销售如何对客户进行分类?如何处理孔雀型客户关系?
销售如何对客户进行分类?
常见的客户分类方式有两种:
一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类,比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户,针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务;
二是根据客户价值区分,比如交易额度小、购买次数少的为普通客户,交易额度大、购买次数多的为高价值客户,按照不同价值贡献区分,可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等。那些价值贡献度低,服务输出过高的客户,可以判定为垃圾客户,对于这种客户需要减少资源配比和时间投入,必要的话其至可以清除。而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护。
商业合作模式有几种
一般公司之间合作有以下几种常见模式:
1、资源互换;
2、利益均分;
3、股权转让;
4、买断合作;
5、保底加分成;
6、加盟合作。
五种合作方式:
(1)项目与项目的合作;
(2)项目与人的合作;
(3)项目与技术的合作;
(4)项目与资金的合作;
(5)项目与社会资源的合作。
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