旅游市场营销的特点之服务性

在当今竞争激烈的旅游市场中，市场营销是旅游企业获取和保持竞争优势的关键。而旅游市场营销的特点之一就是服务性，即服务在市场营销中的重要性和独特性。

1. 旅游产品的特殊性

旅游产品是一种无形、不可存储、不可分割、可复制的服务产品。与传统商品不同，旅游产品更加关注旅客的体验和感受，更加注重服务的质量和满意度。因此，服务在旅游市场营销中占据了重要地位。

2. 旅游产品的差异化竞争

旅游市场竞争激烈，各个旅游企业之间既存在直接的竞争，也存在间接的竞争。在这种竞争环境下，服务的差异化成为旅游企业获取竞争优势的重要手段。通过提供高品质、个性化、特色化的服务，旅游企业可以吸引更多的游客，提高顾客满意度，增强品牌影响力。

3. 旅游服务的复杂性

旅游服务具有复杂性，涉及到交通、住宿、餐饮、导游等多个方面。为了提供满意的旅游服务，旅游企业需要在各个环节中保证高质量的服务，并与各个供应商建立良好的合作关系。同时，针对不同的目标市场和消费者需求，旅游企业需要开展市场调研和精确的定位，以提供与众不同的旅游产品和服务。

4. 旅游服务的全程性

旅游服务是从旅客出行前到归来后的全过程，包括旅途中的交通、住宿、餐饮、景点参观等各个环节。旅游企业需要在这个过程中提供全方位的服务，确保旅客的舒适与安全。只有在旅途中持续提供优质的服务，才能留下良好的印象，促使旅客再次选择该旅游企业。

5. 旅游服务的口碑传播

旅游服务的质量和口碑对于旅游企业的发展非常关键。满意的旅游服务能够促使旅客产生良好的口碑，并通过口碑传播吸引更多的潜在顾客。因此，旅游企业需要通过提供出色的服务来增加顾客的满意度，并积极引导和管理顾客的口碑传播。

综上所述，服务性是旅游市场营销的重要特点之一。在旅游企业的市场营销活动中，服务的质量、差异化、全程性和口碑传播都具有重要意义。旅游企业应致力于提供优质的服务，不断提升旅游产品的竞争力，并建立良好的品牌形象，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

感谢您阅读本文，希望本文对您了解旅游市场营销的服务性特点有所帮助。