服务营销与实物营销之间的区别主要是什么？

1、研究对象的区别

实物营销是以生产企业的整体营销行为和产品本身作为研究对象；服务营销则以服务企业的行为和营销中的服务环节作为研究对象。

2、营销过程的区别

服务营销是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。

实物营销过程也是对待产品质量本身的过程，强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。

3、理念的区别

服务营销强调的是以市场消费者为中心，提供优质服务以满足消费需求，以客户导向创造价值；实物营销着重产品本身的不断完善，以产品力吸引消费。

区分服务对象的方法？

产品要针对的人群”，和“产品功能要服务的对象”，两者的区别是：前者是愿望，后者是路径；前者是主观的，后者是客观的。

抛开品牌、用户心理、营销手段等因素，功能性产品的市场，终究还是由产品的功能来定义的。而功能又可以分为基础功能和附加功能。以QQ为例，QQ的基础功能是与好友在线聊天，附加功能是Q群、截屏、文件传送、以及各种所谓的增值服务等。基础功能定义了基础市场，附加功能则满足了特定的用户体验。

服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。是一种顾客作为共同生产者创造顾客感知价值的、随着时间消逝的无形经历。

区分服务对象的分类方法有：

1.罗伍劳克分类法

2.托马斯分类法

3.施曼纳分类法

4.蔡斯分类法