业务代表-洗化品销售技巧

首先，你要有热情，，，，我觉得这是化妆品行业销售最为重要的。若碰到客户过来看化妆品，你要很热情的跟她打招呼，问她需要什么，然后，她就会告诉你，想要什么，接着，你就要向她推荐一下，你们这里这个类里的新品，并详细介绍下，并且，给她做试用。听过很多朋友抱怨说，一到化妆品专柜，销售小姐就拉着你的手做试用。最后，本来不想买的，最后碍于面子，也拿了。。。。。。我们从另一个角度来看，是不是对自己的销售很有帮助呢，呵呵。。。。。还有其它情况，反正要随机应便啦。这个，你做久了，慢慢就会有经验了。要大胆哦。。。祝成功。。。。

免税店的化妆品和专柜的是一样的吗？

许多人选择在免税店购买化妆品，有些人是出于省钱的目的，而有些人是觉得免税店销售的产品比专柜好。

免税店可以省钱是真的，但产品是否不一样，还真的是看是哪个国家地区的免税店，以及化妆品的品牌在全球有几个工厂。

1、全球只有一家生产工厂的化妆品，如果有不同，不是限量，不是更新换代，必定是假货。

有些免化妆品，在全球任一税店与全球任一专柜销售的产品是完全一样的，即产品配方与生产工厂都一样。例如资生堂红色蜜露、SK-II的所有产品、THE GINZA、CPB、POLA、悦碧施等品牌，全球只有一个生产工厂，品牌方不会刻意用两个配方来增加自己的生产成本。

常规产品的出厂包装是通用型的，若要进入各个国家地区的专柜销售，要按照当地法规贴上当地通用文字的标贴。

如果有人说不一样，那只能是价格、包装和版本的差异。所谓版本差异，正品只能是发售限量版与配方或包装更新换代的区别。当然，还有可能是卖假货的人利用消费者的认知盲区，以真货与假货版本不同为借口误导消费者，并以低价诱惑消费者购买。

至于产品质地的差异，一般情况下，只有一个生产工厂生产的完全相同的产品是没有任何差异的。但是，也有许多品牌针对不同肤质生产同款产品不同质地的情况，外包装差不多，需要根据产品名称下的具体文字进行区分。

像海蓝之谜、雅诗兰黛的护肤品，会有同款护肤品有两种质地的情况，一种质地相对厚重一点，适合干皮中性皮与混干皮，一种质地相对清爽一点，适合油皮混油皮。无论通过什么渠道购买，在购买之前一定做好功课，了解产品是否有不同质地，每种质地对应的各种名称是什么，尽可能避免自己买错或被误导。

2、配方一样，生产工厂不同，全球工厂数量很少，负责的供货区域不同。

全球知名彩妆品牌MAC，全球两家工厂，一个在加拿大，一个在比利时。在中国地区的专柜与免税店销售的MAC产品，基本是加拿大工厂生产的，如果在欧洲地区的一些免税店和专柜，买到的可能是比利时工厂生产的产品。虽然生产工厂不同，但配方是一样的，色彩没差异。

千万不要用颜色与质感来评论专柜口红与免税店口红的差异，因为口红膏体在不同温度下的软硬不同，上唇质感不同，同一人每天的肤色也略有不同。对比，只能在同时同地进行对比，隔空对比，有时间差异的对比都不算严格的对比。

同一款底妆产品用在同一张脸上，不同季节的持久度表现大不相同，所以，也不要轻易相信在不同环境中测评的两个工厂生产的底妆产品哪个更好一点，除非在同一环境中测评才有说服力。

3、针对地区不同，工厂不同，配方里的非有效成分可能不同。

虽然使用通用配方与通用包装比较节约成本，但是企业生产经营哪有那么简单呢？例如，与死磕兔同为宝洁集团旗下品牌的OLAY，由于市场定位偏大众化，跟随宝洁在全球多个地方的工厂有生产，不同地区的工厂所生产的产品主要供货给当地消费者。

OLAY大红瓶本身在一个地区就有三种质地，在不同地域的包装还不同，而魔女心经单纯对比不同产地的相同质的产品后，并没有觉得有多大差异。

不过，按照说明书的配料进行对比，具体成分排序略有区别。这种情况下，在国内专柜与在美国免税店所买到的产品当然不同，而在美国专柜和免税店买到的却是一样的。

总结下来就是：如果有机会亲自去免税店购物，免税店的价格更优惠，就从免税店买；如果免税店销售的不同版本更适合自己肤质，那就买免税店的，如果觉得免税店的一定好，就买免税店的。如果从来没机会去免税店，觉得专柜优惠活动多且更适合自己，那就买专柜的。

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什么是免税版？就是卖给国外游客的，要有机票才能买喔！除了我国海南免税店比较特殊，国内机票就能买。其他都是要入境才能买。因为是卖给游客的，所以不分季节。免税版特点就是便宜！为啥呢？因为免税店是经海关总署批准的，由经营方在国务院或相关部门批准的地点，设立符合海关监管要求的销售场所和存放免税品的仓库监管，销售对象是有规定的。

什么是专柜版？就是某个国家国内上市的卖给当地人的专柜货。在本土专柜店就是本土版，比如国外产品走正规贸易渠道到中国，那就是贸易版的专柜产品。根据不同国家的需求和标准，是经过出售点国家质量监督和批准的产品。比如国内不批准“氰醌”在化妆品使用，但是日本、美国可以。那要拿到国内专柜出售，就必须符合我国标准。成分就会有细微出入。

现在搞清楚了免税版和专柜版的概念后，我们来详细看看到底有啥区别？

首先是包装上！在这里我们以享誉全国的深圳明通化妆品市场为例子，众所周知明通化妆品市场几乎都是免税的居多，很多第一次接触免税版本的，或者对于免税美妆知识了解不多的，很容易就会把免税和专柜的拿来比较，但这是两个版本，不仅在包装上有差别，可能部分牌子在成分上也会有细微的出入（各国法规和迎合当地人肤质），但是归根结底美妆这东西都是看效果的，所以如果从效果来说的话，可以说是一样的。

下图左边是美版专柜，右边的免税版，可以看出来不同版本之间，在外观上差异还是很大的，加上即便是同个版本，区分不同批次和产地，或多或少还有细微的出入，所以各位在评价真假的时候，单纯看包装是很不准的，因为品牌方不同产地，批次和迭代版本之下，存在外观差异，因此那些所谓的鉴定APP，单纯靠几张图片就说真假的，其实就当看看就好了，这里面涉及到软件本身的利益，所以并不客观。

其次就是成分上！各地区的版本不同，主要是因为各国法规不同带来的差异。每种化妆品进口时，除了不能含有国际华盛顿公约里面规定的违禁成分外，一般还要通过药事法规定，但每个国家的药事法都不一样，这就会对有些产品的成分造成差异。

简单来说就是，由于法律法规不同导致的产品差异，比如在A国可以正常使用的成分，但在B国就不能在化妆品里添加，去掉了护肤品里这些“违禁”成分，就需要用其他的成分来替代它，但是最终使用的效果肯定都是一样的。

这里我们举例看看雅诗兰黛的小棕瓶。两个版本的小棕瓶在配方上也不一样。最明显的就是国际版去掉了Tripeptide-32（三肽-32）这个成分（这个成分是美版才有的，据说可以启动肌因修复时钟，促进细胞自我修复） 。

为了弥补三肽-32的缺失，国际版中，AnthemisNobilis (Chamomile) 一种抗氧化剂/抗炎剂/舒缓抗敏剂的成分浓度提高了；并新增了EchinaceaPurpurea (Coneflower) Extract（紫松果菊提取物）也是一种抗氧化剂/抗炎剂舒缓抗敏剂。

虽然说成分不同了，但是替换了的成分作用也是一样的，至于效果都是一样的，不过免不了有些人觉得国外的月亮圆，觉得就是美版的好，那也是没办法的。（当然也不排除有人正好对替换的成分过敏的，比如我本人同一款产品，我不能用港版的，韩版的也不行，连国内的都几乎没有我不过敏的，用了就会过敏，惨不忍睹）

那如果你没过同样的东西，是第一次用的话，那么建议找身边的朋友之类问问效果，实在没有的话厚着脸皮去专柜啊，试一试小样，记住那个感觉，回家在试一试自己买的，一比就知道了！（当然这里不是让你去专柜鉴定，专柜是不支持鉴定的，我只是让你去专柜用下试用装的比较看看而已，明通化妆品市场所谓的支持专柜其实是这个意思，但好像很多人都混淆了概念，哈哈哈哈哈哈。）

因此我们买东西买的是一个效果和使用感受，而不是买包装，毕竟前面也说，不同版本不同产地不同批次之下，包装是不太一样的，纠结于包装来看真假意义不大，所以千万不要搞错了概念。

另外其实不管是多好的护肤品，都是会有批次上的差异的，你在免税店买的可能和你在专柜买的就不是同一个批次生产出来的，那么东西在外包装上肯定是会存在一定差距的，但是只要品牌的品控足够稳定，这之间的差别也是微乎其微的。（当然你还得考虑长途跋涉的运输过程因素）