市场营销的核心内容是什么?
市场营销:指个人和集体通过创造并同别人交换产品或价值以获得其所欲之物的一种社会过程。换而言之,市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方的需要实现自己目标的活动过程
销售群体有哪些?
1、理智型。
这类顾客的购买行为是在理性购买的动机支配下形成的。这类顾客的头脑冷静、清醒,很少受外界条件的干扰。他们购买商品时,很少受广告宣传、商标及华丽包装的影响,可以按照自己事先既定的购买目标进行购买活动,购买商品以后很少后悔。为了帮助顾客了解产品的各种特性和优点,推销员应当利用样本、说明书等宣传媒体向顾客进行介绍,并现场演示。
2、冲动型。
这类顾客的购买行为是在感情购买的动机支配下形成的。这类顾客,事先并没有经过认真考虑就确定购买,他们容易受广告宣传、商标、商品包装所影响,特别是容易受购买气氛的控制。这类购买行为多数是从个人性的兴趣出发,不大讲究产品的性能和实际效用,购买后容易后悔。对于这种类型的顾客,推销员可以通过口头说服,加强包装等手段引导其购买。
3、习惯型。
这类顾客的购买行为较大程度的受信任动机的支配,他们往往愿意购买经常使用的一种或数种品牌商品,并且愿意购买同自己熟悉的推销员推销的商品,他们的购买力集中,购买目标稳定,很少受外界干扰。同时,这种类型的顾客,由于对购买的产品较熟悉,在购买时一般不进行认真挑选,购买行动迅速。对于这种类型的顾客,推销员必须促成公司保持住产品的特性、质量以及良好的服务,还得经常了解顾客使用产品的情况。
4、经济型。
这类顾客以商品的价格作为购买依据,它分为两种情况,一种高收入阶层的消费者,特别热衷于购买高档商品;另一种是低收入阶层的消费者,由于收入有限,购买商品是特别对减价、廉价商品感兴趣,对于产品的花色、品种不太注意。对于这种类型的顾客,销售员在推销工作中要特别注意价格因素。
5、想象型。
这类顾客往往感情和想象力比较丰富。他们以丰富的联想力衡量商品的价值,购买时注意力容易转移,兴趣易于变化。这类顾客往往对商品的外表造型、颜色和品牌比较重视,推销员应该把握这一特色。
6、不定型。
这类顾客在购买商品时没有固定的目标标准和偏爱,一般都是随意性购买或尝试性购买。购买具有不确定性,购买后容易后悔。对于这类购买行为,推销员应当运用适当的推销策略有效的吸引顾客。
只有了解了顾客,才能有目的的进行推销活动,但是推销员要做到第一步工作就是寻找顾客。有人说过:“寻找顾客是推销员赖以生存或成长基础,同时也为想象力与创造力的应用提供了一个是绝佳的机会。”
寻找目标顾客,包括接近目标顾客,是推销员要做的第一件事。只有寻找到了顾客,推销工作才有了对象。寻找目标顾客为推销程序的其他工作打好了基础,是推销工作在这个基础上,顺利的进行下去。
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