市场营销的简答题:与实体相比，服务主要有哪些方面的特征？

①无形性。即服务是无形的。服务是一种绩效或行为，而不是实物。

②不可分离性。即服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。

③可变性。即服务的质量水平会受到相当多因素的影响，因此会经常变化。

④不可贮存性。又称易消失性，指服务元法被贮藏起来以备将来使用。