关系营销中,维护客户关系主要是吸引新客户？

关系营销中,维护客户关系主要是吸引新客户？

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场

客户关系管理，企业营销中的交易营销和关系营销之间的区别和联系？

关系营销与交易营销的主要区别：

（1）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系；

（2）交易营销视野局限于目标市场，关系营销涉及的范围广；

（3）交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客；

（4）交易营销不太强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务；

（5）交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系，关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

企业怎样在新媒体营销活动中更好的维护客户关系？

✔ 线上 or 线下成交

在开始着手新媒体运营之前，你必须要先思考几个重要的问题：

首先，你的产品、服务适不适合直接在线上成交？

举例来说，培训公司、在线教育等服务，就适合直接在线上销售、成交用户。

而装修房子、游泳课程、餐饮加盟等则偏向于线上传播、线下成交。

至于零售、快消品则介于两者之间，既可在线上成交亦可在线下成交。

产品的调性直接决定你接下来的运营规划，思考清楚才能继续做好下一步的规划。

✔ 厘清运营目标

把成交分成线上以及线下能更好的厘清你的新媒体运营目标。

通常运营新媒体有以下几个主要的目标：

1、带来业绩

大部分的运营者都希望能够增加自己新媒体的曝光率、给公司带来业绩。

但如果你的产品是需要与客服多次沟通或者是到线下门市才能成交的，那么一味的在线上大量曝光很可能会做白工。

网友来自全国各地，你不可能要求上海的网友报名北京的游泳训练班、让广东的业主找上海的装修公司装修房子。

因此适合在线下成交的产品，应该把运营方向转向本地化的服务或是直接在新媒体名称上添加地区性的字眼吸引本地粉丝。

2、维护客户

除了带来业绩之外，对于高频次消费的零售、快消品来说，做好客户的维护是新媒体运营的首要任务。

思考如何留用内容留存粉丝，并且让粉丝愿意持续关注你形成多次消费。

对这些新媒体来说，要注意的是粉丝希望看到的是有用的资讯以及内容，单纯的推送产品信息显然不是明智的做法。

3、建立品牌形象

对一些企业来说，新媒体的运营并不一定要直接带来业绩，而是用来提升品牌的知名度、建立品牌形象。

提升品牌的辨识度后，自然能够带动线下的业务销售。

如果是以建立品牌形象为新媒体发展的布局，那么就要将眼光放的更加长远，运营的出发点会与前者有较大的差异。

不同的运营目标，会导致完全不同的运营方向，考核的方式也会有明显的差异。

✔ 企业品牌 or 个人品牌

另一个值得企业主们好好思考的，就是品牌的打造方向，要以企业的品牌为主还是个人品牌为主，两种运营方式将会有天大的差异。

1、企业品牌的打造

打造企业品牌似乎是一个明智的做法，除了能藉由新媒体增加公司的知名度之外，也可以直接跟客户以及潜在客户沟通。

但他却有一个致命的弱点，就是太过刻板、让人感觉不到温度。

即便是许多大公司的品牌，也让人感觉很”官腔”，粉丝几乎不会想要关注(大家都不喜欢看公司的广告推送)。

目前比较主流的运营方式，就是将公司的品牌”人格化”，置入一个人物性格给新媒体，让他像一个平常人一样与粉丝沟通。

比如杜蕾斯的杜杜、海尔的海尔兄弟都是人格化的尝试。

2、个人品牌的打造

除了打造企业品牌之外，打造个人品牌是完全不同的一条路。

直接用个人品牌解决企业人格化的困扰，优点是比起企业品牌粉丝更愿意关注个人品牌。

这也是为什么这两年大批的自媒体能够义军崛起，杀的传统行业措手不及。

什么营销的定义为吸引保持增强客户的关系？

关系营销 (Relationship Marketing)。所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

1.广义的关系营销：指企业通过识别、获得、建立、维护和增进与客户及其利益相关人员的关系，通过诚实的交换和服务，与包括客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工的各种部门和组织建立一种长期稳定的、相互信任的、互惠互利的关系，以使各方的目标在关系营销过程中得以实现。

2.狭义的关系营销：指企业与客户之间的关系营销，其本质特征是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流，是企业与顾客，企业与企业间的合作协同为基础的战略过程。是关系双方以互惠互利为目标的营销活动，是利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。

核心

关系营销的核心是留住顾客，提供产品和服务，在与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销并不以损害企业利益为代价，关系营销提倡的是企业与顾客策略。

以客户为导向的营销策略是与客户建立正确的关系？

这一点非常重要，客户是上帝，要保持长久的合作，就是要建立正确的关系。

什么是客户管理？它与市场营销的关系如何？

客户管理是一种管理系统，借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，以客户管理为中心，同时也包含了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等，一切以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。

客户管理与市场营销是相辅相成的，客户管理通过一对一的营销，满足不同客户的不同需求，从而为企业的业绩助力。

新订单是指新客户下的订单吗？

不是。只要是系统里最新接收的订单都算新订单，下单的有新客户也会有老客户。

尊敬的客户,您在“中国银行信用卡睡眠客户营销活动"中获得30元手机话费。什么是信用卡睡眠客户？

信用卡睡眠客户就是不经常用卡的客户，这个活动就是为例鼓励你们多使用信用卡消费。

有人抱怨，银行网点人员紧缺，作为客户经理，如何处理好网点内营销和走出去营销的关系？

简单方法就是早上跑客户，晚上加班。复杂点方法，就是要提高效率，善于利用科技、客户和第三方资源，这些不展开说了，自己做了就有体会的。

请问，营销和经营之间的关系是什么呢。营销是一种经营手段吗？

你问的应该是两个问题，一是营销两字在文字本身的区别，一个是在营销这个事上两者的区别。 从字义上来讲，营为谋划，是动词，销是销售，是谋的对象。从营销本身来讲，应该是先营后销，先规划，计划，策划，再去执行销售。 很多培训老师喜欢玩文字游戏，通过拆解表意的汉字来表达自己的观点，可以通过这种方式来理解，但汉字的意义是随着环境的变化而变化的，不要用本来的含义去指导变化的行动。