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电商如何选择CRM?

2022-06-10 23:26:28营销对象1

电商企业在流量成本高涨的情况下,很自然会想到做老客户的生意,对CRM服务的需求也会越来越强烈,在良莠不齐的CRM服务市场中,很多电商把售后回访当做CRM,把短信平台当作CRM,把具有某个功能的软件当做CRM,把ERP当做CRM,把ERP里的CRM软件当做CRM,把CRM软件当做CRM,有这些想法,很好,起码你有CRM意识,不过CRM,真的不只是以上这些,面对一群曾经拍下、购买的消费者,如何去管理、维护、关怀、分析、研究、营销、二次多次回头,这是一个客户数据挖掘和数据分析、老客户研究、老客户贴心精准营销的系统工程。如何选择CRM合作伙伴就显得尤为重要。选择CRM合作伙伴主要从以下三个维度考量:
1、合作伙伴的团队:CRM团队人数和结构、软件开发能力、客户数据挖掘能力、客户数据分析能力、电商数据和CRM运营辅导能力、电商数据及CRM培训能力;
2、合作伙伴的软件:对CRM营销的灵活性、对CRM营销匹配度和支持力度、客户数据挖掘功能、软件操作简便性、灵活性和实用性;
3、合作伙伴的价格:主要考虑性能价格比、投入产出比,软件价值、运营支持价值、实施经验和培训价值、顾问服务价值、联合营销资源价值,无论什么市场,基本上都具有“一分钱一分货”的规律。

销售管理crm怎么选?


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现在互联网联合营销是怎么回事呢?

联合营销顾名思义就是运用多种营销方式,最终成交。目前比较多的有:微信营销、微博营销、qq营销、论坛营销、博客营销、贴吧营销、口碑营销、社区营销等等,每个方法都有自己的特色和优势,具体要看自己是什么产品,适合哪种方法。

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