作为服务人员如何服务让顾客满意?如何提高服务素质?

让顾客满意我们的服务，首先要做好服务，做好服务就要做到以下7点：
1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被客户方其他人员都认可了，客户负责人一个不字就可以否定你的一切，所以在你所的服务一定要得到客户负责人的认可。

2、不要轻视客户那里的每个人。客户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了负责人的感觉，对别人提的要求置之不理，就大错而特错了。当别人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到别人的理解。你要明白，他们中的某个人到明年也许就是负责人或会成为你续签合同时的障碍。

3、抓住主要解决的问题。解决完主要问题后，应马上离开，避免又提到其它问题。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对怎么怎么”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”， “有问题的话，您及时打公司或我的电话”，“正常来讲应该是没问题的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。你的一言一行都代表在公司的形象，千万不可太随便，你的一句话一个动作都可以丢掉一个客户，养成良好的职业习惯。

6、不要与客户大谈竞争对手的不是。贬低别人是为了抬高自己，但事情往往事与愿违，贬低别人正因为你害怕别人，不妨大度一点，也给别人一点肯定，有助于给自己树立好的形象。

7、与客户主要负责人及技术人员建立一条联系通道。通过电话、传真、e_mail、 QQ、私用电话、地址等联系方式经常和客户保持联系。

8、打好扎实的专业基础。这是一条不是技巧的技巧，巧妇难为无米之炊，大家都应该明白这个道理。

9、公司内部矛盾和问题不要反映到客户哪里去。譬如：公司经营问题、公司决策层矛盾，老板的缺点等，把公力，降低客户对公司司的问题反应到客户那里，会让客户感觉公司没什么凝聚的信任度。

开个鲜花店生意会怎么样？请有经验的高手指教？

任何生意，都有赚钱与不赚钱的，我本专业生物技术，学过植保。
就我个人看来，如果你具有商业头脑，懂得销售，这一行利润是超级高的。
补充2楼，确实有时候要用网络。
还有一点，你不管做什么生意，你要具有专业知识。
花店也是一页的，比如花的品种，这个是最基本的，然后生长特性，如何自己制作插花一门手艺，还有包装，这个都是基本的知识。
在具备之后，选择进货渠道，店面，拓展销售渠道。
我朋友的姐姐开过花店，比较赚钱，现在做钢材去了。
最后祝你生意兴隆。

我打算情人节去卖花，可是无论你多么的甜言蜜语，男的直接走开，女的说自己不爱花或他是我哥，我该如何？

一 为什么总是女的先拒绝？
　　因为女的给男的面子，就是说你给别人推销花的时候，男的很难出口说不的，这样会在她女朋友面前会丢面子。女的先拒绝就是为了给男的解除这种心理，男的当然配合了，给台阶谁不下啊~~
　　二怎么才能把花卖出去？
　　如果你是个有心人的话，你就会发现，很少有男孩子带着女孩子去买花的，带着一个女孩子去逛的时候买花，纯熟浪费钱的，至少我不会这么做，~~~~~~~~一般都是把花买好了 在见面的时候第一时间把花送给女朋友的，图的就是一点新鲜和惊喜的感觉。~~~~~~~~~~在别人约会的时候给别人推销花的时候，如果女的不提前拒绝你，会弄的男的很尴尬的，买吧 浪费钱，不买吧，女朋友会说我小气。是很破坏气氛的，这样这个男的会讨厌你！因为你这样做有点抓别人小辫子的感觉！女的是他女朋友。对你这样的卖花的会有好感吗？ 即使他们想买花的时候 也不找你了 ！~~~~~~~
　　上面的问题你只要看明白，你就知道怎么去卖花了 ，我给你简单的说几个办法吧。你可以情人节的时候早点起来，在一些交通要道路过的人多的地方看有年轻人经过的时候推销下，因为这样时候是赶着去约会，才是用花的时候，不要拿着花满大路的去跑的推销花，这样你看起来像个黄牛，你说你对黄牛有好感吗？，你找一个地方稳稳当当的坐下来，当别人看你的花的时候，你别着急的去推销，你很礼貌的笑笑 或问声“你好”就可以！因为花这东西不需要介绍什么的，一看就知道开的鲜，漂亮的别人就要，你推销没一点用，难道你的花还有其他用处？煮熟了能吃还有晒干了能当钢精用啊~~~~~~~~~~~~~~~~~
　　还有你可以在网上发布一些信息，在一定的区域之类你可以把花送到一些酒店，或是旅店之类的，~~~~~~~~~~~~` 呵呵我是做电子商务的 这个是我本行 ~
　　写这么多只是感觉我们是共同奔跑的小蜗牛~~~加油就是，用心生活！我祝你成功，有错别字别见怪