如何加强岗位联动,提高营销效率
岗位联动两大管理原则
专人专岗原则:岗位联动涉及到客户服务、客户转介、产品销售等职能,网点必须遵循专人专岗原则设置岗位,以保障岗位联动能够顺畅运转。
流程节点岗位配置到位原则:岗位配置到位是保证岗位联动流程顺畅的前提,网点应当配备完整承担产品销售、服务职能的相应岗位人员,以此推动岗位联动的有效实施。
一个完整的转介过程包括三项内容:
一是转介客户。将客户引领到理财经理岗位,先介绍理财经理姓名,再介绍客户姓名;
二是转介信息。将同客户沟通过程中所获取的信息,及客户的需求告诉理财经理;
三是转介信任。大堂经理就理财经理的从业经验、特长向客户进行介绍,如果有理财专家榜,可以引导客户观看理财专家榜,帮助客户建立对理财经理的信任。
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