酒店营销的工作重点是什么?
酒店营销的工作重点是什么?
一、酒店营销主任主要工作职责如下: 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2、高效认知和掌握销售线索; 3、代表酒店相关销售活动; 4、发挥创造力,为开发酒店产品和拓展销售做出贡献; 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标; 6、在销售拜访的活动中,按照集团和亚太区的集团规定实施交叉销售; 7、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况; 8、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进; 9、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度; 10、在所负责的区域内,与销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现、 11、主动参与,完成各种销售报告; 12、协助计划和配合销售活动; 13、协助配合开发制作所有酒店促销材料; 14、管理客户档案数据库; 15、不断地对部门给予持续建议及支持; 16、按上级指示完成酒店的市场销售任务; 17、执行销售经理交代的其它任务。 二、任职要求: 1、优秀的英文听说读写能力; 2、有过2年以上高级酒店销售部或前台工作经验; 3、大专及以上学历,市场营销等相关专业; 4、性格开朗,形象气质佳,反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力; 5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识; 6、有团队协作精神,善于挑战。
医院的营销人员该怎么工作?
医院的营销人员其实也是去找一些客人,当然找的都是那种他做手术也可以不做也可以,这样的一些东西,大多数和别人聊天就能够聊得到。
景区营销管理工作的重点是什么?
工作重点是,维护和维持景区的正常运行。
企业营销工作重点是什么意思?
一、从时间维度看
前端做好营销策划。如消费者洞察,市场调研分析,市场、产品、品牌定位,产品策划,营销策划,产品样板市场选择与推广策划,渠道选择与包装,团队培训,广告策划,营销工具设计等。
中端做好销售执行。如员工任务分解实施督导,媒体采购及发布组合与监控,产品上架与终端亮化包装,终端导购、促销与维护,促销活动策划实施。
后端做好反馈调整。如用户消费体验感受信息采集,用户满意度、抱怨点调查,终端、渠道销量统计分析,市场增长速度及覆盖率、占有率统计分析等。
二、从关键要素看
产品策划。产品是联接消费者的桥梁与核心,是营销的核心。要做好产品的糸统策划,如产品包装设计,产品命名,产品概念设计,产品卖点提炼,产品价值塑造等。
传播策划。产品策划好了,要通过一些媒体,渠道把产品的卖点与价值传播给消费者,影响打动消费者。需做好媒体选择与组合,广告创意与策划,广告投放与评估,广告到达率与覆盖率优化等。
消费洞察。找准自己的目标市场,根据目标市场选择做好市场定位,根据定位锁定目标消费人群,对目标消费者做好深度访谈、洞察,做好消费者画像,把握其消费痛点。
如何做好营销人员的培训工作?
做好企业的营销工作非常重要,我结合公司的实际情况谈一谈企业应如何做营销。
我们主要从以下三点进行工作:
一、有一个先进的营销理念和思路
1、营销理念。
平时经常和营销人员讲一个观点,销售工作是想出来的而不是干出来的,这话听起来好像是谬论,工作应该是真抓实干干出来的、市场是跑出来的,怎么是想出来的呢?但是从另一个角度来讲,做营销工作必须要有一个详细的方案、思路,否则你去开发市场或做工作可能会无的放矢、误打误撞,会影响战机,得不偿失。我们当初成立公司营销团队的时候面临很多困难,为此我跟大家反复强调三个问题“有信心、有耐心、有恒心”。
首先要有信心。对自己企业和产品要有信心,如果自己对自己的企业和产品没有信心,那又怎么能从容的在客户面前去介绍你的企业和产品呢?我认为,自信心的培训和锻炼是成功营销的开始和基础。对于一个刚刚成立的企业,在做宣传的时候,要扬长避短,要多宣传自己的长处,增加自信心。
第二要有耐心。做营销工作,好多时候面临的是等待、拒绝,坚韧不拔的精神和锲而不舍的努力是营销人员必备的特质。
第三要有恒心。很多事情只要比别人再多坚持五分钟就有成功的机会。一个项目如果有50%的希望,就要做100%的投入,要竭尽全力,想尽办法就没有办不成的事。有句话讲:只有想不到的事,没有办不成的事。
2、工作思路,应该说对营销工作起到很大的作用,针对企业的发展和市场的变化要有不同的营销思路。
二、要有一个适应市场变化的营销机制
一个好的营销方案和管理办法可以规范和约束销售人员的市场行为。现在是市场经济,如果没有一个好的机制去调动销售人员的积极性,即使你的产品再好,也很难将其推向市场。有句话讲:有了市场不等于有了一切,失去市场将失去一切。产品要想转化为效益,营销方面很重要。一个好的营销机制可以给你的团队带来动力。企业原来还是国企的时候,派营销人员出差,很多人积极性不高,就是在挣差旅费。但经过后来的改革,将营销人员的态度从“要我工作”转变为“我要工作”,使企业利益与销售员工的自身利益紧密结合,把销售工作当作自己的事去做,这时营销机制才能发挥作用。所以说,机制对于营销团队的建设具有很大的作用。
1、营销大师说过:经商最大的成功秘诀就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我觉得这句话说的非常有道理。比如说我们在做市场或者做产品,如果你的产品不是强势品牌或者是别人不可替代的,那么在做项目投标、报价时就要讲究策略,一定要有的放矢,学会放弃和舍得,如果欲望很大,想把市场通吃,可能会与其他厂商之间有不正当竞争,也使你的利润空间大打折扣,而且不利于企业的长期发展。做企业都是追求利益最大化,如果报价或者招、投标没有选择的去做,可能产生不好的效果。我们讲究竞争策略、定价策略,以退为进,有舍有得,这样在这个市场才会做的更多、更久。比如我们在招、投标报价的时候,根据品种、项目大小的额度,有时候有意识的放弃一些项目。如果全做,可能在你项目方面做的不错,但是从整个市场来说,将来可能出现更多的竞争对手。因为企业的产品不可能占领所有的市场。
2、对于销售人员的事业成功,15%是由专业知识决定的,85%由个人的交际能力和处世技巧决定的。
销售产品的前提是先把自己销售出去。如果对方不接受你这个人,根本不会给你机会去推销你的产品、介绍你的企业。我个人认为一项成功的营销过程必须经过交流和沟通的过程,交流是泛泛的,而沟通是单独的,是深层次的。我觉得,如果事情想要谈成功,光靠交流是不够的,必须经过深层次的沟通。同时,做任何项目,细节都非常重要。
3、企业产品的推广和市场的定位非常重要。如果在推销企业的时候,利用有效的力量在行业中找一个代表性的企业,去做项目、做市场,这种宣传作用比做一般的市场效果要好的多。
手机营销的重点是什么?
针对不同的客户采取不同的销售手段,对高端客户要讲质量售后,对低端用户要讲经济实用!
邮局营销人员具体是做什么工作的?
不是卖服务的,营销主要就是推销邮政的产品,如储蓄,保险,邮品,等。
评估工作的重点是?
评估工作是指评估主体依据一定的评价标准,通过相关的评估程序,考察公共政策过程的各个阶段,各个环节,对政策产出和政策影响进行检测和评价,以判断政策结果实现政策目标的程度的活动。
评估工作的重点分事实层面和价值层面。
事实层面:评估的目的是向人们说明一些事实,不涉及价值冲突。比如,政策结果是什么?政策目标是否达到?该政策是否是该结果的原因?政策的成本有哪些?是否有效率?等等。
价值层面:以特定的价值标准来判断政策的影响,比如,公平性。但不同利益主体对这些价值标准的定义可能会存在差异。
营销重点是什么意思?
产品营销,重点其实应该放在产品上。从产品的质量上、售后服务,还有产品信誉上有一个提高才是做营销的根本。
一个产品的诞生,主要价值在于解决的某个或者多个相关场景的客户问题(客户需求)。客户需求的迫切性和需求的量级规模,决定了一个产品所能覆盖的用户的范围。
做过或者策划过产品的人都知道,计划中的产品和做出来的成品有非常大的区别,产品在上市的过程中,还需要大量的进行升级迭代以满足用户的需求。
有了好的产品,还需要有好的营销,营销的好坏直接关系到产品的销售。正是这样,B2B企业需要了解产品营销,知道需要做些什么,如何为开发出来的产品寻找合适的目标客户和销售策略。
所以,在我看来,产品营销的重点就是产品价值,营销的核心就是抓住用户。
那么怎么才能抓住用户,可以给你的用户画画像。也可以说是贴标签。对用户数据进行分析,用系统的方法,分析出他们身上所共有的特征。从逻辑属性、情感属性、感觉属性和社会属性对用户进行深入分析,对他们的标签总和与自身的产品进行结合。让产品能够深入到用户的内心,让用户提高购买率。
医院里的营销人员主要是做哪些工作?
市场营销是民营医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措,也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。上海医略总结了民营医院常见的市场营销方式,一起来了解一下。
要做好民营医院的市场营销,首先就要在院内设立市场外联部,组建一支业务素质能力较强的市场营销队伍,要求营销员既要懂得一般的医疗常识,又能掌握市场销售服务的技巧。每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训,熟悉医院的结构及市场定位,明白医院所开展的医疗业务,特别是院内特色技术与专科业务,了解专科医生及医院的技术骨干,充分认识本院的优势与劣势所在,扬长避短,做到能熟练地向外宣传介绍,向内导入引进。
总之,营销即是经营与销售的相结合,营销员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场;发展营销网络,巩固营销网络。
下面就民营医院的市场营销内容进行概括:
一、“地面营销”
1.体检:主要为组织团体性的体检,可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块,重点以妇科体检为主。
2.转诊:重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。
3.义诊:乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门单位协作);工厂工地义诊;企业学校义诊等。
4.“医托”:组织专业成熟的营销员(以中年女性为宜),专在各大、中型公立医院设点,进行交*流动营销。但应注意“医托”营销的资源要注重疗效,不能过度开发。
5.健康讲座(节假日):学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。
6.联谊活动(不定期):学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。
二、“空中营销”(客户服务)
1.电话营销:电话咨询、预约;电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。
2.短信平台营销:短信医讯;短信咨询、预约。
3.网络平台营销:网站建设,网络推广(包括关键词竞价、优化,发帖,健康问题回答,文章链接等);在线咨询、预约(链接“商务通”,对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等);建立网络医院平台。
三、院内营销
1.全员营销:设立激励机制,发动全院员工开展营销,可酌情制定目标任务,定期评比,优奖差罚。
2.客户营销:利用客户资源即患者资源(特别是治愈患者),介绍患者资源,给予比例奖励。
四、节日营销
1.法定节假日:如“五一”、“十一”等长假,以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入,推出相应的营销活动。
2.公约宣传纪念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、教师节等节日,结合相关主题切入,推出相应的营销活动。
3.院庆日:以“感恩社会、回报民众”为主题,推出相应的营销活动。
五、事件营销
1.院内事件营销:如某康复患者来院感恩事件的炒作。
运作如下:在某日的上午(医院周围人流最集中的时段),一群人敲锣打鼓来到医院,手举大红感谢信向医院表示衷心的感谢,然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。事件营销可以是真人真事,也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事,可以请人扮演,员工家属即可上阵。如果策划得当,前后安排均相互照应,甚至可以请媒体前来报道,做免费的宣传。
2.网络事件营销:如对某网上医疗救助事件的炒作。
运作如下:在某热门BBS上,一网友发出这样一则求助贴子,称自己某亲友患上某种重病(可根据本院的特色技术或活动需要而定何种疾病),而其所在的县级医院已经无能为力,同时因为家境贫困难以应付高昂医药费,于是特向各大医院求助。我们则跟贴表示愿意提供帮助,承诺给予减免医疗费用,自然把自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣传一番。不久后,该网友随即发出感谢贴,此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴,争取让各大网站转载直至成为新闻。整个事件应注意细节,避免出现纰漏。
3.其他事件营销:以突出公益性、新闻性、科学性为主可定期制造某些事件,与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。
六、终端营销(“卡法”营销)
可与专业广告传销公司合作,制作多种医疗优惠卡(如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等),针对乡镇农村消费群体,直接上门入户发放,户均一卡,地毯式覆盖。
七、学术会议营销
与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等,结合相应活动进行营销。
八、体验式营销
如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动,可进入社区街道宣传,邀请居民进行免费体验,尝试效果,让他们满意,进而达到营销目的。
九、公益营销
积极参与各种社会性公益活动,或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动,充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等,树立医院良好的大众印象与口碑,提高医院的公信度、美誉度,打造医院的诚信品牌,以创造社会效益来达到营销目的。
另外,医院营销是一个连续的系统过程,最终不是由一个部门能够单独完成的,需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的,企业卖的是产品,我们卖的是特殊的产品--健康。医院营销既是一种手段,也是一种理念,应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中--全院营销。
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