销售空调业务员

1.在空调销售过程中,销售对象一般会问那什么样的问题? (1)这空调效果怎么样啊? 答:以目前国产空调的质量来说都是合格,空调的效果好坏很大程度取决于合理的配置和设计,所以详细了解您房型的特点和使用功能,选择匹配的空调是最重要的,只要选择匹配的空调,效果是不会有任何问题的. (2)空调费电么? 答:空调属于家用电器,使用就会用电,国家都有节能标准,我们空调已经达到了国家二级节能的标准,这个是硬性规定,不是我们自己说节能就节能的,还是空调技术达到了国家的行业标准. (3)售后怎么样? 答:我个人觉得最好的售后是没有售后,零售后,现在国内各个品牌都是6年质保,但是真正售后的好坏取决于产品的质量而不是质保期的长短,一个质量差的空调给倪保个10年,但是天天在给你修,你也是受不了的,但话说转来,一个质量好的空调,质保期也是令人满意的. (4)你们的空调好像比别人的贵一点 答:贵肯定是有贵的道理,空调不是快速消费品,不是用一天两天就不用了,一般家用空调可以用到8-10年,所以在您的预算范围内选择一款最好的空调是绝对不会错的,虽说您现在多花了200块钱,但是这两百块天平均到以后的365天,平均到以后的6年呢?? 2.销售中员在销售空调时应了解空调产品什么? (1)空调的原理 (2)厂家的基本情况,在行业的地位 (3)各个产品的型号对应的耗电量\制冷量\能效比\功能 等等 (4)空调的安装过程 (5)空调负荷估算,当然会计算就更专业了 3.在推见空调时根据对方家里的,使用面积怎么算他用什么样功率的空调. (一)影响负荷的因素:面积\层高\使用功能\灯光\电器\人员负荷\新风\门窗\房屋密封性\是否顶层,这都影响到选择一个合适匹配的空调 (二)如何估算,一般来说每平方米的面积取150W的制冷量是比较靠谱的,例如20个平方,那么他的制冷量就是20m2*150w/m2=3000w=3kw,这样可以选一个1.5p的空调 世上无难事,只怕有心人,这都不难,只要自己对这个行业有兴趣.

1\我家房间用多大的空调?节能吗?特价吗?问题一下面说.问题二介绍两个方面,1是能效比介绍,2是使用技巧介绍.问题三要巧妙应对,了解顾客需求提供适合型号.2\了解产品系列的功能区分,了解与众不同的产品特色,了解主要竞争对手的产品优劣,了解产品的基本构造以及部件功能和工作原理,了解产品的售后服务政策...3\家用按制冷量250瓦/平米大致估算,