试述关系营销与交易营销的差别

关系营销是指营销主体与服务对象之间在建立、维持和发展交易关系的基础上，创造更亲密的工作关系和相互依赖的伙伴关系，从而发展双方的连续往，以建立广泛、稳定的营销网络和提高品牌忠诚度的活动过程。 关系营销的实质――在交易关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。关系营销的关键是顾客满意。 关系营销与交易营销的区别： 项 目: 交易营销∝关系营销 适用顾客: 眼光短浅和低转换成本的顾客∝具有长远眼光和高转换成本顾客核心概念: 交换，你买我卖∝建立与顾客间的长期关系着眼点: 吸引新顾客∝保持老顾客顾客关系: 不牢固，容易变成竞争者的客户∝比较牢固价格: 主要的竞争手段∝非主要竞争手段重点强调: 市场占有率，不一定要顾客满意∝顾客回头率、顾客忠诚度、顾客满意目标追求: 单项交易的利润最大化大∝与对方互利关系的最佳化市场风险: 大∝小 顾客文化背景: 没有必要了解∝非常必要了解最终结果: 取得利润∝取得利润，并带来独特资产――市场营销网络

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回答

您好！关系营销与交易营销的主要区别如下：

（1）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系；

（2）交易营销视野局限于目标市场，关系营销涉及的范围广；

（3）交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客；

（4）交易营销不太强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务；

（5）交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系，关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

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联系呢

联系呢

回答

交易营销和关系营销的联系如下：

没有交易营销就不会有关系营销。关系营销的实质是在交易营销的基础上建立非交易关系，以便建立、维持、维护以及发展可以信赖的伙伴关系。

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还有没

还有没

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没有了哦

这已经算是比较全面的概括了，大学教材中也是这样描述的呢！

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有没有那种通俗一点的说法

有没有那种通俗一点的说法

回答

通俗一点就是没有交易营销就没有关系营销。

因为最开始的营销活动都是以交易为目的，后来逐渐利用关系来进行交易营销，从而产生了关系营销。

再通俗一点就是，关系营销相当于交易营销中的“找关系”。

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好嘞

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

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