中国银行原油宝事件和中信银行泄露客户资料对银行业有什么影响？

最近针对银行业所出的几件事情，其实对于银行等金融行业的声誉是有着重大负面影响的。“说好很难，说坏很容易”，未来各个银行为了修补这些负面影响所造成的声誉损失，可能要花费大量的企业形象宣传。我估计各个银行想一想，那真是觉得得不偿失啊。

这两家银行事件比较大，被公众知道而已，还有那些银行同网贷合作，违规发放高息贷款的事情，银行违规销售“存款变保险”，还有银行违规开展网上银行业务，开设网上理财端造成客户损失的事情。这些造成的社会影响也非常恶劣，影响也很大，对银行信用都是不可弥补的损失

1.民众为什么愿意将钱交到银行手里，不就是因为银行有着极高的信用和对客户负责的声誉吗？

A.但是中国银行原油宝事件损害的就是银行的信用，中国银行不履行为客户负责的态度，而且总想在第一时间将损失转嫁给客户头上，想想未来谁还敢去中国银行做理财呀。

B.中信银行泄露客户银行隐私信息，而且还是把客户的银行流水交付于同客户打官司的另一方。这是为客户负责的态度吗？这简直是为客户对手负责的态度啊。原来民众以为银行掌握着我们那么多私密信息，肯定应该是保护的非常完善，但是没想到就这么轻易的随便的交付给了第三方。中信银行声誉大减，谁还敢在他那里存款办理其他业务呢？

2.此次监管部门其实反应还是比较迅速的。在事件出来没几天，就已经积极介入，高度重视。中国银行原油宝事件，如果没有监管部门的介入，我相信中国银行后面不会改变态度，表示愿意承担损失，可能未来会将这个诉讼拖得很久，而且客户不一定能取得有利证据将官司打赢。而中信银行方面监管部门就更给力了，在周五已经正式立案调查，看来中信银行所谓撤职一个支行长，是远远不可能了结此事。

3.我们大部分银行基本上都是国有背景进行股份制改制的。所以在市场化方面做的都不太完善，尤其是当出了不良事件后，后续的处理措施和危机公关，很多银行都是自说自话，自我调查，自我处理，根本不管社会民众对此的反应和舆论的强弱。例如中信银行以为这是个小事，内部处理一下就结束了。但是针对民众来说，这是一个多大的事啊。他的所谓处理结果是远远不能令民众满意的。

4.此次是给我们的银行业上了一堂教训深刻的课。未来还是这么傲慢的对待客户吗？未来针对不良事件，还是本着大事化小小事化了的处理态度吗？未来内部操作规程还是那么马马虎虎，不遵守各项操作规范吗？在处理客户关系方面，还是单方面自己出台各项措施，根本不予协商和妥善沟通吗？别忘了，我国可是在去年已经答应全世界，全面打开金融市场的，外资进入中国金融市场受到的限制是越来越小。那么客户会不会逃离的速度飞快呢？

从二零一八年开始，国家就在整顿金融行业，但当时主要比喻主要是在贪污和受贿等职业犯罪方面。同时监管也修订了多个金融法规，以适应未来形势的发展。从一定程度上讲，目前我国的金融各项法规已经是比较齐全的。但是各家银行还是要认真落实这些监管措施，否则还仍然会出类似的事件。

银行就是以信用为本的，没有了信用再大的银行也会垮台的。德先生预计未来监管部门可能会掀起一轮整肃风暴，再次规范银行业的各种操作行为。如果各个银行还出此类事件，估计处罚会更重。

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中行原油宝和中信泄露客户信息事件，虽然都引起了公众对银行的信用和风控能力的质疑和失望，但二者还是有所区别的。

一个是由于对新产品，新形势认识不足，风控设计存在缺陷，且缺乏应急机制，当风险被引发时，只有硬着落，一地鸡毛。说实话，中行还是最早以银行业金融机构身份参与国际投资市场的先驱之一，对于国际投资市场规则和风险的认识了解还是很有经验的。原油宝的内核还是属于理财产品，并非真正的期货产品，只是挂钩标的为原油期货。理财产品有风险，再正常不过了，那这次事件为何引起轩然大波呢？

以货币基金为例，国内货币基金也曾出现本金亏损或被清盘，但因为货币基金属于连续易，在亏损区间只要不抛售就是理论上的浮亏，而这种亏损在历史上只有短暂的1-2天，只要止跌回升后，本金也比较安全。即使被清盘，投资者也不可能“倒贴钱”。而原油宝属于合约易，合约到期就必须交割或移仓，不亏就赢。

对于这些交易特点，作为投资界大佬的中行肯定再熟悉不过，但是中行万万没有想到国际原油期货会跌倒负值区间，显然是对美国芝交所提前更改交易规则产生了麻痹大意，这是第一个失误；其次，损失之大，涉及人数之多也是中行没有想到的。据有关信息显示，此次涉及投资者6万多户，总损失超过90亿，约占中行2019睡后利润（2018亿）的4.5%，看来不甩锅也不行啊；第三，同行业的工商、建设和农业银行的同类产品均已经提前移仓，而中行却无动于衷，任凭“韭菜”被连根拔起，意识守旧，风控僵化，恰好授人以柄。

作为国有大型商业银行之一的中行，发生此次超级“意外”，影响力是空前的，不仅给行业敲响了警钟，也一定会引起监管的重视，未来一段时间，领域的治理整肃必不可少，审慎性经营规则必将加粗放大。

而中信银行私自打印客户银行流水，几乎与中行原油宝事件是两种性质。中行的原油宝事件是新的交易规则，与突发市场因素合力的结果。这种“意外”不仅中行始料未及，就是投资者也是做梦也没有想到会“倒贴钱”，原油期货跌到负值，这时历史以来的第一次，全世界又有几个人知道呢？所以，对原油宝事件多少还有一些“同情”，而中信私自打印客户流水明显就是有法不依，明知故犯，怎么比？

第一部《储蓄管理条例》于1992年就颁布了，2011年再次修订颁布实施，总则第5条“存款自愿 取款自由 存款有息 为储户保密”就是核心内容之一。而关于客户信息的保存也有专门的法规，2007年“一行三会”联合发布《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，第28条 “防止客户身份资料和交易记录的缺失、损毁，防止泄露客户身份信息和交易信息”。况且，还有“大法”的规定。

从行业监管监督，法律法规基本健全，但总有个别机构和人员视而不见，甚至肆意妄为，还能咋办？在教育方面，可以说每个银行人上班第一天都会对基本法规的学习，大会小会也要讲，但总有人以身试法，为什么？违法成本太低，才有胆大妄为，权利的出笼以及利益输送。随着公民维权意识的不断增强，这些银行人自己认为的“小事”将不再是小事，奋起捍卫权利的队伍也将不断扩大。自己的孩子管不好，自然会有别人管。俗话说得好，不打不痛，打痛了也就长记性了。