客户构成分析是什么意思

客户构成分析定义：利用数据分析客户构成是一种最为普遍、简单的档案分析方法，其中又主要包括销售构成分析和地区构成分析。进行客户构成分析能使企业销售部门及时了解每个客户在企业总销售中所占比例，以及客户的分布情况，并从中发现客户服务中的问题，针对不同客户情况采取对策。
　　销售构成分析。销售构成分析，即统计分析各类客户、各类客户中每个客户在企业总销额中所占比重，及其这一比重随时间推移的变动情况。用以表明企业产品和服务的主要销售对象、划分不同规模的客户。这对于明确促销重点、掌握渠道变动情况是十分重要的。
　　通过销售构成分析可以进行客户分级，常用的方法为甲乙丙丁分类法。 具体步骤是首先计算出客户在一定时期内（季度、年度）的平均销售额。根据实际统计结果，将月均销售额划分为若干等级。例如，年平均销售额在500万元以上为甲级客户，200万~100万元为乙级客户，50万~100万元为丙级客户、50万元以下则为丁级客户。
　　地区构成分析。分析企业客户总量中各地区客户分散程度、分布地 区和各地区市场对企业的重要程度，是设计、调整分销和服务网络的重要依据。值得指出的是，这种构成分析应当是一种时间序列分析，至少要利用5年以上的资料，这样才能满意抽样的统计要求，才能反映出客户构成的变动趋势。