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律师应该具备哪些基本素质?

2023-10-19 02:31:18营销对象1

律师应该具备哪些基本素质?

一、对当事人负责的精神

二、培养不屈不挠、屡败屡战,迎着困难上的心理素质

三、尊重同行才能尊重自己

四、遵守游戏规则,严格遵循律师执业纪律和执业道德

五、在履行职务过程中,和委托人保持距离

六、在履行职务过程中,要明确拒绝委托人的不正当要求

七、律师作为专业人士,应当有手术刀般的不带感情的理性思维

八、掌握与当事人沟通交流的技巧

餐厅员工应该具备哪些基本素质?

随着竞争的日趋激烈和消费者自我保护意识的增强,宾客对餐饮服务质量的要求越来越高。而餐饮服务质量的提高有赖于高素质的员工。因此,餐饮从业人员应树立正确的观念与意识,改善服务态度,更新本职工作所需的知识,提高管理与服务能力,从而提高餐饮服务质量。餐饮从业人员的素质要求主要有以下几个方面。

一、思想政治要求

(一)政治上坚定

餐饮从业人员应确立正确的政治立场,即应坚持党的基本路线,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,在服务工作中,严格遵守外事纪律,讲原则、讲团结、识大体、顾大局,不做有损国格、人格的事。

(二)思想上敬业

餐饮从业人员必须树立牢固的专业思想,充分认识到餐饮服务对提高服务质量的重要作用,热爱本职工作,在工作中不断努力学习,奋发向上,开拓创新;自觉遵守文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德;倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德,并养成良好的行为习惯,培养自己的优良品德。

二、服务态度要求

服务态度是指餐饮从业人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是:

1.主动

餐饮从业人员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识,在服务工作中应时时处处为宾客着想,表现出一种主动、积极的情绪,凡是宾客需要,不分份内、份外,发现后即应主动、及时地予以解决,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在宾客开口之前。

2.热情

餐饮从业人员在服务工作中应热爱本职工作,热爱自己的服务对象,象对待亲友一样为宾客服务,做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人,具有助人为乐的精神,处处热情待客。

3.耐心

餐饮从业人员在为各种不同类型的宾客服务时,应有耐性,不急噪、不厌烦,态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理,对于他们提出的所有问题,都应耐心解答,百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议,对事情不推诿。与宾客发生矛盾时,应尊重宾客,并有较强的自律能力,做到心平气和、耐心说服。

4.周到

餐饮从业人员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前,服务人员应做好充分的准备工作,对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时,应仔细观察,及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时,应认真征求宾客的意见或建议,并及时反馈,以将服务工作做得更好。

三、服务知识要求

餐饮从业人员应具有较广的知识面,具体内容有:

1.基础知识

主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

2.专业知识

主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

3.相关知识

主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

四、能力要求

1.语言能力

语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此,餐饮从业人员应具有较好的语言能力。《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2003)对饭店服务人员的语言要求为:“语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时,应予以耐心解释,不推诿和应付”。此外,服务人员还应掌握一定的外语。

2.应变能力

由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成,而且宾客的需求多变,所以,在服务过程中难免会出现一些突发事件,如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力,遇事冷静,及时应变,妥善处理,充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨,尽量满足宾客的需求。

3.推销能力

餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的,且具有无形性的特点,所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销,以尽力提高宾客的消费水平,从而提高餐饮部的经济效益。

4.技术能力

餐饮服务既是一门科学,又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力,它不仅能提高工作效率,保证餐厅服务的规格标准,更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此,要想做好餐厅服务工作,就必须掌握娴熟的服务技能,并灵活、自如地加以运用。

5.观察能力

餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受,也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力,随时关注宾客的需求并给予及时满足。

6.记忆能力

餐厅服务人员通过观察了解到的有关宾客需求的信息,除了应及时给予满足之外,还应加以记忆,当宾客下次光临时,服务人员即可提供有针对性的个性化服务,这无疑会提高宾客的满意程度。

7.自律能力

自律能力是指餐厅服务人员在工作过程中的自我控制能力。服务人员应遵守饭店的员工守则等管理制度,明确知道在何时、何地能够做什么,不能够做什么。

8.服从与协作能力

服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念,对直接上司的指令应无条件服从并切实执行。与此同时,服务人员还必须服从客人,对客人提出的要求应给予满足,但应服从有度,即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。

五、身体素质要求

1.身体健康

餐饮从业人员必须身体健康,定期体检,取得卫生防疫部门核发的健康证,如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,应调离岗位。

2.体格健壮

餐饮服务工作的劳动强度较大,餐厅服务人员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐饮从业人员必须要有健壮的体格才能胜任工作。

此外,餐厅服务工作需要团队精神,餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入。在餐厅服务工作中,要求服务人员在做好本职工作的同时,应与其他员工密切配合,尊重他人,共同努力,尽力满足宾客需求。

教师应该具备哪些基本素质?

教师要具备的素质有多方面:

一是思想政治素质。守法守纪,爱国,爱生。二是道德素质,守社会公德,才能为人师表。三是文化素质。教师者,传道授业为工作。四是心理素质。学生有顽劣之现象,不能动不动就发火,心理素质过硬,才有引导之耐性。五是身体素质。身体为革命之本钱。身体健康,才能更好地为人师表。

做人事人员应该具备哪些基本素质?

1、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力;

2、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力,判断决策能力强;

3、工作细致认真,原则性强,有良好的执行力及职业素养;

4、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;

5、具有较强的应变能力和内外沟通能力;

6、有强烈的责任感及敬业精神,能承受较大的工作压力;

7、良好的计算机水平,熟练操作office办公软件;员工档案的维护,核算员工的薪酬福利等事宜

财务人员应该具备哪些基本素质?

1、具备独立的思想:财务独立,依据为坚守会计准则,坚守税法、会计法,像国家会计学院校训一样“ 诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账”。

2、具有对企业长远的规划的高瞻远瞩,对企业管理有一定的高度,根据企业市场销售做出财务预测,财务决策。

3、对会计法和税法有系统的认识,对相关的管理人员有管理和督导的作用,成为一个团队的带头人。

4、有良好的沟通能力和理解能力,团结一致向前看,把内部消耗降到最低点。

5、有良好的心理素质和较高的情商,控制管理自我,控制管理企业,了解人性,了解同事,了解领导。

6、对公司的内部控制有一定的规则,内部控制做到才已尽用,使团队的内部协作上升到一个高点,加强人员的职业技术。

7、有良好的分析判断能力,使企业在不断的上升中得到平衡,对企业或集团的财务报表能够看到企业的弱点,并能提出建设性的建议,使企业不断的攀升。

8、具有伟大的创新能力,在现有企业的现状下,能够发现企业的新盈利点。体现在企业制度的创新,财务政策的创新,人员培养的创新。

9、了解最新的财务政策、税收政策、减免税政策,通过新经济动态,分析企业未来的走向。

10、有良好的学习能力,从知识的丰富到知识的应用能力,活学活用,体现在个人的独特魅力。

11、计算机英语能力较好,能够从多角度多高位观察企业的各种指标,从人的角度、财务数据的角度、宏观经济的角度,使企业全方位达到新的起点。

12、企业的问题最终还是人的问题,以人为本,兼容并包。发挥财务人员的种极性、主动性和创造性,使人人有希望,公司才有希望。

13、在企业的资源配制下,做好计划、组织、控制、协调、监督工作,把企业的系统打造成一个永动机,并不断的提出新的观点和要求。

14、有一个开放的环境,有一个开放的心态,有一群开放的人,共同为了一个事业而努力。

15、了解国家政治状态,了解我国国情,了解现状,加强政治修养。

16、人无完人,最终还是有一群志同道和的人会到达光辉的顶点。

谈谈审计人员应该具备哪些基本素质?

1.坚持四项基本原则,全心全意为人民服务,忠于职守,克已奉公,勤奋工作;

2.努力学习、更新知识,学以致用,积极进取,具备与审计工作相适应的专业知识和业务能力;

3.遵守国家法律、法规,严格依法审计;

4.办理审计事项应当保持职业谨慎,做到客观公正、实事求是;税务行政复议

5.办理审计事项与被审计单位或者审计事项有利害关系时,应当回避;

6.对在执行职务中知悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密,负有保密的义务;

7.遵守廉政勤政规定和审计工作纪律,廉洁自律,艰苦奋斗,努力奉献;

8.谦虚谨慎,平等待人,树立良好形象。国家审计人员的职业道德主要为以上八点,在实行审计工作的时候要履行这样的义务。

喜剧小品演员应该具备哪些基本素质?

我认为一个小品演员应该能好好的感受生活的人。只有这样才能演好一个小品。还有小品演员努力很重要,天赋更重要

幼儿教师应该具备哪些基本素质?

幼儿教师基本素质:

1.做到为人师表 社会文明最大的悲哀莫过于医德的败坏和师德的沦丧,作为太阳下最光辉的职业,教师不应该只是把自己的工作作为糊口的饭碗来看待,而应当内心充满使命感和荣誉感,不管是大学教授还是幼儿教师,都应该认真坚持“学为人师、行为世范”的职业操守,如此才能配得上自己的职业

2.有爱心加耐心

可以理解照顾学龄前的小朋友确实是一件很劳心劳力的事,这就更加需要作为幼儿教师的你要真正具有照顾弱小的爱心和耐心,能发自内心地把他们当作自己的孩子来对待,万勿动怒,更加不能把自己在生活中的情绪转嫁到孩子身上3. 与孩子们互动 要成为一名合格的幼教,要学会角色转换,把自己也变成一个小朋友,让自己能融入到孩子的世界之中,能与他们“打成一片”,如此一来自己也会变得年轻不少吧

4.掌握启蒙智力方法学龄前教育是启蒙开发孩子智力非常重要的一环,有经验的幼儿老师会知道哪些知识能有效培养孩子学习的欲望,什么类型的娱乐活动能激发孩子探索未知世界的兴趣,以确保孩子们心智健全地成长

5.对孩子的修身教育倡导修身教育要从娃娃时认真抓起,教会小朋友讲文明懂礼貌,比如跟其他小朋友要和睦相处,有好玩的玩具要懂得和其他小朋友们分享,不随地乱扔果皮和废纸,教导小朋友习惯使用“你好、谢谢、再见”这类礼貌用语等等。笔者坚信,学校能多一分教育,这社会就会少很多犯罪。

商务谈判人员应该具备哪些基本素质?

1.必须熟悉我国对外经济贸易方面的方针政策

2.必须掌握洽商交易过程中可能涉及的各种商务知识,如商品知识、市场知识、金融知识和运输、保险等方面的知识。

3.必须熟悉我国颁布的有关涉外法律、法令与规则,并了解有关国际贸易、国际技术转让和国际运输等

4.应当熟练地掌握外语,并能用外语直接洽谈交易

5.具有较高的政治、心理素质和策略水平,并善于机动灵活地处理洽商过程中出现的各种问题。

6、忠于职守、平等互惠、团队意识

扩展知识:

商务谈判人员常见的在职培训主要有:

(1)预备实习。

预备实习亦即"师傅带徒弟",是企业通过传帮带的方法,指定一些具有丰富谈判经验的资深人员带领谈判新手参加商务谈判,指导谈判新手开展工作,学习临场处理问题的方法和技巧。具体讲,"师傅"给"徒弟"确定培养目标,规定研习课程,在跟随谈判中,确定重点观察、观摩的学习项目,定期进行总结考评。有时则可以采用模拟谈判方式,师徒分别扮演特定谈判角色,并把模拟谈判的实景摄录下来,事后进行分析评判、总结经验。

(2)自我培养。

自我培养是指谈判人员利用工作或业余时间自学,进行锻炼与学习,包括寻找导师、向同事请教、向书本学习、自我总结等。知识的学习,能力的培养是无止境的。商务谈判人员通过正规的、系统的学校学习和专门化的专业培训,毕竟是短暂的,因而,自我培养成了增长知识、提高工作能力必不可少的重要条件。

艺术创作的主体应该具备哪些基本素质?

1、恪守艺术专业价值观的底线

艺术的劳动不是做活儿,而是为大家提供精神产品,且化育无形,因此艺术家的职业得到社会大众的普遍认可,允许有较高的人才价格。艺术家可有此收益水平,全在大众内心的君子诉求,故不可对于职业底线有亏。

2、传播本身也是艺术创作的工作之一

艺术家需要为自己的艺术作品、艺术创作进程做大量的传播、推广、教育工作,而不是简单地将推广本身看做是自己用艺术作品盈利的额外动作。

3、艺术家需要有一定的身心健康指数

这一点毋庸多言,艺术家的角色扮演是必然的,当然最好就是本色出演,你必须要面对更多的公众,言行自然是负有责任的。

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