作为销售人员跟踪客户如何更加有效率,更快、更准的把握好客户?
从销售人员记录客户数据的方式就可以判断联系客户、跟踪客户的效率。
我们来看几种常见的数据记录方式:
销售A用纸质记事本;销售B用Excel表格销售C用XToolsCRM
我们再来看看,一个新品的上市,三个销售如何通知新老客户:
销售A通过记事本上的信息,对一页页的记事判断:是否应该和这个客户推荐我们的新品呢?找到合适的推荐对象就给这个客户打电话,但是效率非常低,也可能错过了真正需求的客户。毕竟本子是没有索引查询的,全靠记忆力和当时逐页翻查所花费的精力。
销售B打开Excel表格,根据Excel中记录的数据,逐条过滤,找到所需通知客户,复制、粘贴一些邮件地址,给客户发送邮件,并对自己重点客户,做电话访问。
销售C登录青禾新锐CRM,在产品视图中直接找到关注该新产品的客户,先群发一遍短信和邮件通知,再新建一个批量客户任务用于提醒跟踪回访。见缝插针,这些事情就可以轻松完成了。
这就是工具带给工作的便捷。工欲善其事,必先利其器。青禾新锐CRM的软件,提供了各种各样的辅助销售人员日常工作的工具。比如:热点客户、待办任务、批量任务、短信提醒、客户筛选和过滤、客户360视图、统计报表、群发邮件短信、打印快递单、打印报价单订单等等,有这些工具在手,就能让销售人员如生出三头六臂,轻松搞定各种事务,集中精力分析客户大单!
怎么做好销售
我们善于察言观色,投其所好。最让女人动心的是什么?就是你知道她,你了解她,你从细微之处关心她:风起的时候,为她披上外衣;生日的时候,你献上玫瑰;不开心的时候,你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些,你的谈话才能有的放矢,你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾,目标成为“水中月,镜中花”。 那么,作为业务人员,我们更要细心。 1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信, 二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。 总之,要把客户当成自己的女朋友,那样就好了
咨询几招销售技巧?
五个方法可以马上增加销售业绩:
1、提早跟顾客约会,增加每天拜访的次数
2、每天重复做目标暗示
3、每周提前做拜访计划
4、早睡早起
5、跟你行业最顶尖的销售员在一起
当你在介绍产品的时候,必须具备四个条件:
第一,要引起顾客的注意力。陈安之以前在推广课程的时候,陈安之都是讲:“你希不希望你公司的营业额在未来的一年当中提升20%到30%?”假如谈的是业务经理或公司老板,他通常不会说:“哦!对不起,我不需要增加业务。”所以一开始我就引起他的注意。
第二,我必须证明给顾客看,我所讲的都是对的。
第三,你一定要让顾客产生强烈的欲望来购买你的产品。
当你引起了他的好奇心,使他对你的产品产生强烈的兴趣时,你便有机会可以表现你的产品,整个销售拜访的过程才算完整地结束。 当然在推销的时候,一定会遇到顾客提出价钱的问题。记住,价钱永远在最后谈。
假如顾客不断地提到价钱的问题,表示你没有把产品真正的价值告诉顾客,因此他一直记住价钱。记住,一定要不断教育顾客为什么你的产品物超所值。
1、我怎样引起注意?
2、我怎样证明有效?
3、我怎样让顾客产生购买欲望?
4、我怎样表现产品?
永远热爱你的商品,永远热爱销售,随时推销,跟每一个顾客要求转介绍的名单。
永远记住,在推销当中,没有任何东西比你真正诚恳地想要帮助
顾客得到他所要的来得重要。
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