服务营销新增了哪三个要素

人员，过程，有形提示。
市场营销是包括市场营销战略决策、生产、销售等阶段在内的总循环过程。作为市场营销过程的第一阶段，主要是解决制订或调整经营方向、进行经营规模的合理优化、选择有利的经营时机、评价市场营销战略方案的经济效益等重大战略问题。
市场营销是以消费者需求为基点和中心的企业经营行为。市场营销是以消费者需求为中心，需求成为左右企业一切生产经营活动的出发点。



扩展资料：
注意事项：
与传统的商品营销不同，服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。通过细分之后，可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级，了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务。
顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。把焦点放在最重要的顾客身上，并找出酒店心目中的优异服务与他们的期望有何差异，再通过努力减少这种差异。 
设定顾客的期望。拟定一整套沟通计划，使顾客所期望的服务水平略低于智能化酒店所能提供的服务水平。 
参考资料来源：搜狗百科-服务营销

服务，营销的含义，服务与营销的关系都是什么？

服务是个产业，而营销是个行业，这是两者质的不同。
在整个营销过程中，服务穿插于其中。从原材料供应商到制造商，从制造商到供应商，再到最终消费者，这个营销链中，卖方的服务质量及效率，影响营销的效果。营销环节的设置合理又使良好的服务发挥到极致。因此，两者又是相互作用，缺一不可，相互促进的。

而且服务可以氛围很多种，有产业和商业之分，如商业之分就包括客户服务，产品售后服务等等，从市场营销角度讲，营销和服务同等重要，服务贯穿于整个市场营销活动！

怎样做好服务营销策划

服务营销决策是策划的提前和基础，通常决策内容分为以下几个部分：　　
　　服务要素决策。根据市场调查了解顾客对服务项目的要求，并按重要性的适度排序。重要性是确定餐厅服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本企业要素的特色。　　
　　服务水平决策。提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。　　
　　服务形式决策。