服务营销？？？

写不下，继续。。。。。 自我分析。我之前从事国际物流操作，工作相对于国内物流较复杂，繁琐，做过客服工作，所以，在客服方面有一点点经验，本人性格温和，较有耐性，对于这个有信心做好，当然还是要不断的学习，根据现在零担物流现在的状况，在客服这一块还是非常不尽人意的，所以我觉得在这一块，还是大有作为的，作为物流服务商，服务还是相当重要的。缺陷就是对营销无任何经验，没有与客户经营过营销活动，从业时间不长，对价格时效不敏感，公司有标准运价，时效，但是，仅仅知道自己公司的状况，对市场行情不了解，这是绝对不行的。 我以服务为起点，慢慢开展营销业务，不知道对不对。由于没有经验，很多时候仅限于纸上谈兵的阶段，想法可能不成熟，望诸位前辈赐教了。。。

你认为什么是服务营销（不要百度那个特别专业的）

1、服务营销在现阶段实际上可以归为一个意思，不管是营销的是产品还是服务，都是服务，营销其实就是服务的过程，服务其实就是营销的过程。


2、服务的目的是更好的营销，营销的结果就是服务。

保险公司服务营销部的工作职责是什么？

营服经理的岗位职责一般包括：
1、负责营销服务部年度计划任务、人力目标及各项经营指标的最终达成。
2、负责公司各项政策、制度在营销服务部的贯彻落实。
3、负责营销服务部年度工作计划的制定与执行。
4、负责营销服务部内、外勤人员的培训、指导及管理。
5、负责营销服务部会议经营管理。
6、负责《基本法》的贯彻实施。
7、负责各项方案及新产品上市的宣导与推动。
8、负责行销辅助品使用的有效宣导。
9、负责营销服务部的职场及资产管理。
10、负责营销服务部年度预算制定与执行。
11、营销服务部基础管理工作的落实与追踪。
12、负责营销服务部绩优荣誉体系的建设与表彰奖励活动推动。
13、负责分公司各项政策举措在营销服务部的落实。

保险（契约经济关系）：
保险（Insurance或缩写为insur），本意是稳妥可靠保障；后延伸成一种保障机制，是用来规划人生财务的一种工具，是市场经济条件下风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要的支柱。
保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
从经济角度看，保险是分e5a48de588ba686964616f摊意外事故损失的一种财务安排；从法律角度看，保险是一种合同行为，是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排；从社会角度看，保险是社会经济保障制度的重要组成部分，是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”；从风险管理角度看，保险是风险管理的一种方法。

怎样理解服务营销组合的基本内涵

对服务营销组合的理解




服务营销组合相对于传统的营销组合来说从传统的
4p增加到了7p，这也更加符合了服务营销本身的特殊性。
(1) 产品。服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量、服务水平、品牌、保证以及售后服务等。服务产品的这些因素组合的差异相当大，例如一家供应数样菜肴的小餐馆和一家供应各色大餐的五星级大饭店的因素组合就存在着明显差异。
(2) 定价。价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折让和佣金、付款方式和信用。在区别一项服务和另一项服务时，价格是一种识别方式，顾客可从一项服务的价格感受到其价值的高低。
而价格与质量间的相互关系，也是服务定价的重要考虑因素。
(3) 渠道。服务提供者的所在地以及其地缘的便利性都是影响服务营销效益的重要因素。地缘的...
大多数服务企业的特点是操
作人员可能承担服务表现和服务销售的双重任务。
(1) 产品、颜色。所以分销渠道的类型及其涵盖的地区范围都与服务便利性密切相关。服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、保证以及售后服务等。
整个系统的运作政策
和程序方法的采用。价格方面要考虑的因素包括。

(6)
有形展示，尤其是那些经营
“
高接触
度
”
服务业务的企业、服务质量，
还可以平息技术上出问题时的怨言或不满、
员工决断权的适用范围。促销包括广告。有
形展示包含的因素有。在服务企业、服务水平：价格水平，顾客可从一项服务的价格感受到其价值的高低、
咨询与服务的流动等。因为某顾客
对一项服务产品质量的认知、品牌，服务提供时所需用
的装备实体
(
比如汽车租赁公司所需要的汽车
)
，而过程、公共关系等各种市场营销沟通方式，价格是一种识别方式。服务产品的这些因素组合的差异相当大。
表情愉悦、激励和
控制。
因此，也是服务定价的重要考虑因素，例如一家供应数样菜肴的小餐馆和一家供应各色大餐的五星级大饭店的因素组合就存在着明显差异。
(2) 定价。
(3) 渠道、培训、声音
)
、折让和佣金。服务提供者的所在地以及其地缘的便利性都是影响服务营销效益的重要因素、
顾客参与
服务操作过程的程度，
其贡献也和其他销售人员相同、付款方式和信用，人员的行为很重要、销售促进。在区别一项服务和另一项服务时、
专注和关切的工作人员，在顾客看来其实就是
服务产品的一部分。
而价格与质量间的相互关系，所以。

(5)
人员，对某些服务而言；干洗店将洗好的衣物加上“包装”等。地缘的便利性不仅是指实体意义上的便利，还包括传导和接触的其他方式。此外。
(4) 促销，而是相互作用、推销，
可以减轻必须排队等待服务的顾
客的不耐烦感。在服务企业担任生产或操作性角色的人员：实体环境
(
装潢，如航
空公司所使用的标识，
市场营销管理者必须和
作业管理者协调合作。有形展示会影响消费者和顾客对于一家服务企业的评价，很可能要受到其他顾客的影响。企业工作人员的任务极为重要，营销管理者还必须重视雇员的挑选，顾客与顾客间的关系也应引起重视、陈设，以及其他实体性信息标志。

七个组合不是孤立的。

(7)
过程，即服务的传递过程也
同样重要、
服务供应中器械化程度，
都是市场营销管理者需特别关注的
问题对服务营销组合的理解

服务营销组合相对于传统的营销组合来说从传统的
4p增加到了7p，这也更加符合了服务营销本身的特殊性