市场营销的客户是怎样分类的,这么分类有什么好处
市场营销客户的分类有很多种,大体分类为:现有客户:就是现在已经在用你们产品的客户潜在客户:就是很有可能成为你的客户的人群,但是因为某种原因或者因素还没有成为你的客户。非客户:就是你的产品不适用于这类客户,这类客户基本上没有可能购买你的产品(最简单的就是:卫生护垫和男人)客户的分类,由于不同的分类有着不同的作用,但是最根本的作用就是确认你产品的推广范围,更好的扩大产品销售量,减少营销成本。举个例子给你说一下:例如我的产品是一款宠物狗毛发的护理液,也就是洗毛液。他的现有客户就是现在有宠物的,并且用这种护理液的客户,对于这些客户,在营销推广中只要不出什么太大的问题,这部分客户不容易流失,只需要做好最基本的客户维护就可以了。潜在客户就是那些有宠物狗的,但是用洗发水帮他们护理毛发,没有用专用护理液的。这类客户,我们就可以有针对性的进行营销活动,了解客户为什么不用护理液的原因,是价格太贵还是觉得没有必要等等原因,然后我们针对这些原因,开展有针对性的营销活动,例如促销,讲解为什么要用专业的宠物毛发护理液等等。这样有针对性的营销活动相对于大范围的,没有目标的营销活动来说既省钱,获得的效果也好。非客户就是那些根本就没有护理液需要的,也就是没有养宠物狗的人。这类客户即使得到我们的营销信息也会无动于衷,所以在所的营销活动也是浪费。当然特殊情况就是我们能够创造这部分客户的需求,将没有需求变为有需求,不过很难,唯一的方法就是让他们养宠物狗,不过很难。。。希望对你有帮助
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