导购员怎样做到接一待二顾三呢?
1、首先要看清工作对象,同时来3个顾客,先对客户进行分类,重要的客户排第一,以此类推,怎么样才是重要客户,建议你刚开始做个分值,重点客户有那么参考项,加分值相加最高的就是重点客户。以后一眼判断就能出来。最重要的接待、次重要的问候、不重要的照顾。 2、运用自己的身体语言,和人交流不单是说话,还有眼神、动作,让3个顾客都感到你没有怠慢他、都在和他们交流,倒水之后简单问候、和重点客户交流时间隙给其他人微笑。 3、利用工具,比如宣传单、沙盘、户型图、视频设备。 4、将所有顾客的注意力引到你身上,你认为是共性的问题,可以将3个人同时聚到你身边来,共同给他们讲解。
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