业务员主要是干什么的？

业务员主要是干什么的？

业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。 现在业务员平时主要的就是做把商品或者服务推销给客户或者用户。负责某项具体业务操作的人员。比如，负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。 业务员主要的岗位职责如下：

1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。

3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。

4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案。

5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

6、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。

7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。

8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。

业务员的岗位职责？

业务员岗位职责:

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划；

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值、控制成本、扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜，在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作；

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报；

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

业务员的岗位职责？

1、服从上级领导，及时完成下达的销售任务及工作指标。

2、在区域经理和经销商的指导下做好终端维护工作和传统流通渠道的产品推广工作(每月铺货时间不少于15天)，协助经销商完成销售指标。

3、定期拜访终端客户，了解终端客户需求，执行销售政策和促销政策。

4、搜集终端客户详细资料，建立终端客户拜访计划并上报区域经理。

5、进行日工作总结，制定日工作计划，定时向区域经理汇报，接受经销商和区域经理的工作指导。

6、关注经销商，竞争品牌、终端客户的市场动向、及时将市场信息反馈至公司。

7、定期了解经销商库存实际数量，协助经销商及时订货。

8、协助并监督价格体系及经销商区域内的铺货率，严禁窜货。

9、遵守职业道德，保守公司商业秘密。

急求业务员工作岗位职责，要详细的？

供你参考！业务员工作职责一、销售目标 1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

二、访问要求 1.访问数量。

每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。

2.拜访频率。

保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

3.客户渗透。

掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

4.开发新客户。

业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

5.记录报告。

记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

三、日常工作建议流程 我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。

以下是业务员工作流程范例，供参考。

每日工作流程 准备工作（8∶30～9∶30） 1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

上午工作（9∶30～12∶00） 1.开始拜访客户。

2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。

这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

4.争取上午能够拜访4家客户。

下午工作（13∶00～17∶30） 1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。

2.16∶30以后返回办公室。

3.处理当日发生的业务。

4.整理当日访问报告，计划次日工作。

每周工作流程 四、注意事项 业务员不能销售公司外的其他任何产品。

有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况： 1.要求提供竞争对手产品。

这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。

因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

2.要求提供其他品类的产品。

这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

业务员的岗位职责？

1、服从上级领导，及时完成下达的销售任务及工作指标。

2、在区域经理和经销商的指导下做好终端维护工作和传统流通渠道的产品推广工作(每月铺货时间不少于15天)，协助经销商完成销售指标。

3、定期拜访终端客户，了解终端客户需求，执行销售政策和促销政策。

4、搜集终端客户详细资料，建立终端客户拜访计划并上报区域经理。

5、进行日工作总结，制定日工作计划，定时向区域经理汇报，接受经销商和区域经理的工作指导。

6、关注经销商，竞争品牌、终端客户的市场动向、及时将市场信息反馈至公司。

7、定期了解经销商库存实际数量，协助经销商及时订货。

8、协助并监督价格体系及经销商区域内的铺货率，严禁窜货。

9、遵守职业道德，保守公司商业秘密。

导购员是什么意思？具体干什么？

导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。

职业概述　　 导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。

消费者进入店内 往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。

关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

消费者常见的疑虑有： 　　1、价格疑虑：在保证质量的前提下，尽量省钱是大多数人考虑的重点。

　　2、品质疑虑：怕上当受骗，质量得不到保证。

　　3、效果疑虑：效果能否得到实现，也是消费者担心的一个主要问题。

职业意义 　　导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。

“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来，于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求，还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。

而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑，不得不屈从于终端商，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。

　　导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。

让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。

要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。

作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。

　　另外，导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员，导购员体现着公司形象，顾客在未深入了解产品前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。

导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： 　　顾客重复购买—顾客相关购买—顾客推荐购买 　　著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。

依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而损失需要你付出2倍的努力来弥补。

由此可见向顾客提供优质产品和满意服务是每一位导购员的重要职责。

营销技巧一、开场白 　　多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。

这是充满关切的开场白。

“您好！欢迎您光临××专卖店，很高兴为您服务！”导购员问：“请问，怎么称呼您比较合适？”，客户回答：“你就叫我吴老师吧”。

导购员自我介绍：“您好吴老师，本人是本店导购，叫××，负责您在商场的导购服务，全程为您服务”。

二、了解客户需求和推荐产品最有效的话术 　　① 您以前听过我们的品牌吗？②您选择是注重品牌、质量、价位、款式？③ 您知道如何识别优、劣产品的区别吗？④ 这种品牌用料好，近期销量最大。

⑤ 您选择产品最注重的几个问题都清楚了，因此郑重向您推荐几款符合您要求的产品。

三、产品介绍技巧 　　介绍产品的诀窍是：突出利益、产品品质优势。

优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心（背原文），这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能形成“美好意念”的产品体验。

记住，每天朗读优秀导购台词，不久就会熟能生巧，功力非凡！ 四、留住客户常用话术 　　离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。

① 您对服务有什么意见和建议吗？② 请您谈谈店面的装修、产品的服务，提出一点意见，好吗？③ 您可以留下联系方式吗？如果您关注的这几款产品有优惠活动，会第一时间通知您。

您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。

五、客户未购买，留下客户联系方式的话术 　　① 您好，这是产品的资料和名片，店里还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您登记一下好吗？另外如果您愿意的话，可以定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。

② 您相信我们是专业的，您放心，不管买或不买，都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗？有任何优惠活动，将优先通知您。

③ 您喜欢的这几款产品，可以向公司申请一个特价，您留个联系方式，到时候通知您。

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。

卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。

六、客户推荐蕴含无限商机 　　优秀导购员常用客户推荐法获取许多新客户，这是他们业绩成倍增长的秘密。

因为服务好一个客户，该客户有可能推荐至少5个新客户。

在产品成交以后，优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。

所谓的客户链就是由老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。

客户推荐标准台词：感谢您信任本公司，像您这样的成功人士、知名人士，（或）像您这样的成功企业家，周围一定有不少的朋友，（或）像您这样人缘好的人一定有不少的朋友，不知道您周围有没有朋友也需要公司的产品，如果有，请您引荐，您放心，一定会为他同样的优质服务…… 七、运用销售笔录，获取成交 　　导购员在向顾客介绍产品时，应把客户所有有意向的产品记录在销售单上，内容包括型号、款式、颜色、价格等，尽量多写。

然后找个安静的地方，边喝茶边和客户交流，让客户把不需要的产品划掉，留下的自然是很有意向的产品，通过这样的方法可迅速确定客户的意向，提高成交率。

基本素质 导购人员的要求、基本素质： ①高中或中专学历以上，形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

　　②思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。

　　③具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。

　　④热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。

　　热情是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效；只有自己充满自信，才可能去感染客户，只有自己首先取得客户的信任，才有可能使客户愿意你介绍的产品；要强化服务意识，满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊，自信需要)，要耐心回答客户的每个问题，无条件地包涵客户的一切过失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折。

编辑本段职业观念 　　每位导购员必须树立的观念是：没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够了解；没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确；没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的信赖。

　　优秀的导购员，不仅是卖产品，更重要的是卖产品对顾客的好处，卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。

要成为优秀导购员，你必须将销售的重点永远放在客户身上，最重要的工作任务是：快速地成立和顾客的信任程度；寻找和挖掘客户的需求点。

具体与客户交流的时间分配比例如下： 　　建立信任－－－－40%；发现需求－－－－30%；介绍产品－－－－20%；促成交易－－－－10%； 　　导购员可分为4个层次： 　　1. 低级的导购员讲产品特点，希望客户购买； 　　2. 中级的导购员讲产品优点，让客户知道； 　　3. 高级的导购员讲产品利益点，让客户动心； 　　4. 顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

职业技巧 　　销售人员要善于揣摩顾客的心理，但终心理是比较深藏的和难以准确分辨的，因此销售人员还认真观察顾客的行为，根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格，从而有争对性地进行服务。

不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候，会表现出不同的行为特点，主要有以下几种。

　　导购员正在工作岗位上 　　A：沉默寡言型：等看到顾客较多地停在某一款产品前时，再提出一些柔和问题，如：“您喜欢什么产品？”再用中肯、平实的语气，很自然地把这款产品介绍一下，不必东拉西扯，这类人一般很少当时购买，能让他们对所看中的产品留下深刻的印象，就已经很不错了。

B：谨慎稳定型：往往有点内行，善于提问，也很愿意与你交谈，对这类顾客态度要沉稳、耐心细致地给他介绍。

他们往往是最难也是最容易打动的顾客，这就要看你的说服力和推销技巧了。

　　C：犹豫不决型：对这类人应亲切热情地伸出友谊之手，平稳对方心绪，获得对方信赖，并根据他的肤色和肤质帮助其挑选合适的她的，并鼓励她试用。

用夸奖的语气称赞他，再用最坚决的话语，促成其下定决心购买。

　　D：冷淡傲慢型：对这类人应用尽一切促销员应该做的工作，如：礼貌、介绍、说明、询问等等，对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答，刺激他们往往能转被动为主动。

　　E：豪直爽快型：导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出推荐，鼓励他试用，再按照他的偏好做出调整，言语干脆、动作麻利、服务周到。

这样能够让他们马上购买看中的产品。

　　F：容易生气的急惊风型：这种类型的顾客性子急，销售员在措词和态度都很注意的同时，必须尽量不让顾客等待。

　　G：爱说话的多嘴多舌型：这种类型的顾客爱说话，如打断他(她)的话很容易伤感情，故要耐心地听，估计时间，努力把话题拉回到生意上面来。

　　H：知识丰富的博学型：这种类型的顾客往往喜欢显示自己知识丰富，喜欢以老师自居进行各种评价和解说。

导购人员要适时地称赞他：“您知道得真多！”边附和对方边判断对方的爱好，进而进行商谈。

　　I：顾虑重重的猜疑型：含糊其辞地说明的话，可能会产生负效应。

对于这类顾客，销售员要灵活提问，把握对方的疑点，注重具体的说明，摆明理由和根据，顾客还是很容易接受的。

　　J：羞涩的腼碘型：这类顾客爱脸红，容易动摇。

导购员要不时地进行夸奖和肯定，让顾客充满自信。

让这类顾客感到在这样的店里买东西很满意。

　　K：不服输的好强型顾客：这类顾客不喜欢被人指指点点，总是坚持自己的意见和观点。

他们有自己独到的眼光、选择标准。

所以，导购员要分辩清楚对方的意见，顺着他的方向陈述自己的看法，提出建议。

　　L：轻松闲逛型：这类顾客悠闲轻松，把逛街作为一种休闲方式。

他这一次可能并没有特别的购买目的，导购人员可以利用他这次进店的机会向他做宣传，也可以礼貌地站在一旁，让顾客随便看看。

这样的顾客其购买可能会在下一次实现。

销售主要工作职责？

1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关竞品的信息,掌握当地啤酒市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。

4、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。完成公司下达的销售任务。

5、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。

6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。

8、建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录,迅速、高效、礼貌的解决客户问题,客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。

9、合理进行销售部的预算控制。

10、制订销售人员的行动计划,并予以检查控制,充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。

11、定期收集并整理市场信息,定期把市场信息报备公司。

12、预测市场危机,统计、催收和结算款项。

13、做好销售服务工作,促进、维系公司与客户间的关系。

14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。

15、及时掌握市场动态,分析市场动向、特点和发展趋势,合理的开发新客源、新市场。

16、严守职业道德,不泄露客户资料,做好保密工作。

17、做好与各部门做好协调、沟通工作。