一个合格的销售人员应具备什么条件
我认为一个合格的销售人员要具备以下几点:
一、诚实
几乎所有的客户会把销售人员的诚实放在第一位,在《什么是优秀的销售人员》中也谈到过“诚实”,那个诚实是针对企业的,主要表现在真实的反应情况、不歪曲实施、不掩盖事实等内容。客户的诚实与企业认为的诚实还是有较大区别的,客户认为的诚实更多的要理解为“真诚、实在”。这可能既是一种品质,又有可能是一种技巧,说他是一种品质很好理解,说他是一种技巧可能就不太容易理解。
二、刻苦工作
能够刻苦工作,换句话说就是吃苦耐劳,这样的销售人员非常容易引起客户的喜爱。我们经常发现客户非常喜欢销售人员劳累的样子,特别是在遇到问题的时候反复奔波的状态,他们非常希望不管在什么时候,什么地点,你都能够随叫随到,不管是刮风下雨、还是天灾人祸你都要尽力去干。更有甚者,很多客户具有虐待心理,只有在对销售人员被反复的折磨之后,才有极大的满足感。
三、果断
很多客户都不太喜欢内向、而且优柔寡断的人,越是高层的领导越是这样。如果你见到一个公司的总经理,如果在一分钟内不能够把你的事情说清楚,相信你基本上就没有机会了。果断不光体现在办事的时间上面,更重要的是体现在关键问题的把握上面,很多人之所以不能够果断的解决问题,与不能够有效的发现核心问题有关系。众多复杂的情况交织在一起,经常会使很多人无所适从。
事实上,所有的销售,从技能上讲就是不断获得客户信任的过程,我们经常发现这样的现象,可能某个销售人员的销售技能很差,甚至显得有些愚钝,但是正是由于他的愚钝,反而能够赢得客户的信任,从而获得很好的销售业绩。如何赢得客户信任是销售的最高境界,这是一种理念也是一种技能。然而,一个刻苦的销售人员,能让客户感觉到你做事的认真态度,全心全意的为他服务。果断也是很重要的,因为无论是客户还是领导都不喜欢和拖拖拉拉的人打交道。所以,如果你想成为一个合格的销售人员以上这三点都缺一不可。
简单来说就是:
1、“想”,即销售员应该具备一定的策划能力。
2、“听”,即销售员应该具备倾听的能力。
3、“写”,即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
4、“说”,即销售员应该具备一定的说服能力。
5、“教”,即销售员应该具备一定的教练能力。
6、“做”,即销售员应该具备很强的执行能力。
作为一个优秀的销售代表,应当具备的心态:
一、真诚
二、自信心
三、做个有心人
四、韧性
五、良好的心理素质
怎样才能做好一个销售员?
可以多销售价高的那种!原因你应该知道的。
还有就是要注意你的服务态度,一定要微笑对待,不要因为顾客看了以后没买而改变态度,这是大忌!因为顾客可能还没到其他店去看过,没法比较出产品的好!或许产品很好,不过因为你的态度,没卖出去!
销售员的分类
1.服饰类;
2.食品类;
3.汽车类;
4.纺织类. 狭义而言,销售员就是要挖掘出人们的需求,换言之,销售员也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客,使其接受或购买。基于此,我们就会联想到报纸分类广告求职栏上刊登的:业务员、业务代表、业务专员、营业员、销售员、访问员、调查员、销售工程师等等,他们都是靠销售来谋生的销售员,也就是从狭义的角度来认定销售员。 做人跟做推销员没有任何区别。前者推销的是自己,后者推销的是产品。而做销售员 首先销售的是自己的人格魅力,其次才是产品。
广义而言,销售员的工作是一种说服、暗示,也是一种沟通、要求,因此,人人时时刻刻都是在做销售员。婴儿啼哭,想要吃奶或换尿布,他是销售员;小孩试着说服母亲,让他多看半小时卡通,也是销售员;母亲要求小孩多吃青菜,也是销售员;员工用各种方式要求老板加薪,也是销售员。事实上,任何人不管在什么时间,身处什么地方,也不管在做什么事情,都是在忙着销售。透过有形的产品或无形的理念,以完成自己所欲达到的目的,销售能力深深影响每一个人一生的成败,也就是说,只有擅长销售的销售员,才能成大功立大业。因此,想要拥有成功的人生,就要设法使自己成为一个成功的销售专家。 销售人员
第一类销售人员:是属于菜鸟类,通常从事家具销售的时间为3个月以内的时间,看到客户,眼睛发光,拼命拉着客户开始介绍自己公司的家具产品及对客户的好处,质量好,环保,设计款式新等;这种只会说,而很少听的人,家具销售通常比较难做,因为,根据我们研究发现,家具销售人员与客户沟通时间 越长,顾客参与程度越高,通常成功几率比较大;
销售精英
第二类销售精英:是属于中鸟类,通常从事家具销售时间为1年以内的时间,喜欢玩销售技巧,经常问客户:“今天定这套家具,还是下周定呢?”、“那我来写合同了,你是刷卡还是现金?”,然而,面对一些自主性强的顾客,通常难度比较大,这些家具客人回答:“对不起,我都没有空;或者,我看看别的家具再说吧”。 销售顾问
第三类销售顾问 :是属于老鸟类,通常从事家具销售的时间为1年以上,这类家具导购员,通常比较不慌不忙,能够站在客户的立场,为客户着想,例如:“你期望什么样子的家具?、为什么你需要这类家具呢?、我感觉:这款家具是不错,不过款式不够高贵,而且价格比较贵,所以,我建议:你这样的大客户应该选择款式大气的家具比较好!”;这类家具销售顾问,就像医生一样,懂得望、闻、问、切四个技巧,而且专业知识也比较成熟,这种老鸟,通常能把价格向价值进行转变,从而提升客户的真正的价值,建立忠诚度的客户。
营销专家
第四类营销专家:是属于遛鸟类,通常从事家具销售时间为2年以上,这种营销专家,是到什么山唱什么歌,见人说神话,见鬼说人话的, 他们与客户沟通,谈技术层面比较少,谈理念更多,重点是让客户有成就感,到这一级别时,家具销售人员可以游刃有余对家具行业市场信息进行整合,这时候我们称他们为 “家具行销大师”。
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