关于管理学原理几道选择题，谢谢帮忙

题号:14 题型:是非题 本题分数:5
内容:
管理对象的实质是以人与人的关系为中心的。
选项:

2、 对

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题号:15 题型:是非题 本题分数:5
内容:
非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。
选项:

2、 对

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题号:16 题型:是非题 本题分数:5
内容:
复杂和动态的环境，其不确定性程度最高，对组织管理者的挑战最大。
选项:

2、 对

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题号:17 题型:是非题 本题分数:5
内容:
相对来说，垂直式组织结构属于分权型组织。
选项:
1、 错

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题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
职权是一种职位权力，而不是某特定个人的权力。
选项:

2、 对

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题号:19 题型:是非题 本题分数:5
内容:
管理者就是领导者。
选项:
1、 错

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题号:20 题型:是非题 本题分数:5
内容:
激励不是一个即时性行为，而是一个持续的反复的过程。
选项:

2、 对

电话销售 试题

请问你的电话销售的是什么厂品面对的是什么客户群啊。这个知道后试题更接近工作更实用。 现在不知道就讲几个大楷的。1，你在做某种耗材。销售对象工厂采购. 问；1你有几种方式找资料？2找到资料你有那几种方式找到采购姓名电话？3有了资料怎么管理你手头的资料4找到采购你准备先做那些准备工作在去约他。4约到后你还要做些什么之后在去和他谈？ 5另外做电话销售的拒绝率是比较高的，你个人怎么避免自己越做越没激情越来越不想做？6你带一个销售团队怎么去避免团队这种现象的发生。 7公司来了新人不敢打电话或和公司老客户联系紧张以至于不会讲话你有几种方法帮他？ 8总结你觉得做好你手头业务最重要的几点？ 8你觉得公司哪些地方做的不好？在哪些地方怎么改进可以提升销售业绩?