客户关系营销给客户和企业各带来什么好处？

客户关系营销给客户和企业各带来什么好处？

应用客户关系管理能给企业带来以下好处：

1.提高市场营销效果

2.为生产研发提供决策支持

3.提供技术支持的重要手段

4.为财务金融策略提供决策支持

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务，提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

11.推动了企业文化的变革

客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

企业营销战略以什么和顾客关系为导向？

以顾客为中心的营销策略，企业与顾客的关系不仅仅是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，感情沟通关系。

顾客关系营销的实质就是通过互动和交流，与客户建立一种超越买卖关系的非交易关系。

其目的就是促使顾客形成对企业及产品的良好印象和评价，提高企业及产品在市场上的知名度和美誉度，为企业争取顾客、开拓和稳定市场关系，保证企业营销成功。

因此，建立并维持与顾客的良好关系是企业营销成功的基本保证，企业必须有效地实施顾客关系营销策略。

客户关系管理系统都有哪些作用？能为企业带来什么好处？

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

建立前提

客户关系管理系统在一个企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障。

首先，必须得到高层和领导的全力支持。因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级，其结果不可避免会与原来的营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力，若没有高层的支持，再好的系统也难以维持下去；

其次，必须重视团队的作用。CRM系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业业务流程，而且要求能够将问题与流程结合起来去选择合适的技术，对团队成员的要求较高；再此，必须获得全员的认同。

基本构架

集成了客户关系管理思想和先进技术成果的客户关系管理系统，是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手。一个完整、有效的CRM系统应当包含以下四个子系统。

（1）客户合作管理系统

客户关系管理系统要突出以客户为中心的理念，首先应当使客户能够以各种方式与企业进行沟通交流，而客户合作管理系统就具备这项功能。

（2）业务操作管理系统

企业中每个部门都需要与客户进行接触，而市场营销、销售、客户服务部门与客户的接触最为频繁，因此，客户关系管理系统需要对这些部门提供支持，业务操作管理系统便应运而生。业务操作管理系统主要实现了市场营销、销售、客户服务与支持等三种基本功能。

（3）数据分析管理系统

数据分析管理系统中，将实现数据仓库、数据集市、数据挖掘等工作，在此基础上实现商业智能和决策分析。此系统主要负责收集、存储和分析市场、销售、服务及整个企业的各类信息，对客户进行全方位的了解，为企业市场决策提供依据，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，提高客户满意度，实现挖掘新客户、支持交叉销售、保持和挽留老客户、发现重点客户、支持面向特定客户的个性化服务等目标。

（4）信息技术管理系统

由于客户关系管理的各功能模块和相关系统运行都由先进的技术进行保障，因此对于信息技术的管理也成为CRM系统成功实施的关键。

作用

1、维护老客户，寻找新客户

研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。

2、避免客户资源过于分散引起的客户流失

很多企业的客户资源是分散积累的，这直接导致客户信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。

3、提高客户忠诚度和满意度

CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。

4、降低营销成本

企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。

5、掌握销售人员工作状态

移动CRM系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效

万科的客户关系管理为企业带来了哪些现实和隐含好处？

有越来越多的老客户和新客户选择万科地产，形成良好的口碑，吸引大量的潜在客户购 买万科地产，让供应商放心与万科合作，坚持透明原则，对待合作单位要更好。

创新基金申报给企业带来哪些好处和价值？

一般项目50-100万

重点项目100-200万（针对第二次申请的企业）

外加地方配套基金

企业只有2次立项机会

创新基金代表国际政策和资金对中小企业的支持。

立项的得到国家认可。

获得国家创新基金，提升企业品牌效应，增强产品市场竞争力，无形资产增加。

金融机构、证券公司、风险投资公司也都看好创新基金这块“金字招牌”。

在超过95%的企业中，创新基金常常是企业获得的第一笔国家政府资金资助。在创新基金的示范作用下，立项企业不但获得了创新基金和地方政府配套资金的支持，而且受益于政府基金的信誉，更易于从资本市场和其他资金渠道融资。

客户关系管理主要有哪些？可以为企业带来什么？

CRM客户关系管理系统可以为企业带来什么呢？以下我们列举几项较为突出的作用：

一、提高了企业对客户的管理

在当今的市场激烈竞争中，更好的去管理客户无疑是最根本的问题。CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，包括地址，电话，联系人，订单记录，浏览情况，销售业务等具体的信息，避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率。通过了解的信息，可以对客户进行分类管理，了解各种类型的客户，忠实客户，潜在客户还是一般客户等。根据具体客户可以采取更合理的方式去交流沟通，减少不必要的时间成本，提高销售成功率。

二、缩减了销售成本，以及销售管理成本

CRM系统与其说是客户管理，不如说是带来客户的策略。CRM的主要目标是缩短销售周期，减少销售成本，提高销售的成功率，进而增加企业收入。

CRM系统可以建立、查询客户线索，线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料，这样也可以避免以后遇到这样的情况。不用人为的记录，缩短了时间的投入，更方便简洁的了解客户的需求，系统可以根据客户的需求变化得出最佳的销售客户的时间以及价格。这种策略为企业更好的保留老客户，增加新客户做好了基础。销售费是记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，销售成本缩减，销售管理成本就变的容易起来。

三、防止客户流失

在传统方式下，企业的客户资料都集中在销售员手中，销售员如果中途离职，且没有与公司内部其他业务员做好工作内容的对接，那么公司就有可能会因损失了重要的客户资料而导致了经营利润的降低。

使用CRM系统，客户的数据都存储在CRM客户管理系统中，包括基本信息、客户来源，归属人等。即使员工离职，客户信息还是在系统之中，管理员只需通过CRM系统，便可轻轻松松的与同事完成客户方面的工作内容交接，有利于防止客户的流失。

以上这些就是CRM软件能够为企业带来的价值。客户关系管理是一个企业发展的根本，更好管理客户、了解客户、赢得客户、维系客户，帮助企业获得显著的效益。

电子商务对企业、消费者和社会带来了哪些好处？

一、对企业的好处： 1、成本的降低：减少了信息传递、通信的成本。

减少了中间环节、交易成本。减少文件处理成本。减少了库存与管理经营成本。减少了广告促销成本。2、新的商务模式：是增加销售和增加利润的新模式。3、客户定制化：按订单生产能给公司带来竞争优势和廉价定制化。4、改善客户关系：利用电子商务的交流互动性，增加顾客的忠诚度和亲密度。5、提高办事和采购效率： 6、有助于改善企业形象，进行全球化业务拓展。二、对消费者的好处： 1、便利性：自由灵活，随时随地可以自由购物。2、品种多，选择范围大，选择交易，货比千万家 3、其价格较一般商场的同类商品更便宜。4、可以得到最新的详细的产品和服务的信息。5、免除舟车劳顿，省时省力省心，购物成本低。6、网上购物支付总类多，网上支付方便快捷安全。7、网上购物有良好的沟通渠道，可以互动，交流思想和经验，还可以以商会友。8、网上购物更透明，不容易上当。9、数字化的产品很容易到货。10、是一种时尚的购物方式，符合社会发展趋势。三、对社会的好处: 1、提高了人们生活水平和质量。2、汇合了资源，节约了社会成本。3、保护环境。4、是公共服务更加有效，质量提高。5、增加了新的就业机会和新的行业产生

seo可以为企业和网站带来的价值包括哪些

SEO可以为企业和网站带来的价值包括哪些

引言

随着互联网的蓬勃发展，企业和网站需要更多的曝光度来吸引潜在客户。在这个数字化时代，搜索引擎优化（SEO）已成为一种必不可少的营销策略。它可以通过优化网站内容和结构，提升在搜索引擎中的排名，从而吸引更多的有针对性的访问流量。今天，我们将探讨SEO对企业和网站带来的价值。

提高搜索引擎排名

搜索引擎优化的核心目标是提高网站在搜索引擎结果页面（SERP）中的排名。这意味着当用户在搜索引擎中输入与您的业务相关的关键词时，您的网站将更容易被找到。通过优化网站的关键词密度、元标签、标题和描述，您可以提高网站在搜索引擎中的可见性。

增加有针对性的访问流量

通过利用搜索引擎的力量，您可以吸引更多有针对性的访问流量。当用户在搜索引擎中输入与您的业务相关的关键词时，他们有意向性地寻找与您相关的信息或产品。因此，通过优化网站，使其在搜索引擎中获得更高排名，您将能够吸引到更多对您的业务感兴趣的人们。

提升品牌形象

在搜索引擎中排名靠前，不仅可以帮助您吸引更多的访问流量，还能够增强企业的品牌形象。当用户在搜索引擎中看到您的网站在多个相关关键词上排名靠前时，他们会认为您的品牌具有权威性和可信度。这将增加用户对您的企业或网站的信任，进而转化为潜在客户。

提高转化率

通过搜索引擎优化，您可以吸引到更多的有针对性的访问流量，这将有助于提高您的转化率。毕竟，通过SEO吸引到的访问者已经以他们自己的意愿来到您的网站，因为他们正在寻找与您业务相关的信息。因此，这些访问者更有可能转化为潜在客户或实际销售。

降低营销成本

相比于其他传统的营销手段，如广告、传单等，搜索引擎优化具有长期、稳定、可持续的效果，并且成本相对较低。一旦您的网站在搜索引擎中获得了良好的排名，您将能够持续吸引到有针对性的访问流量，而无需额外的广告投资。这使得SEO成为一种高效的营销方式，特别适合中小型企业和创业者。

结论

搜索引擎优化对企业和网站带来的价值不可低估。通过提高搜索引擎排名、增加有针对性的访问流量、提升品牌形象和转化率，以及降低营销成本，SEO为企业和网站提供了稳定、长期的营销利益。因此，投入时间和资源来进行搜索引擎优化是一项明智的决策。

新零售的出现给企业的营销活动带来了哪些影响和变化？

1.营销方式的变化。

过去平面化营销转成立体化营销。

2.营销内容的变化。

过去单一的买赠方式转向丰富多彩的內容。

跨境电子商务给我国企业和消费者带来了哪些好处？

跨境电子商务给我国企业和消费者带来了很多好处。

对于企业来说，跨境电子商务打破了传统贸易模式，有效降低了渠道成本和库存成本，直接对接目标市场，能够更及时、准确地获取客户需求和市场变化信息。这使得企业能够快速响应市场需求，提高产品研发和销售的效率，同时也促进了我国企业的品牌建设和品牌知名度提升。

对于消费者来说，跨境电子商务带来了更多的商品选择和更便利的购物体验。通过跨境电子商务平台，消费者可以方便地购买到全球范围内的商品，同时也能享受到更多的购物优惠和促销活动。

总体来说，跨境电子商务的发展推动了我国的经济发展和全球贸易的变革，为我国企业和消费者带来了更多的机会和选择。