危机出现后,最应该找谁去沟通?如何处理危机公关？

企业会有各种不同的危机，发生的原因是不尽相同的。每一起危机需要沟通的对象也是不同的。当危机发生后，企业需要做的是分析危机的性质，对可能影响的利益相关者的重要性进行排序，找出谁是企业最需要最紧急去沟通的对象，谁是第二急需沟通的对象，所以做好这些是很重要的，八号工坊就是专业做企业危机公关的，可以找他们帮助。

危机公关该怎么处理呢

公共关系与市场营销有什么关联？

　　1.公共关系学与市场营销学的产生，有共同的前提条件---商品的高度发展　　如前所述，市场营销学的产生，是由于资本主义高度发展，使企业外部环境发生了很大的变化。一方面，买方市场形成，消费者对产品的需求变化很大，条件也越来越苛刻;另.一方面，同行竞争也日益剧烈。企业面临这样一种情况，不得不重视市场,重视营销,重视企业外部公众---顾客、消费者等。从这一点上看，公共关系学的产生也是同样的，公共关系学也是在商品经济高度发展情况下，企业为争取消费者，不仅要在产品质量、品种技术、价格等方面竞争，更重要的是企业整体形象的竞争。为企业赢得良好的社会舆论，就必须与各方面建立良好关系，即开展公共关系活动。由于公共关系的直接目的不是推销产品，而是推销企业形象，并且不采取直接宣传，招千来手段，而倚重于间接的客观的影响方法。因此更容易为人们所接受。　　总之，公共关系学与市场营销学有着共同的前提条件。　　2.公共关系与市场营销有着共同的对象---顾客与消费者　　作为工商企业的公共关系，最重要的外部公众是消费者、顾客。而消费者的总和就是市场'气这也正是市场营销的对象。因此企业公共关系的对象与市场营销的对象是共同的。　　3.公共关系与市场营销有着共同的指导思想---用户第一、社会效益第一　　前面一章曾经专门论述了市场营销观念的变化。新的市场营销观念要求企业把顾客的利益放在第一位，把社会效益放在第一位，这种指导思想(即经营哲学),正是公共关系的指导思想，在这一点上与公共关系的基本原则和要求是相吻合的。　　4.公共关系与市场营销有着相似的手段---大众传播媒介　　在公共关系与市场营销的业务活动中，要与对象进行沟通，都必须借助大众传播媒介。现代大众传播媒介，可以使社会交往摆脱时空的限制，使市场摆脱国家、地区的限制。在现代化社会中，一个组织无论是从扩大影响的目的出发，还是为扩大产品销路，都离不开大众传播。　　5.市场营销学把公共关系学作为组成部分　　市场营销学在经历了产生阶段、应用阶段和革命阶段之后，在概念、原理、方法上，发生了很大的变化，并且大量吸收了其它相关学科的内容。其中，在运用非价格部分策略之一的促销策略时，把公共关系看作是促销手段之一，并吸收、运用公共关系的各种手段来达到销售目的。目前，市场营销学的新动向表明，把公共关系作为独立的一种市场营销策略的趋向更为明显，大市场理论的出现，要求由原来市场营销学中的4P组合(产品、定价、促销、分销4大策略)发展为6P组合(增加公共关系和权力),要求在进行市场营销活动中，大力开展公共关系活动，充分利用政治手段。大市场理论的出现，也表明了目前学科发展的新动向。各学科相互包容、相互渗透、你中有我、我中有你。公共关系学被纳入市场营销学之中;同样，市场营销学的内容也大量出现在公共关系学之中。

联系：1. 公共关系学与市场营销学的产生，有共同的前提条件---商品的高度发展　　如前所述，市场营销学的产生，是由于资本主义高度发展，使企业外部环境发生了很大的变化。一方面，买方市场形成，消费者对产品的需求变化很大，条件也越来越苛刻 ; 另 .一方 面，同行竞争也日益剧烈。企业面临这样一种情况，不得不重视 市场 , 重视 营销 , 重视企 业外部公众---顾客、消费者等。从这一点上看，公共关系学的产生也是同样的，公共关系学 也是在商品经济高度发展情况下，企业为争取消费者，不仅要在产品质量、品种技术、价格等 方面竞争，更重要的是企业整体形象的竞争。为企业赢得良好的社会舆论，就必须与各方面 建立良好关系，即开展公共关系活动。由于公共关系的直接目的不是推销产品，而是推销企 业形象，并且不采取直接宣传，招千来手段，而倚重于间接的客观的影响方法。因此更容易为人 们所接受。　　总之，公共关系学与市场营销学有着共同的前提条件。　　2. 公共关系与市场营销有着共同的对象---顾客与消费者　　作为工商企业的公共关系，最重要的外部公众是消费者、顾客。而消费者的总和就是 市场 ' 气这也正是市场营销的对象。因此企业公共关系的对象与市场营销的对象是共同的。　　3. 公共关系与市场营销有着共同的指导思想---用户第一、社会效益第一　　前面一章曾经专门论述了市场营销观念的变化。新的市场营销观念要求企业把顾客的利益放在第一位，把社会效益放在第一位，这种指导思想 ( 即经营哲学 ), 正是公共关系的指导思想，在这一点上与公共关系的基本原则和要求是相吻合的。　　4. 公共关系与市场营销有着相似的手段---大众传播媒介　　在公共关系与市场营销的业务活动中，要与对象进行沟通，都必须借助大众传播媒介。现代大众传播媒介，可以使社会交往摆脱时空的限制，使市场摆脱国家、地区的限制。在现代 化社会中，一个组织无论是从扩大影响的目的出发，还是为扩大产品销路，都离不开大众传播。　　5. 市场营销学把公共关系学作为组成部分　　市场营销学在经历了 产生阶段 、 应用阶段 和 革命阶段 之后，在概念、原理、方法上，发生了很大的变化，并且大量吸收了其它相关学科的内容。其中，在运用非价格部分策略 之一的 促销策略 时，把公共关系看作是促销手段之一，并吸收、运用公共关系的各种手段 来达到销售目的。目前，市场营销学的新动向表明，把公共关系作为独立的一种市场营销策 略的趋向更为明显，大市场理论的出现，要求由原来市场营销学中的 4P 组合 ( 产品、定价、促销、分销 4 大策略 ) 发展为 6P 组合 ( 增加公共关系和权力 ), 要求在进行市场营销活动中，大力开展公共关系活动，充分利用政治手段。大市场理论的出现，也表明了目前学科发展的 新动向。各学科相互包容、相互渗透、你中有我、我中有你。公共关系学被纳入市场营销学之 中 ; 同样，市场营销学的内容也大量出现在公共关系学之中。