　　课程的项目组合和培训方式的选择要丰富多样，既要有专门培养高层管理人才的类似于“接班人计划”的“核心管理团队”项目，也要有为企业未来中层管理岗位提供候选人的“后备青年人才”项目；既要有用来帮助新进广大学生顺利完成从学生向合格员工转变的“入职辅导”项目，也要有用来帮助员工尽快掌握新技能的“岗位业务培训”项目。 　　（四）要建立一支稳定的、专业或兼职讲师队伍 　　企业内部工种多，人员多，特别是零售企业，涉及的产品、业务种类繁多，企业培训部门不可能承担所有培训授课，所以培训中心应主要起组织管理作用。不同的工种、不同的技术岗位应配备相应的兼职教师，主要以教授新技术、新知识为主，同时在班组建设中进行常规辅导。 　　企业内部兼职讲师在公司培训工作中具有多方面的优势：他们有丰富的实务经验，熟悉公司文化，培训安排的协调性好、时间灵活，熟悉公司内部的专用沟通语言，容易与学员进行交流，培训成本低，而且，培养内部讲师，有助于公司形成学习型组织的氛围。 　　培训管理部门和相关职能部门应共同承担起企业兼职讲师队伍建设的任务，发现和培训企业内的优秀骨干充当兼职培训师。在内部兼职讲师队伍建设方面，应注意下面几个问题： 　　1、组织定期的教研活动，提升讲师的授课水平； 2、督促讲师做好授课内容的整理，形成系列教材，提炼并整合经营管理和操作技能方面的知识和经验，推动企业内部知识整合； 3、建立激励机制，将培训职责与工作职能、晋升机制相结合，激发兼职讲师对培训工作的热情和参与课程开发的积极性； 4、慎选人员，保持队伍的相对稳定。培训体系的建立步骤　　[2]首先进行培训需求分析�D�D即企业要不要做培训的决策问题，主要从组织、人员和工作任务三个方面进行分析；作为开展企业培训工作的第一步，首先清楚的是：企业是否需要进行培训�D�D即培训什么的问题。企业的培训需求来源于两个方面，一是组织的需求，二是员工的需求。组织需求表现在组织战略的变化、业务的调整，以及应对不断变化的经营环境提出的要求。员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作任务、员工是否达到业绩目标要求，以及员工个人的发展等。需求分析包括组织分析、人员分析和任务分析三项内容： 　　组织分析�D�D考虑的是培训是在怎样的一种背景下发生的。通过组织分析来决定在公司的经营战略、可用的培训资源以及员工的上级和同事对培训活动的支持一定的情况下，培训是否符合需要； 　　人员分析�D�D确定那些人需要培训。包括分析：查找原因�D�D判断业绩不佳到底是什么原因引起的，是知识、技能或能力不足。还是由于工作动力不够，或者是工作岗位设计本身有问题。确定谁需要培训。确定员工是否作好培训准备。 　　工作分析�D�D首先需要确定员工需要完成那些方面的重要任务，然后确定为了帮助员工完成他们的这些任务，应当在培训培训中强调那些知识、技能以及行为。 　　在实践中，组织、人员、任务这些分析并不是按照某一特定的顺序进行的，不过由于组织分析关注的是培训是否与公司战略目标相符，以及是否与公司愿意在培训上花费时间和资金保持一致，因此对组织分析是最先做的。而人员与任务分析通常是同时进行的，因为如果不了解任务与环境，也很难知道业绩不佳的到底是不是一个培训的问题。 　　其次，依据培训需求制定企业的培训计划和相关预算； 　　在明确了培训需求以后，就可以确定培训的目的和计划了。培训计划的制定则可以使培训目标变为现实。培训计划主要包括培训目标和课程名称、培训对象、实施日期、实施时数、场地、培训方法，以及培训预算等。在年度开始前，制订该年度预定举办的培训课程的日程，培训实施日期要慎重决定，应使培训对象都能参加；计划课程时，除预先决定的固定课程之外，也应检讨其必要性；除培训课程外的其他辅助学习，可一并提出检讨；讲师费、会场租金及其他各项开支要做出预算并进行审核，讲师费的预算最好能有一定宽裕。 　　第三，进行培训课程的设计，包括四大部分：培训课程规划、选择相关资源、教学设计和学员手册编制。 　　课程规划包括：明确课程目标、培训教案提出、考虑各种培训方法、选择培训方法、培训内容深化、课程测试与评估。 　　资源选择包括：教材教具、课程选择、场地、讲师。课程选择主要来自两个方面，一个是企业内部，一个是企业外部，外部选择主要来自高校、研究机构、咨询培训公司等，应综合地进行评估选择。与课程选择一脉相承的讲师选择也来源于两个方面，企业内部或外部，选择讲师应依据课程目的与目标出发，参照以下标准进行�D�D专业能力、教学能力、教学热情、工作量：是否会因为太忙碌以至於降低教学质量。接着是对培训场地的选择�D�D场地人数容纳量、光线明暗度、设备齐全度、桌椅排列方式是否合乎所需、是否可弹性运用、是否安静不受干扰等。最后选择教材和教具的选择。 　　教学设计与学员手册编制：既设计培训计划表、培训进度表、培训评估表、培训汇总表，以及学员手册、教案印刷和培训效果跟踪方式等。 　　第四，培训实施，包括培训信息发布、培训组织、教材编印等； 　　第五，培训成果转化与评估�D�D培训成果转化方式、过程监测和效果评估等。 　　成果的转化是培训最为关键也是最容易被忽视的环节，正如大多数企业培训“轰轰烈烈”开始“无声无息”结束一样。效果转化应从塑造转氛围、高层同时支持、给予运用所学技能的机会等方面考虑，并且受训者的上级应从任务提示、反馈结果、不断强化等方面对培训成果转化进行监测。 　　培训进行评估也是必须的，它可以达到衡量培训管理质量、评估学员参与程度、评估培训效果等目的，而且有利于开展改进培训管理质量、建立培训教材档案、培训需求鉴定等方面工作。培训评估一般分为四个层次，学员反应�D�D授课满意度；学员收获�D�D授课吸收程度；学员应用�D�D实际应用程度；成果与影响�D�D对个人与组织的成果。培训体系建设的技巧　　1、按月召开培训座谈会，将统计的培训成绩及问题进行发布，加深各级主管、内部讲师对培训体系的认识，诊断运行过程存在问题，融洽内部气氛，寻找解决思路。 　　2、设计“内部讲师荣誉榜”，将内部讲师头像及优秀讲师介绍、主要课程等资料依次在厂报或墙报上进行大力宣传、介绍，为培训体系顺利运行宣传“造势”。 　　3、定期举办培训征文活动：规定主题如“我眼中的员工培训”、“我的成长经历”等，在全体员工中公开征集文章，号召全员参与，提升全员培训理念，然后公开评选，选出前三名进行表彰。 　　4、举办“心得报告评选”：将优秀的学员“培训心得报告”推荐上内部刊物或在公司宣传栏公开公布，也可适当地可以组织员工进行学习讨论。 　　5、实施“月度优秀讲师”奖励：对培训流程规范、培训目标顺利完成、培训课件教材完整、学员评价高的讲师进行公开奖励。 　　6、实施“月度优秀部门”评选：对培训目标顺利达成、培训组织到位、支持配合度高的部门进行荣誉奖励(如流动红旗)， 　　7、实施“月度优秀学员”评选奖励：对遵章守纪、参与度高、培训考试成绩合格、有心得报告及感想深刻而发表见报的优秀学员进行奖励。 　　8、制定“行动计划”：要求培训对象根据培训内容，制定自己的改善行动计划，并选定目标进行全程跟进，对行动及时、改进效果明显的学员进行奖励。 　　9、与外部培训机构合作，定期举办或参与一些专题培训沙龙、论坛等，指派内部讲师作为主讲嘉宾参与，一方面提升企业形象，一方面培养内部讲师的荣誉感和成就感。 　　10、结合培训工作的实际，组织内部培训知识或技能竞赛，将培训理念、知识和方法融入公司的日常运作流程，使其慢慢地成为企业的一种习惯，从而可以自动运行。

体系设计方法？

一、设计思路

运动是事物的根本性质。分销渠道所相关的环境及其各个环节总是处在不断变化发展的过程之中。纯粹以制度、结构的体制来运作分销渠道，只是一种静止片面的观点，只能在一定的环境情形下起到一定的作用。一旦分销渠道的原有管理体制不能适应新形势下的要求，就会事与愿违，再好的制度也形同虚设。

二、目标拆分

分销体系的核心诉求是让渠道源源不断地产生动力，同时最大限度地避免作弊行为。

随着业务阶段的变化，商业环境的变化，分销体系也要进行相应的调整，以纠正渠道行为，满足战略需要。

对每个环节设计背后都有用来达到某一种结果的诉求，无论如何调整这个体系，最终目的都是满足变化的诉求。以下是设计关键点与满足内容的拆解。

1. 用户等级设计

通过什么维度划分等级？

销售能力

拉新能力

满足任意一点，带来足够的价值即可

通过什么标准保级？——直接或间接带给平台的持续的价值，持续是关键！

2. 主导用户行为设计

用户自己直接产生交易

用户分享/拉新行为

用户分享/拉新产生交易

3. 分销体系演变

分销的理想演变形式是由一个用户向下发展更多有效用户，因此分销对于一个体系的核心行为，一个是持续多级拉新，一个是直接或间接产生交易。

另一个演变形式是每个用户都努力向上一等级发展，争取更高的利益。

以上两点导致：体系设计方应在奖励模式和运营策略上，对分销商和平台的利益进行平衡，以达到销售+有效用户持续增长的目的。

4. 分销的奖励机制设计

不同阶段，为了实现不同的目标，奖励的多少、类型，起到了决定作用，决定了用户行为。

奖励机制应能够满足不同层级，不同能力模型的用户，有些用户倾向自购，有些用户有分销渠道，有些用户带有多重属性，本质上奖励机制反向影响着用户在体系内的行为，因为在有利可图的情况下，分销者会对体系政策进行剖析和灵活运用，会想尽一切办法获得利益。

从下到上，劳者多得

5. 分销的晋升机制

头部等级，应作为一个利益点，引导每个层级的用户在体系中成长，以实现更高的满足，一方面是利益满足，一方面是情感满足。也因此应设定一个供新地渠道去攀升的空间，即便是新加入的有很强资源的渠道，也不能直接将它指定到某个高的等级，一定要用户千方百计付出沉没成本，以提高他的期待与动力。

晋升机制应有多个通道：产生交易、带新人；所有直接或间接能产生销售的行为，都应该作为晋升通道。

三、分销体系设计实例

1. 等级与等级权益

层级：

法律规定分销不能超过三级，因此体系设计最多三级，在初期情况下可以设为两级，随着用户量的增加，激励政策的调整，可增加到三级，在系统设计时应灵活设计。

入驻门槛：

最初好物满仓的注册主要是提供老用户的邀请码即可注册，没有其他入驻门槛，有利有弊。

好处就是有邀请码有渠道的用户，可以通过各种途径广泛招手下级，新用户有广泛的来源；弊端就是，没有其他门槛，导致有效用户难以在最初就行筛别。

以云集为例，最初的政策是注册交300左右的费用，后期因传销问题，改为了300元购买入门产品，成为店主的策略。

最初支付成本，会让新用户有动力将付出的钱赚回，也能在一定程度上肯定店主的卖货动力。

等级权益：

权益需结合业务范围进行考虑，给每个等级对应的激励点。

在好物满仓最初的分享体系设计中，货源本身就是激励点，注册者有卖货权利，但入门用户也应该付出一定的成本。这里不再强调货源的重要性，这是此业务通畅成立的基石。

当货源紧俏时，高等级的用户自然可以有优先购货权；或在限购时有优先跳过限购的权利等。

B端批采而言，邮费减免也是一种优惠政策。但最终要的，越高等级的用户，可以拿到毛利以外的返点，这是传统分销渠道常见的激励政策。

升级：

升级的用户越多，代表用户越活跃，也就意味着用户的拉新能力或卖货能力一直在为体系发挥价值。卖货升级就是用户大批量的进货，到达平台要求的临界值，则自动升级；拉新升级则是拉新的用户间接产生的交易到达了临界值，也可自动升级。

保级：

保级主要是对用户价值时效性的把关，激励用户持续贡献价值。如果用户某阶段不再贡献价值，则平台也就无法继续提供各种相应的权益和利益。

2.用户主要能力模型与行为

拉新能力和卖货能力是分销体系中，用户必不可少的能力。也是促进交易裂变的主要行为。

拉新：拉动新人，新人再拉新人；

卖货：直接或间接进货商品

不同的渠道，对应这两种能力的场景截然不同。

目前的所有小B，比如C转B的微商，宝妈；职业卖货者——贸易商，代购，自媒体，淘系，平台店铺，每个渠道有每个渠道的特质属性。

传统大型贸易商如果参与到分销中，会极速成为较高等级的用户，因为他们本身就有广泛的销路，但他们往往也不愿意主动将渠道贡献到体系中，但面对巨大的返点利益，平台可以限制他们进货量，进而逼迫他们将渠道贡献到体系之中。

自媒体，淘系这类中小B往往没有更多的拉新精力，他们的主要行为就是卖货。

微商和代购就又是另一种完全不同的类型。

微商往往聚焦一某一个品牌的销售，微商本身是他们销售商品最初的消费者，她们的用户群体也大多只能接受某一个品类的销路，如果是同类商品，他们受制于自己的品牌，其他品类，她们的消费者可能无法接受。

而代购也有着多种角色，大代购往往步入淘系，有稳定的贸易商供货，或者和海外有长期合作，或者自己本身就是贸易商；小代购则执着于人肉代购，海外淘货，对供销模式不屑一顾。如果代购某一天卖起国货，他们的消费者也不会买账。

那分销体系适用于什么人群？

找准对应品类的大型贸易商是一种，自有品牌拓展自己的分销团队是一种，传统团队有渠道无线上工具则是一种数据化补充。

3.奖励机制

什么样的刺激，才能让用户持续卖货，或者持续拉新？本质上和传统分销的奖励机制没有太大区别！

及时分润：三级体系内，每一单交易，邀请者都会获得分润，每一单都有入账。

周期奖励：对于直接或间接卖货产生的交易，周期性、持续性的奖励，可以按月，可以按季度，但前提是达到一定的交易额。

年度奖励/奖品：这种更倾向于情感上的一种额外补贴，可以是返现，可以是荣誉，可以是旅行类的体验等等。

总结

归根结底，分销的目的是裂变销售者，让商品找到符合自身属性的卖货群体，并将其拉拢归纳到体系之中。

本质就是传统渠道分销的一种数字化补充，且更灵活，让体系成员、交易流水、财务明细等数据内容更容易管理。

而最大的区别就是，随着社交网络的兴起，社群运营的成熟，分销模式的受众群体更加广泛，每个人都有属于自己的社交圈，任何有赚钱欲望的人，都可以找到自己适合的品类，成为分销大军中的一员。

培训体系包含哪些培训？

1、框架包含以下：培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。

2、培训管理提醒细分如下：包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。

3、培训课程体系细分如下：建立并完善包括公司文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。

4、培训实施体系细分如下：确保公司培训制度实施，并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。

体系培训主要培训什么？

第一个层面是建立于企业的战略规划和人力规划、为完成企业所需要的人才培养和人力资源的开发而建立的动态体系，包括一些培训机构的培训内容和方式，培训的对象和培训管理一些方面的内容。

第二个层面指的是为完成企业所需对的各项培训任务尽心的一系列的管理过程，包括培训的挑檐、实施、管理和评估一系列的内容，是保证企业培训的工作能有效的展开的一个整体的系统。

第一个层面是更加宏观的概念，范围是比较广的，包含了第二个层面的内容，而第二个层面则明确的说明了培训实施的依据、应该怎样进行培训，以及培训的开场的进度，能保证培训管理者的培训效果，还可以改善企业未来培训而培训的现象，避免培训的盲目性和临时性，是企业得以员工系统、持续培训的重要保障。

销售员需要哪些培训？

一、营销部门需要怎样的培训规划、计划 培训的目的是什么？作为基层单位在新开展的内部项目更应该、严谨、慎重地进行。

二、结合销售队伍特点来培训编制、设定 在编制企业培训时，首先必须充分根据销售部门和人员的特点来进行编制、设定。

三、确定根据培训设定的专业基础、知识 既然是销售中心的首次自行培训，就必须要考虑如何在实施培训方式的创新、改革。

四、考虑应急处置能力的专业应变、应急 销售就好象是一个战场，它特别需要善于打仗、勇于打仗的有勇有谋之人，而这种人是需要培养和打造的。

伊索体系设计内容？

纽拉特期待能为教育建立一个全球化的标准，并通过一种有规律的、通用可读的视觉语言来整合人文科学。

他的理念在二战之后，通过国际上许多平面设计师得到了发扬；伊索体系所传承的宝贵遗产不仅包括对统计数及表格的设计，同时还使视觉标志系列被各行业普遍采用，涵盖了从旅游标识到公司识别标识的方方面面。

设计体系是什么？

设计体系是独立存在于现有业务外的，用可预测的规则进行构建和管理，指导方向一致性，而非每个人独自开脑洞。

培训体系如何建立？

制度、课程和讲师。制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。

课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、课程的审核评估。

讲师是载体，也就是说讲师仅仅是培训的其中一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。

建立培训体系首要工作就是建立培训制度，设计培训工作流程，制作相关的表单，制订培训计划。

完成了制度建设，接下来的工作就是培训调研，完成岗位核心胜任知识和技能的确定，提出培训目标，制订相应的培训计划。根据培训计划进行课程设计。

什么是培训体系？

一个培训体系构成主要包括三大部分：制度、课程和讲师。　　制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。　　课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、课程的审核评估。　　讲师是载体，也就是说讲师仅仅是培训的其中一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。　　培训制度的作用在于规范公司的培训活动，作为保证培训工作顺利进行的制度依据。应当包括：培训管理办法、培训计划、相关的表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度等几个部分。培训管理办法中应充分体现培训的过程及培训结果评估将与员工的绩效考核想结合。内部讲师制度应体现选拔和激励内部讲师的精神，起到管理内部讲师，规范内部讲师授课行为的作用。　　建立培训体系首要工作就是建立培训制度，设计培训工作流程，制作相关的表单，制订培训计划。　　完成了制度建设，接下来的工作就是培训调研，即根据公司的发展规划及人力资源规划，针对培训体系建设提出问题，对公司情况进行全方位的了解，并作出调研报告，完成岗位核心胜任知识和技能的确定，提出培训目标，制订相应的培训计划。根据培训计划进行课程设计。如果你还想了解更多关于培训体系建设方面的知识，可以观看《培训应该这样做--需求导向的量化培训体系》视频，对了，你可以到必达管理培训网查看此光盘资料，或直接拨打电话，看下面的回答者，就是电话了。。。。。

培训体系是什么？

培训体系，这个HR必谈的词语，却没有一个标准化的定义。你在各个网站、各家机构都能找到不同的解释：

你去百度，百度百科会告诉你，培训体系定义为实现一定的培训目标，将培训三要素（讲师、学员、教材）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。

你去三茅论坛，HR同行会告诉你：培训体系是一个很大的框架，从不同的层面去分解所包含的内容是不同的。从流程上可以分为：培训讲师体系、到培训课程体系、到培训实施体系、到培训评估体系。

你想去看书找找，大家又在谈“上接战略、下接绩效”（《上接战略,下接绩效,培训就该这样搞》）、告诉你要“让培训体系与人才战略共舞”（《重新定义培训》）。

以上说法，都各有侧重，有的侧重在运营，有的侧重在定位。

培训体系建设是个系统工程，好比盖座大楼，既需要考虑图纸、也需要考虑建设、还需要考虑装修。

我画了一张“房子”图，描绘一个我认为成熟的企业大学应该具备的样貌，包括四个层面、二十余个模块。而培训体系建设，也需向这一方向考虑，而非局限于“培训”。