电子商务B to C 与C to B模式的区别是什么,谢谢
1、 不同价值的客户
对于TOC产品经理,成功通常是让用户爱上你的产品。
但对TOB产品经理,买方和用户往往是不同的人物角色。
2、用户量不同
在一个成功的B2C产品中,或许会有数百上千万的用户。
在B2B产品中,使用的客户数量明显不同。TOC产品可能每天都会获得1000个新用户,但是TOB产品可能每周只会新增10个客户。产品经理必须必须与客户和支持团队建立良好的关系来了解客户需求和获取客户见解,从而制定更加妥善的产品规划。
3、 发布周期
TOB客户不希望产品频繁更改,因为每一次发布之前都会进行内部测试。我们需要确保数据迁移得到充分考虑,并且确保新功能可以解释现有功能。发布后可能会有交叉销售/上升销售机会,需要向销售和客户支持团队介绍功能的用途与详细讲解。
4、 与销售团队的关系不同
通常在B2C,没有一个大的直销团队。
一个企业销售团队花一整天的时间和客户交谈,他们应该了解客户的观点,这对产品经理是非常有帮助的。
B2B产品管理的成功几乎不可能在整个产品生命周期中与销售保持良好的关系。但是,当销售人员回到办公室时,有一个新客户和一系列产品功能要实施,他们就成为产品开发的主导者——而不是产品经理。这可能会导致需求越积越多,产品技术团队难以跟上销售提的需求进度。
5、盈利模式不同
在TOB和TOC产品中都有各种各样的收入模式,但最常见的是TOB产品明确地为你支付产品;而TOC产品的用户使用你的核心产品免费,而从广告、应用程序购买或交易/市场占有率中产生收入。
扩展资料:
一个好的B2C网站最主要的功能,也就是比较共性的功能,从使用角度来讲主要包括以下几个方面:
1、商品的展现:告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱;
2、商品的查找:让用户快速找到自己感兴趣的东西;
3、购物车的添加和查看:告诉用户你已经挑选过什么东西;
4、配送的方法:告诉用户如何才能把商品拿到手;
5、订单的结算和支付:告诉用户应该付多少钱和付款的手段;
6、注册登录:获得用户有效信息;
7、客户中心:告诉用户都买过什么东西;
8、帮助、规则、联系方式等相关页面展现。
参考资料来源:搜狗百科-B2B
参考资料来源:搜狗百科-B2C
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