电话营销与营销策划

你的问题出在了你首先否定了自己的能力;否定了你们的业务.如果你们电话销售的产品或服装不是违法的,那么你就需要调整自己的心态来做这份工作,其实只要把心态调整好了,这份工作还是没有问题的.
　　首先,你要确认你们公司的产品和服务是不是合法的;如果是,那么你就一心想着你是为提供服务,让别人得到实惠或好的服务,总之你就想你们公司的产品或服务带给别人的好处是什么,如果你能将你们公司的产品或服务的好处想出五条哪怕是三条,那么你在给别人介绍的时候你的心里才不会发虚.
　　其次,你要相信自己.既然你是一个自尊心很强的人,当然不希望自己比别人差.别人能做到的事情,你当然能做到.电话销售被拒绝,面对面的销售照样也会被拒绝,这个世界上有完全不会被拒绝的事情吗?人家拒绝你的时候,电话那头的他拒绝的不是你的人而是盲目的拒绝,因为我们国家的人还不太习惯送上门的买卖,所以,他的拒绝出于本能,并无恶意,如果你怀着一颗真诚的心,能够感受到自己做这件事情的意义,那么你就不会怕被拒绝.因为拒绝的原因只是他不了解你将提供给他的东西是多么的有价值,你应该尽可能的争取一点时间来向他阐述清楚你提供的服务对他的价值何在.
　　我研究营销与管理心里的,希望这几句话对你有所帮助.

我刚作为一名人事招聘人员，在面试电话营销人员是应该提一些什么问题啊 ？

个人认为，除了问应聘者一些基本资料和应聘岗位的优越性以外，如果这个只是你的初次面试的话，可以简单的问一下对方大概掌握哪些销售技巧。
如果你当时认为可以的话，建议在你们面对面的形式面试当中还可以举例做一个模拟销售。
例如你扮客人，你提供一样产品让这位应聘者去对你做一个销售。
有没有相关的工作经验不一定是你招他进来的首要选择，有多少不是第一次销售的呢？有经验的当然好，但是只要他有能力的话，很多时候，比有经验的来的更好。
电话营销人员除了是口才、技巧以外，最重要的是让客户感受到你是在用心给别人介绍一样产品，而不是采用不同手段来赢得的营销成果。
（我之前是做客服的，主要是提供服务方面，但是我自己有时候也会做一些销售。希望可以给你做到一些参考）

因为我要去面试电话营销这个行业，面试官会问这样一个问题，《对于电话营销你是什么样的看法？你是怎么...

电话营销是近三四年才发展起来的营销模式，主要受信息技术发展和市场地理范围扩大的影响。那么到底什么是电话营销，怎样进行电话营销呢？
　　那我们先要从什么是营销说起，菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是：“市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。”那么什么是电话营销呢？不妨套用，“电话营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；通过电话进行适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。”
　　了解了什么是电话营销我们就没有必要去追究为什么要进行电话营销了，因为它和任何一种营销手段的目的都是一样的，营是手段和过程，销是目的。我们要探讨的是如何进行电话营销。
　　很多企业都在进行电话营销，或者可以说任何一家公司都在进行电话营销，因为电话太普遍也太重要了。可以这样断言：电话营销是一项简单但不容易的工作。
　　说它简单是因为它借助的工具简单，说不容易是因为它的成功率很低。那我们研究的重点就应该落在如何提高电话营销的成功率上。
　　进行电话营销，首先要有数据，数据是电话营销最重要的基础。很多企业都认识到了数据的重要性，花大力气收集数据，花大价钱购买数据。据有关人士统计，目前一条数据的基本价格在100-1000元人民币，有些特殊行业还要远远高于这个价格。所以说精准的数据是进行电话营销的基础。
　　很多专业的电话营销公司，或者说是呼叫中心外包服务公司他们接到项目的第一个任务就是进行数据清洗、核实工作。所以如果企业要进行电话营销，首先要重视数据库的建立。
　　其次是营销脚本的设计，这是工作的重中之重。首先要进行数据分析，把数据进行分类整理，按照消费者的需求进行分类，对消费者的消费心理进行分析，对电话营销人员进行培训等等。营销脚本的设计是建立在科学分析、心理研究、经验总结、成本预算等营销因素的基础上的，任何一个细节都会对电话营销的成功率产生影响。
　　第三、抽样运行。有了数据，有了脚本，并不等于就可以进行电话营销了。在谈及电话营销的概念是我们就说到电话营销是一个过程，这里需要强调的是，不仅是一个过程，确切的说是一个动态的过程，是不断进行调整，改进的动态过程。我们可以抽取一些数据，按照事先编排好的的脚本进行模拟电话营销，经过1-2周的运行时间，总结经验，对脚本进行改进。然后才进入正是的电话营销环节，当然如果出现问题发现脚本还是不太合适就要继续改进，总之这是一个动态地过程，一切为成功率服务。
　　第四、营销人员的培训、挑选。我在这里谈到的电话营销主要是外包呼叫中心的电话营销。每个人对营销的理解是不一样的，电话营销人员也是如此，所以我们必须要对他们进行培训，产品知识培训，脚本理解培训，营销技巧培训等等。再把不同等级的数据分给不同的电话营销人员。培训也是一个动态地过程，要遵循有问题随时解决的原则。在这一环节中，培训师很重要，同时还要有良好的激励机制。
　　第五、售后，总结，评估。
　　电话营销是一个细节积累的营销过程，她涉及到统计学、心理学、消费者行为学、营销学、语言学等众多学科。每一个细节都可能对结果产生影响，所以质检和项目经理肩上的担子很重。对他们的要求也很高，不仅要经验丰富，更要懂得与员工沟通。