谈谈你对市场营销的认识。
详情可以和锕先同志讨论。我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科,既需要理科生严缜的逻辑思维,也需要文科生的形象思维!它从一种宏观的角度去思考经济学问题,把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度
谈谈市场营销
什么是销售?
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是只客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。
销售要的是与客户互动,以了解客户需求,为客户解决问题,从而更好地为客户服务。而不是一股脑地解说商品的功能,因为销售不只是销售商品,只有客户对你有好感,才会信任你说的话;也不是和客户辩论,说赢客户也不是口若悬河,让客户没有说话的余地;更不是告诉客户你的东西最便宜,不买就可惜。
销售实际上就是为客户解决问题,并且能够为他提供更好的服务。站在客户的立场来说,销售就是下面最简单的五句话:买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。
我们常说,二流销售员是满足客户的需求,一流销售员是创造客户的需求。
怎样做好销售?
1.与客户争辩是销售过程中的大忌。避免争论,就像你避免响尾蛇和地震那样。因为人有一个通性,不管有理没理,当自己的意见被别人直接反驳时,内心总是不痛快,甚至会被激怒,尤其是遇到一位素昧平生的销售人员的正面反驳。所以不管辩论的结果你是赢还是输,交易的结果一定是:无法成交。
2.我们在工作时,不无论客户大小,都要一视同仁,他们所带来的价值虽不一样,但积少成多,按付出与回报的比率来算都是一样的。而小客户往往是推销工作的长线,他会在你意想不到的时候给你突然的惊喜。就算他现在没有买,不一定将来就不会买,就算他买不起,不一定他周围的朋友买不起。
3.不要把客户当上帝,因为上帝谁也没见过,太空洞!把客户当亲人。才是实实在在的,同这样的思想去经营自己的事业,想不成功都难
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