怎么做市场调研？

在售点观察和访谈里，我们市场调研的具体要求是什么?

核心是消费者的行为。

如何完整地研究消费者行为呢?我们最常用、最有效的方法是举行消费者小组座谈会。八个消费者一组，有一个主持人，用一种半催眠的谈话方法，探索消费者的观点和行为。

这个调研方法被普遍使用，但是也有很多人不得其法。问题设计得不对，或主持人水平不够，都会让调研无法得到预期的效果。下面谈谈市场调研的几个关键点。

(1)关于信息渠道的问题多数调研问卷设计会直奔接收信息的渠道:“请问您是从哪儿知道我们品牌的?”这个问题我觉得不问也罢，没什么意义。我现在可以告诉你

答案:50%是朋友介绍。在做信息渠道调研的时候，很多调研公司还很喜欢问:“对您来说，最可信的信息渠道是什么?”在这种调研报告里面，我们一般都会看到最可信的信息渠道是亲朋好友介绍，而电视广告在可信度上往往排名很靠后。

(2)调研消费者之间现有的传播行为前面说到，调研者在问“请问您是从哪儿知道我们的品牌的呢”这个问题的时候，他的目的主要是要统计消费者获取品牌信息的传播渠道，百分之多少是朋友介绍，多少是电视，多少是网络......而这个答案，基本没有什么意义。但是，在这个问题之后，在获得“朋友介绍”这个答案之后，有一个最有价值的黄金问题，绝大多数调研设计者都错过了，就是:“他怎么跟您说的呢?”传播的关键在于传。传播不仅是我们去播，更是发动消费者替我们传。广告语不是我说一句话给消费者听，而是设计一句话让消费者去说给别人听。

(3)调研消费知识和消费观念

认知决定行为。事实上，这里的关键点在于要去调研的受众是什么样的受众?就是研究消费者的消费知识和消费经验，及在此基础上形成的“认知”。消费知识，就是他对这类商品懂得多少，有多少知识;消费观念，就是他的判断标准。我们常说，重要的不是事实，而是消费者的认知，因为这是你跟他沟通的基础。

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第一，你要根据自己的产品设计理念，找出符合你产品的受用人群，只有找到符合的人群的年龄，才能在市场的教研上面对受调研人群的准确选择，这样准确的调研，才能对你之后产品开发过程，起到有效的帮助。

第二，你要加大自己的市场调研力度，这样的一个调研力度，是可以从多方面进行开发的，不仅仅只是通过之前的散发传单这样的老旧调查方式，更可以在报纸上，网络上寻求一个调查，网上，你可以选择微博或者朋友圈上的提问，找到一个公众号，适应相应的人群，就行公众号的集体调研安排，这样的调研力度才是最大的，并且做到足够的广泛，受调查人群的足够广大，才是对最终结果最准确的确认。

第三，你可以在调查的时候，支持有奖调查，你付出一部分的金钱，才可以对你调查受众人群起到一个热情上的提高，他们在面对礼物的诱惑上，一定是采取更好的配合态度的，俗话说的好。礼多人不怪，只有这样，才能对调查的回收以及调查的受众群一个更高的提高力度。

第四，你可以发展更多的线下群众，你可以发展自己的朋友帮助自己去做调查，你的朋友肯定有很多广泛的工作圈，这样的圈子大一不一，种类不一，你发展的你朋友给你进行调查，这就是一个更加全面的调查过程了。

对调研结果进行一个合理的收集，即使是很离谱的答案，你也要进行一个回访，因为这样子你就可以知道为什么这些人不配合你的调查，你可以改进自己的调查机制。