营销汽车需要掌握什么知识？

　　1、企业经营观念大致经历了：生产、产品、推销、市场营销和社会市场营销观念五个阶段。

　　2、产品、价格、分销渠道和促销是企业市场营销可以控制的四个因素，也是企业市场营销的四个手段，它们不是彼此分离的，而是相互依存、影响、制约的

　　3、市场营销组合具有可控性、动态性、复合性和整体性四大特点

　　4、按照消费者的购买方式和心理特征，购买方式可以分为习惯型、理智型、随意型、冲动型和疑虑型

　　5、市场是人口、购买力和购买动机有机组成的总和

　　6、成本导向的定价方法有成本加成定价法和目标定价法;需求导向的定价法有认识价值定价法和需求差别定价法;竞争导向的定价法包括随行就市定价法和密封投标定价法

　　7、在日常生活和工作中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普通性、共同性、指导性的礼仪规律，即礼仪的原则，包括：遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚和适度的原则

　　8、根据客户需求，以规范化的经营管理和服务，精益的销售，赢得客户的满意，从而获得长期利润最大化

　　9、双向沟通理论提出人是需要的，理解需要沟通，在实现双向沟通时主要有如下四点：理解服务对象、加强相互理解、建立沟通渠道和重视沟通技巧

　　10、所谓经营能力是指：把握市场动向的情报力、有组织向市场渗透的店铺力、提高商品销售能力和竞争能力的商品力、接近和影响顾客的推销力以及维护顾客与深化顾客关系的服务力的总和

　　11、对于汽车消费，消费者考虑的主要是竞争领域需要注意的三大要素：质量、服务和价格

　　12、我国的汽车市场具有多层次的结构特点，主要有：国家交易市场，批发市场和零售市场

　　13、影响我国汽车市场的主要因素有：国民经济、国家宏观调控、社会经济的发展变化对汽车市场的影响

　　14、当今困扰企业发展的问题分别是：多变的外部环境、急剧发展的科学技术、挑剔客户、强大的竞争对手

　　15、市场营销调研一般可分为调研准备、初步调研和调研计划四个阶段

　　16、市场预测大致包括市场需求预测、市场商品供给预测、产品价格预测、科学技术发展趋向预测、企业生产经营能力预测、竞争形势预测、企业财及环境意外事件预测等，最主要的是市场需求预测

　　17、预测方法大体可分为两大类：一类是定性预测方法，即质的预测方法;另一类是定量预测方法，即量的预测方法

　　18、汽车定价的原则主要包括：目的性、整体性、动态性、前赡性和价值性五个方面

　　19、可以把市场寿命划分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段

　　20、一般来说，销售旺季的汽车定价可以有升价策略、旺季降价策略和旺季隐价策略三种选择

　　21、产品定价的依据包括价格确定、调整、竞争和价格四种类型

　　22、生产规模越小，单位产量的费用比率越高，产品利润越低;反之，则费用比率越低，产品利润越高

　　23、汽车的定价艺术，主要包括价格确定、调整、竞争和表现四个方面

　　24、一般来说，信用消费主要有分期付款、消费贷款、按偈贷款和产品赊销四种类型

　　25、汽车营销程序是在现代市场营销观念指导下，实施汽车营销的一整套步骤，主要包括：了解顾客、整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等内容

　　26、整车销售的准备流程一般由车辆采购、验车、运输、车辆入库、定价、促销等环节组成

　　27、汽车整车销售一般分为准备流程、业务流程两大流程

　　28、优秀的销售人员有：强烈的内在动力、干练严谨的工作作风、完成销售的能力以及与客户建立良好业务关系的能力四方面的主要素质

　　29、优秀的销售人员分竞争型、成就型、关系型及追求自我实现型四种类型

　　30、一般采取工作量法和销售百分比来确实销售人员的规模