医疗器械的销售应该怎么做？

恕我直言：题主的销售水平还处于没有入门级，需要学习和积累的东西太多了。我简短的回答一下。

有人告诉你，要找准关键人。你不多跑几次，怎么能找到关键人？医院刚买了一批设备，你找准了关键人有什么用，他会有预算？

世界上没有万能钥匙，销售考验的是软技能，教科书般的说教不顶用，一定是要具体问题具体分析，每一个客户都不一样，为什么有些销售人员成单率高？因为具备“解决问题的能力”。

目前题主面临两个方向的问题，1，自己的问题；2，公司的问题。

自己的问题：我们逐步分析一下

1，客户分析能力:

比如:老板分的几个市的医院你都跑遍了，这些医院 说没意愿、不需要。请问，说这些话的医院，你有没有问：你们现在用的哪个品牌（竞品分析）的设备？什么时候买的（判断寿命、下一次购买时间）？大概多少钱（价格分析，调整自家产品价格）？使用过程中有没有什么问题（找竞争对手短板）？有哪些功能需要加强（找突破口）？

上述问题你问了吗？一个优秀的销售人员，不会是话多的那类人，而是会说话！我所说的每一句话，都是为我的销售服务。

销售必修课：不会聆听，就别做销售了

2,知彼知己，百战不殆：

如果你知道哪些医院设备老化、产品使用体验不好、价格高是有人给回扣，你接下来是不是可以有针对性的拜访客户，不用每次去了不知道说什么。别人给5万回扣，我们给10万，买谁的不是买？他们的设备售后需要1星期，病人都死成干尸了，我们24小时内上门服务。这些都是有针对性的解决问题。

如果你知道某家医院院长的小舅子在竞品公司上班，果断放弃；如果你知道某医院决策人新上任，该设备买了不到2个月，果断放弃；难啃的骨头不要啃，牛逼的销售从来不是能啃下难啃的骨头的销售，而是订单多的销售！千万不要听那些费尽九牛二虎之力拿下某个客户的案例，那种销售就是死脑筋，除非九牛二虎换来的是订单多，否则我只能说那是**，有那个精力，搞定一大把容易搞得客户，费那九牛二虎之力给谁看？在职场上大家只看功劳，谁有功夫看你的苦劳，帮帮忙，公司不是慈善机构！

总结来说：前面的拜访，是摸清客户现状、了解客户需求，然后进行客户分析，确定下一次客户拜访的策略。如果这家医院刚买了设备两个月，负责采购的领导刚离任，那这家医院你就暂时别浪费时间了，肯定是领导离开前突击花钱拿好处，新上任的领导也不敢在花钱方面有大动作。相反，这家医院的设备用快10年了，超期服役，领导再有半年就要退休，这就是个好时候啊。

3，经验积累，客户管理：

见的客户要建档，每一次聊的什么要有记录，客户越多，脑子越乱，时间长了，才会形成一种解决办法。

那些人教你要找对关键人，却没有告诉你如何找对关键人。没有别的法子，多跑、多问，仅此而已。有很多二缺儿职员，为了刷存在感，屁权利没有，还整天拦着你不让你找关键人，这种二缺儿到处都是，你还不能得罪他们，每次拜访的时候，适可而止，别再这种人身上费时间。这种人无非是揩层油，怕有好处绕过他，没啥出息，逢年过节二百的购物卡就能打发了。

同一个客户，每一次拜访都会有新的收获，不同时期考虑的问题不一样。比如说，他刚决定要买，结果换领导了，你就要做好笔记：新换领导。再拜访的时候，不能操之过急，去催客户。有些傻逼销售没有眼力价，整天催客户赶紧买、抓紧时间买、公司最近搞活动，这种销售都是没脑子的，要记住：站在客户的立场看问题！大家都懂这句话，对不？但是大家都不会用。

综上，找好突破口，确认医院近期有采购计划，有账期、价格、服务等优势，最后才是确认谁是关键人，关键人买你的产品，也是需要理由好吧，也就是说，你要替关键人找好买你产品的理由！

公司的问题：你们老板让你们自己摸索销售方法，是不对的！

你们可能是代理公司，或者小规模公司，老板的格局不够，没有见识。他之所以告诉你们销售没有定式，一是他压根不懂如何开展业务，二是没销售意识，不认为销售是一个有技术含量的活儿。

真正的大公司，之所以能做大，很重视员工的培养，除了内部培养，每年会有不少于两次培训计划。

为什么公司会高薪聘请销售总监？

1，培养、教育销售。销售不会跑业务，要传授给他们销售技巧、谈判技巧。

2，制定营销政策，适应市场变化。竞争如此激烈，要实时关注市场、竞争对手动态，做出调整，否则销售人员开展业务被动；

3，团队文化建设。这个听上去很虚，但是销售人员在工作中经常遇到挫折，很多挫折不是来自客户，而是公司内部其他部门，财务：这个账不能这么走、那个发票不能开；生产：产品没货，发不了；很多公司内部原因导致订单流失，相关部门没有损失，销售人员真金白银丢了。部门领袖要经常开到员工，给员工打气！

4，和员工一起摸索方向。尤其是新产品、新市场，需要一定的时间去摸索，如果全部交给销售人员，做得好就行，做的不好就是没本事，这种销售总监或者老板真可以给他们一个大嘴巴。

总之，销售团队，要教销售往哪儿跑、怎么跑。否则员工跑了3个月，还是觉得迷茫，没有头绪。

我们很多时候，并不是懂得比员工多，也没有提前见过客户。我们只是陪员工一起分析分析问题，帮他们捋顺了，让他们少走弯路，提升一下效率。仅此而已。

销售是一门大学问！

医疗器械销售行业每年以14%～15%的增长率迅速发展着，但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化问题却逐渐浮出水面，提高销售人员技巧水平，成了老总们越来越多的话题。

　　医疗器械行业具有知识密集和资金密集的特点，因些进入的门槛较高，但近年来仍然吸引着大量的资本，丰厚的利润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高，使用周期长，客户要求严，却是给销售人员设了很多难题，浇了无数盆冷水，该怎么做，是不是要继续做，可能是他们一直在问的问题。答案当然是继续下去。技巧就是坚持下去。下面是从医院设备及家用器械两方面做比较整理出来的销售技巧，供迷茫的医疗器械销售人员参考。

　　再提一下，要决胜医疗器械市场，不可能速战速决，只有打持久战一条路可走。在这条路上，销售人员没有良好的心理素质，没有专业知识和销售技巧，是很难获得成功的。

　　■ 分析各类客户心理

　　目前，市场上医用器械的销售方式可大致分为三种：一是社区定点或不定点销售，俗称“跑腿式”。第二种是会议营销，具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了，“社区店+会议营销”模式更为普遍，因为增加了前期筛选的过程，会议营销投入产出比有所提高，但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心”模式，相比较会议营销而言，特点是购买周期长，顾客满意度较高。

　　了解了上述基本情况，还必须了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例，普通消费者之所以投资于医疗器械，是为了保障健康。而一旦达不到这个目标，他们就会受到其他家庭成员的指责。若出现这种情况，对产品品牌的树立、口碑的形成都是非常不利的。

　　对于医疗机构而言，只要他们相信能在较短时间内(即回收期)获取利润，他们通常都愿意下订单。而管理性设备则比较难获得订单，这是因为医院多有这样的认识：购买生产设备可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些，对于医院不会有太大好处，因此医院对购买管理性设备的审批往往进行比较严格的控制。

　　消费者在购买医疗器械时更注重商品的使用价值，而购买生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品味等问题。虽然，价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素，但第一要素肯定是质量。因为，消费者都有这样的认识——再便宜的东西如果不能消除病痛，提高生活质量也是“白搭”。

　　对于医疗机构来说，质量同样是需要考虑的第一要素。因为，产品质量直接关系到患者的健康甚至生命，没有这个基础，医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时，领导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服务，只有这几个要素都能达到院方的要求，他们才会考虑购买。

　　销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性设备为例，可以将其作为“生产设备”来推销，着重说明产品提高效率的能力，要让购买方清楚了解，产品是如何减少医疗机构的服务成本(时间及人力成本)的，从而说服对方最终购买。而在面对家庭使用者时，则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。

　　■ 提高个人心理素质

　　通常来说，医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事，一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益，但换个角度来看，医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大，担负的责任异常重大，他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。

　　在这种环境下工作，有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力，“喘不过气”来。一个销售X光机的小伙子，刚接到一个大型医院价值300多万的购物计划，由于过去没有类似的经验，他夜不能寐，整天担心完不成任务，甚至无法从容不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好，未能有效沟通，生意没谈成。

现实中，这种事情常在新手身上发生。其实，犹太人有句俗语叫“小孩子——小问题;大孩子——大问题”，意思是人要根据自己的个性特征，心理特点来选择不同的道路。如果希望自己在市场上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的实力。如果不能提高个人??医疗器械的销售了。

　　■ 比拼耐力赢得长跑

　　医疗器械的采购程序因管理方式的不同而不同，这取决于医院的规模和管理侧重点。一般说来，申请可能由技术部或相关医师提出，然后交给采购部。如果采购的产品价格超出了常规，最高领导层或许会进行干预做最后决定。

　　即使在一个小型公司里，一切重要物资的采购大权都掌握在老板手里，但在决策过程中，老板又或多或少受到下属的影响。如某医院要购买一台测光机，虽然最终决定权在老板手里，但购买哪个牌子、哪个型号的产品呢?此时，测光师的建议可能会起到很大的作用，因为这种机器他用得最多，也最有发言权。由此可见，医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面，往往需要面对各色人等，他们必须通盘考虑全局，同时找到工作的重点环节，加以突破，才能最终做成生意。

　　有人说在医疗器械市场上，只有“有关系”的人才能拥有顾客，这一结论或许有待商榷，但也提示我们，销售工作不仅仅是“卖东西”这么简单。当目标顾客已经与竞争对手建立起良好关系时，你能否插足进去，是后续全部工作的起点;反过来说，你一旦与客户建立起长期关系，并能不断向他们提供良好的后续服务，就像树起了一道坚固的屏障，可以阻挡竞争对手的入侵。

　　某测光厂的销售主管曾花费整整两年时间才打进一家医院。为了开辟这个客户，他付出了艰苦的努力，一次又一次前往拜访，并不时在产品维护等方面提出建议。他说，我从不指望销售新手们在头一年里能做出什么成绩来。我只希望他们熟悉产品，做好各种准备，并不断地与客户进行接触即可。

　　的确，医疗器械交易的谈判有时会延续很长一段时间，甚至几年之久。因此，急功近利的工作模式不适用于医疗器械领域。

　　■ 服务至上绝非儿戏

　　服务已成为当前商家竞争的主题之一，对医疗器械行业来说尤其如此。可以毫不夸张地说，在许多情况下，快速维修能力可能是做成生意的主要原因。如果购买了某产品后，使用中经常出问题，出问题后又难找到必要的零件和人力进行即时维修——这种事情将严重影响医疗器械买卖双方的关系。

　　在我国，大中型医院日常工作极为繁忙，其设备多在超负荷运转。不少医院都表示，为了获得及时的维修服务，他们宁愿多出点钱，甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见，医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械销售员来说，拿到订单只是工作的开端。医疗器械销售员的成功与否，很大程度上取决随后的服务工作。因此，医疗器械销售员应当切切实实地做好售后的每一项工作，尤其是在处理大客户的问题时，要特别认真，决不能因小而失大。

　　■ 密切留意寻找机会

　　应当知道，医疗器械的需求完全受消费需求的支配。说到底，医疗器械的需求是从消费需求中派生的，谁也不会因收藏、跟风、喜爱等心理因素而够买一台医疗器械。因此，我们说，医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。

　　预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题，如果你销售的产品的购入资金已经列入预算，那当然很好;如果没有列入预算，你便遇到了麻烦，因为重新申请预算的方案很难通过。

　　精明的大型公司主管们都知道，内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱，新产品或新方法也可能会破坏原有的运行秩序。但如果客户换了一位新领导，这或许将是介入的好机会。而能否寻找并把握这些机会，就需要销售人员对其保持高度关注并真正了解客户的内部情况。