市场营销的核心理念是什么?
市场营销的核心理念是创造客户价值。即找出和确定目标客户潜在的或现实的需求,通过企业的整体营销活动加以满足,使客户的价值获得最大满足。 企业的营销战略贯穿了市场营销的核心理念,它主要解决以下三方面问题:第一,通过市场调查进行市场细分,将相关的细分市场确定为目标市场;第二,定位---给出客户买自己的产品和服务,而不买竞争对手的理由;第三,确定营销组合(4P):产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。
三种典型营销理念及其目标和要素是什么?
一、以满足市场需求为目标的4P理论
4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化,如何在竞争在取胜。4P理论重视产品导向而非消费者导向,以满足市场需求为目标。4P理论是营销学的基本理论,它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化,构建了营销学的基本框架,促进了市场营销理论的发展与普及。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和发展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
三、以建立顾客忠诚为目标的4R理论
4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系,以防止顾客流失,赢得长期而稳定的市场;其次,面对迅速变化的顾客需求,企业应学会倾听顾客的意见,及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变,同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应;企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系,从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺,以维持顾客再次购买和顾客忠诚;企业应追求市场回报,并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。
以顾客或消费者为中心的现代营销观念?
包括市场营销观念和社会营销观念。
前者以顾客或消费者需求为中心,追求顾客利益和企业利益的双赢。后者则是以顾客需求为中心,追求顾客利益,企业利益和社会长远利益的统一。因此,社会营销观念更强调企业生产的产品对社会,对环境友好。
现代营销是以人为本的理念
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