几个朋友一起订购家具,导购如何进行销售,是一对一,还是一对多好呢?
一对多是需要,导购员具有足够的专业知识和耐心的性子,必须是1对1的好,而且大家可以相互配合,如店内人手不够的话,可劝导客户坐下休息,体验。而且1对1的话更能有效的使得导购判断出客户的一些购买意向。
关于家具行业销售方式的问题
要看内销还是外销了。内销意思是指销售大陆地区,外销就是除大陆地区的地球其他地方了~。
内销有以下几种销售方式,由高至低分别为:
1:各种方式的加盟(就是销售商与工厂之间的)。
2:开专卖店。(就是工厂自己去一些繁华的地方开店摆产品。)
3:直营店。(挂在一些家具大卖场里头的各个摊位就是。)
外销有以下几种销售方式(都需要聘请会英语的外贸人员),由高至低分别为:
1:做OEM,就是找到国外客户,生产出来的产品按客户的要求贴客户的牌子。(99%是以这种方式销售的。)
2:厂家直销到海外,做自己的品牌。(国内没有几家家具厂有这个实力。)
做家具导购员需要哪些要求?
一、家具导购员的精神风貌
家具导购员的精神风貌应该是:精力充沛,表情轻松,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,落落大方,不卑不亢。反之,在顾客面前绷着、撅着嘴、皱着眉,或忸忸怩怩、缩手缩脚、过于拘谨都是不恰当、不礼貌的。导购员的精神风貌应表现在:
热情周到服务
这就是要求导购员在为顾客提供服务时真正用“心”,要以“情”见长,以“情”动人,以“真”感人,最重要的是这一切都必须出自真心,杜绝面笑心不笑,虚情假意,逢场作秀。
诚意礼待顾客
这就是要求导购员在家具销售过程中要在自己内心真正认识到顾客至上,并在为其服务的过程中,运用准确、规范、得体的语言,加之神韵、动作配合,去接受对方,显示出对每一位顾客的友善与尊重。
服务以质见长
这就是要求导购员在为顾客服务的过程中,不是肤浅的、表面化的、数量化的服务,而是质量化、系列化、规范化、标准化的服务,
精神风貌是一种服务。导购员的形象、家具店面的形象被塑造好后,不仅会令顾客受到应有的尊重,而且还会使之在购买家具过程中到赏心悦目,轻松舒畅,进而增加顾客选购家具的时间。
精神风貌是一种宣传。导购员的形象、家具店面的形象被塑造好,就会使其家具品牌有口皆碑,广为宣传,进而能够吸引更多的顾客。
精神风貌是一种品牌。在任何一个家具商场,导购员的形象、家店面的形象真正被顾客所接受,被社会所认同,久而久之,就会形成一种“服务品牌”。
二、家具导购员的仪容规范
顾客进入家具商场,首先接触的是家具导购员,第一印象是影响顾客购买家具的因素之一。因此家具导购员的仪容规范尤为重要。
发型发式
头发是人体的制高点,很能吸引顾客的注意力。所以在选择发型发式时,要考虑与脸型、身材、发质、发色、服饰等相适应、协调。
男导购员不准留怪异发型,不得留长发、大鬓角和胡须;要经常修边幅,发型前不遮眉,后不过领,两侧不盖耳,以非常清新的象出现在顾客面前。
女导购员头发不宜长于肩部,不宜挡住眼睛,不得梳披肩发。长发者应将头发盘成发髻,并在规定位置别上统一发饰。
面部修饰
导购员不要求化妆,而女导购员则应化淡妆,但不准浓妆艳抹,离奇出众,切忌使用香味很浓的化妆品。化妆的总体要求是庄重、淡妆、简洁、避短和适度。同一品牌家具店,女导购员建议使用同一颜色的眼影。
服饰选择
一般说来,导购员在着装方面,要按照所在品牌家具店要求穿毫工装,其型号一定要合体、整洁。同外一位著名的服务设计大师说:“服装不能造就出完人,但是第一印象的80%来自于着装。”因此,Ri于家具导购员来说,要有效地推介自己,进而成功销售家具,掌握—定的着装技能和规范是非常必要的。
导购员在着装方面应该按照所在企业穿着统一规定的工作装,佩企业LOGO、工号,着装整齐干净,纽扣齐全。不能赤背赤脚、敞胸露背、穿着拖鞋、挽袖、卷裤腿,家具导购员的鞋也要统一。这样也有利于增强家具导购员的职业意识和责任感,同时也有利于树立企业品牌形象。
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