简要谈谈你所认识的市场营销
1、 站在企业的角度看客户:
企业所有的行为,企业所有的资源,无非是要满足客户的需求。我在《营销管理要满足五种需求》一文中已经提到过,企业要满足消费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表的需求等需求,只有这样,企业的需求---长久地赚钱才能得到满足。因此需求是企业研究营销问题的核心!研究任何营销问题都不能离开需求两个字。
2、 站在客户的角度看企业:
我为什么和这个企业合作呢?他用什么来满足我的需求呢?客户这时看到的是价值!就象老板看员工一样,我为什么用这个人,就是因为这个人能给我创造价值。我付出的工资是成本,最后获得的价值大于付出的成本,同时大于边际成本,所以我要用这个人。这样这个人的营销就成功了。企业和客户的关系也是这样,这时客户是老板,企业变成员工的角色。企业提供产品、售后服务、培训支持、促销、价格管理,销售代表频繁拜访,对客户来说都是价值。企业管理就是不断创造价值,提升价值的过程。
所以简单点来看市场营销,就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。
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